До 31 декабря подписка на 1 год со скидкой 35% Подробнее

Чат на сайте и раздел Диалоги:

НастройкиЧат на сайте и раздел ДиалогиЧат-бот
Дайджест небольших, но важных обновлений в Carrot quest
01.11.2022

На связи Дима Туровский, Head of Product Carrot quest. 

Часто мы рассказываем вам про новые возможности сервиса. Но важны и улучшения уже существующих функций: как мы исправляем ошибки в работе сервиса и делаем взаимодействие с ним проще.

Мы собрали дайджест с такими небольшими, но полезными обновлениями для вас — команд, которые работают с Carrot quest, — и для посетителей вашего сайта. 

Расскажем про обновления, касающиеся:

  • чат-ботов, 
  • раздела с диалогами,
  • карточки пользователя.
НастройкиЧат на сайте и раздел Диалоги
Сделайте карточку пользователя удобной для себя и всех команд в компании
30.08.2022

Карточка пользователя — это раздел сервиса, где вы можете узнать про пользователя все (ну или почти все). Этим разделом пользуются менеджеры по продажам, поддержка, маркетологи и продакты. В нем хранится много нужной информации, в которой было сложно ориентироваться и искать самое важное.

Теперь каждый может настроить под себя порядок отображения данных в карточке пользователя, чтобы сократить время на поиск необходимой информации и сделать работу удобнее:

  • Выбирайте, какие свойства закрепить вверху карточки;
  • Объединяйте свойства пользователя в сворачиваемые блоки;
  • Копируйте данные из свойств пользователя в один клик.

НастройкиЧат на сайте и раздел Диалоги
Улучшили интерфейс и логику работы чата
30.06.2022
  • Теперь пользователь видит только актуальные сообщения на главном экране чата.
  • Появилась возможность создавать новый диалог каждый раз, когда пользователь пишет в чат.
  • Ускорили раздел Диалоги

Подробнее про обновление

Чат на сайте и раздел Диалоги
Обновили виджет чата и увеличили конверсию в диалог на 60%
22.04.2022

Обновили дизайн чата: в одном виджете объединили чат на сайте, мессенджеры и соцсети так, чтобы пользователи могли выбирать удобные им каналы для связи прямо на сайте. Продолжаем делать все, чтобы общение бизнеса с пользователями было простым, бесшовным и человечным. Стираем границы между компаниями и людьми.

Мы протестировали новый виджет, и А/Б тесты показали, что с ним конверсия в диалог с мобильных устройств значительно выше. С новым виджетом пользователи пишут в мессенджеры и чат на сайте чаще. Рост конверсии в диалог составил от 40 до 180% в зависимости от сегмента бизнеса и канала.

Чат на сайте и раздел Диалоги
Новые фильтры в разделе диалоги
16.12.2021

Найти неотвеченные диалоги стало проще. В обновлённых фильтрах диалогов выберете фильтр-огонёк: он покажет все диалоги, где ждут ответа оператора. А при наведении счётчик подскажет, сколько всего таких диалогов.

Попробуйте в разделе Диалоги.

API & SDKИнтеграцииТриггерные сообщенияЧат на сайте и раздел Диалоги
Обновления ноября 2021
09.12.2021

4 улучшения

Ноябрь небогат на обновления, потому что работаем над несколькими масштабными улучшениями. О них совсем скоро, а в ноябре мы радовали вас улучшенными рассылками шаблонов WhatsApp, расширенными квотками пушей в SDK, фильтром «Без тега».

ИнтеграцииТриггерные сообщенияЧат на сайте и раздел Диалоги
Обновления в Carrot quest 25.10-3.11.2021
03.11.2021

Каждую неделю команда разработки Carrot quest исправляет ошибки, добавляет новые возможности и дорабатывает сервис. Мы рассказываем о происходящих изменениях.

Чат на сайте и раздел Диалоги
Скрывайте чат в мобильной версии и на страницах, где он не нужен
18.08.2021

Теперь вы сами можете выбрать, на каких страницах показывать чат. Скройте его там, где у вас нет команды поддержки: например, экспериментальных лендингах или отдельных товарах. Вы также можете скрыть чат на мобильной версии сайта и сэкономить место на экране. Все данные о действиях пользователей продолжат собираться в карточки лида даже там, где чат скрыт.

Укажите страницы, где показывать или скрывать чат в настройках.

Чат на сайте и раздел Диалоги
С Новым годом!
29.12.2020

2020 почти закончился, и самое время начать новый год с чистого листа. Надеемся, он принесет вам много новых клиентов. Carrot quest будет рядом, чтобы помочь этому сбыться и сделать больше высоких конверсий. Спасибо, что оставались с нами в этом году.

Мы улучшили поиск по диалогам. Теперь он не ограничивается последними 90 днями — можно найти любой диалог с пользователем с момента установки сервиса.

Постараемся радовать вас и другими полезными обновлениями, а один небольшой подарок кладем прямо под ёлку. Годовая подписка на сервис до 31 декабря стоит на 40% дешевле. Если ваша подписка еще не закончилась, вы можете купить сертификат и активировать подписку в любой момент в 2021 году.