Чат на сайте и раздел Диалоги

Обновили виджет чата и увеличили конверсию в диалог на 60%
22.04.2022

Обновили дизайн чата: в одном виджете объединили чат на сайте, мессенджеры и соцсети так, чтобы пользователи могли выбирать удобные им каналы для связи прямо на сайте. Продолжаем делать все, чтобы общение бизнеса с пользователями было простым, бесшовным и человечным. Стираем границы между компаниями и людьми.

Мы протестировали новый виджет, и А/Б тесты показали, что с ним конверсия в диалог с мобильных устройств значительно выше. С новым виджетом пользователи пишут в мессенджеры и чат на сайте чаще. Рост конверсии в диалог составил от 40 до 180% в зависимости от сегмента бизнеса и канала.

Новые фильтры в разделе диалоги
16.12.2021

Найти неотвеченные диалоги стало проще. В обновлённых фильтрах диалогов выберете фильтр-огонёк: он покажет все диалоги, где ждут ответа оператора. А при наведении счётчик подскажет, сколько всего таких диалогов.

Попробуйте в разделе Диалоги.

Обновления ноября 2021
09.12.2021

4 улучшения

Ноябрь небогат на обновления, потому что работаем над несколькими масштабными улучшениями. О них совсем скоро, а в ноябре мы радовали вас улучшенными рассылками шаблонов WhatsApp, расширенными квотками пушей в SDK, фильтром «Без тега».

Обновления в Carrot quest 25.10-3.11.2021
03.11.2021

Каждую неделю команда разработки Carrot quest исправляет ошибки, добавляет новые возможности и дорабатывает сервис. Мы рассказываем о происходящих изменениях.

Скрывайте чат в мобильной версии и на страницах, где он не нужен
18.08.2021

Теперь вы сами можете выбрать, на каких страницах показывать чат. Скройте его там, где у вас нет команды поддержки: например, экспериментальных лендингах или отдельных товарах. Вы также можете скрыть чат на мобильной версии сайта и сэкономить место на экране. Все данные о действиях пользователей продолжат собираться в карточки лида даже там, где чат скрыт.

Укажите страницы, где показывать или скрывать чат в настройках.

С Новым годом!
29.12.2020

2020 почти закончился, и самое время начать новый год с чистого листа. Надеемся, он принесет вам много новых клиентов. Carrot quest будет рядом, чтобы помочь этому сбыться и сделать больше высоких конверсий. Спасибо, что оставались с нами в этом году.

Мы улучшили поиск по диалогам. Теперь он не ограничивается последними 90 днями — можно найти любой диалог с пользователем с момента установки сервиса.

Постараемся радовать вас и другими полезными обновлениями, а один небольшой подарок кладем прямо под ёлку. Годовая подписка на сервис до 31 декабря стоит на 40% дешевле. Если ваша подписка еще не закончилась, вы можете купить сертификат и активировать подписку в любой момент в 2021 году.