Интеграции:
Теперь сделки amoCRM, созданные чат-ботом или триггерным сообщением, можно автоматически помечать тегом или набором тегов. Это значит, что вы сможете:
- оценить, сколько денег принес офер и сравнить эффективность инструментов без утомительной ручной обработки данных;
- Настроить в amoCRM автоматическое распределение лидов с нескольких чат-ботов и триггерных сообщений по соответствующим воронкам на основании тегов.
Как подключить: при настройке передачи данных в amoCRM, в модальном окне для примечаний к сделке, появляется раздел тегами. Выберете тег, которым уже пользуетесь в amoCRM, или создайте новый.
Готово! Вы великолепны, а все новые сделки, созданные после взаимодействия клиента с чат-ботом или триггерным сообщением будут создаваться с этим тегом.
Albato — сервис, который за 5 минут позволит настроить интеграцию Carrot quest с вашей CRM, аналитику или управление рекламой. Вы сможете передавать в другие сервисы данные и события с вашего сайта.
Если вы ранее использовали Zapier и сейчас он стал недоступен, вы можете воспользоваться этой альтернативой.
Теперь есть возможность бесплатно с помощью экспертов Carrot quest перенести базу лидов, диалоги с пользователями и базу знаний. То есть полностью переехать на новую платформу за пару дней.
Всего три шага:
- Мы подписываем соглашение о неразглашении информации.
- Вы предоставляете доступ к аккаунту Intercom или API token.
- Наши эксперты переносят данные за несколько дней в зависимости от размера базы пользователей и диалогов.
Передавайте команде продаж больше данных о лидах, собранных через Carrot quest. Теперь менеджеры по продажам будут лучше понимать, как построить разговор с потенциальным клиентом, а маркетологи смогут сегментировать и анализировать сделки.
А еще мы упростили интерфейс интеграции, чтобы вы тратили меньше времени на настройку.
Теперь, если вы подключаете несколько групп или сообществ Вконтакте, сообщения будут распределяться в разные каналы, а не попадать в один. Менеджеры поддержки смогут сразу определить по какому запросу пришел клиент.
О том, как настроить, читайте в Базе знаний
Теперь, чтобы не терять важные сообщения и вопросы из Директа в большом количестве реакций на истории в Instagram, вы можете выбирать, какие типы сообщений получать в раздел диалоги Carrot quest, а какие отключить. Как это сделать?
- Перейдите в раздел «Интеграции»
- Выберите интеграцию с Instagram
- В разделе «Получение сообщений» выберите те сообщения, которые хотите получать в разделе Диалоги
Если для вас важно получать все реакции из Instagram, просто не меняйте настройки. По умолчанию выбраны все типы сообщений.
Добавили возможность отправки шаблонов интеграции WhatsApp (HSM-сообщений) прямо из диалога. Выберите уже согласованные через Edna шаблоны и отправьте пользователям, с кем вы уже общались через WhatsApp.
Если вы отправляете сообщение больше 4096 символов в интеграциях с Vk или Telegram, мы автоматически разделим их на несколько сообщений.
Исправили ошибку, из-за которой не отображались имена пользователей, если в них содержались эмодзи.
4 улучшения
Ноябрь небогат на обновления, потому что работаем над несколькими масштабными улучшениями. О них совсем скоро, а в ноябре мы радовали вас улучшенными рассылками шаблонов WhatsApp, расширенными квотками пушей в SDK, фильтром «Без тега».
Каждую неделю команда разработки Carrot quest исправляет ошибки, добавляет новые возможности и дорабатывает сервис. Мы рассказываем о происходящих изменениях.
Сразу две хорошие новости для тех, у кого есть интеграция с WhatsApp.
Подробности внутри статьи.
Теперь вы сможете передать лиды менеджерам, которые не пользуются Carrot quest или CRM. Информацию о лидах, собранных с помощью поп-апов, триггерных сообщений в чат и чат-ботов, можно отправить на емейл.
Письмо отправится, как только пользователь совершит целевое действие: заполнит поле в поп-апе или перейдет на нужный блок чат-бота. Вы можете настроить, какие данные передать и кому отправить письмо.
Прочитайте подробнее в базе знаний или настройте интеграцию.
Отправленные письма будут учитываться в квоте писем вашего тарифа.
Теперь можно не переживать, что бот, которого вы запустили, а потом отключили, покажется пользователям. Настройте дату и время, когда чат-бот удалится для всех, кто на него не ответил: это работает как с поп-апами и сообщениями в чат.
Вы сможете пригласить на вебинар, записать на онлайн-курс с фиксированной датой или провести ограниченную по времени акцию.
О том, как настроить удаление бота, читайте в базе знаний.
