До 31 декабря подписка на 1 год со скидкой 35% Подробнее

Настройки:

НастройкиЧат на сайте и раздел ДиалогиЧат-бот
Дайджест небольших, но важных обновлений в Carrot quest
01.11.2022

На связи Дима Туровский, Head of Product Carrot quest. 

Часто мы рассказываем вам про новые возможности сервиса. Но важны и улучшения уже существующих функций: как мы исправляем ошибки в работе сервиса и делаем взаимодействие с ним проще.

Мы собрали дайджест с такими небольшими, но полезными обновлениями для вас — команд, которые работают с Carrot quest, — и для посетителей вашего сайта. 

Расскажем про обновления, касающиеся:

  • чат-ботов, 
  • раздела с диалогами,
  • карточки пользователя.
НастройкиЧат на сайте и раздел Диалоги
Сделайте карточку пользователя удобной для себя и всех команд в компании
30.08.2022

Карточка пользователя — это раздел сервиса, где вы можете узнать про пользователя все (ну или почти все). Этим разделом пользуются менеджеры по продажам, поддержка, маркетологи и продакты. В нем хранится много нужной информации, в которой было сложно ориентироваться и искать самое важное.

Теперь каждый может настроить под себя порядок отображения данных в карточке пользователя, чтобы сократить время на поиск необходимой информации и сделать работу удобнее:

  • Выбирайте, какие свойства закрепить вверху карточки;
  • Объединяйте свойства пользователя в сворачиваемые блоки;
  • Копируйте данные из свойств пользователя в один клик.

НастройкиЧат-бот
Создавать чат-ботов стало еще проще и удобнее с обновленным конструктором
11.08.2022

Сделали конструктор чат-ботов более последовательным и логичным. Ранее мы скрывали многие блоки в настройках. Визуально было непонятно, что настраивать в боковом и верхнем меню, а что вынесено на карту сценария, и как это связано между собой.

Теперь мы вынесли важные настройки чат-бота в отдельные блоки конструктора. Это поможет собирать чат-бот быстрее:

  • вы увидите на карте сценария все точки соприкосновения с клиентом;
  • все связующие блоки вынесли на передний план: какие данные о пользователе мы собираем, куда отправляем и где записываем;
  • сценарий чат-бота от триггера до завершения диалога теперь на одном экране. Вы можете быстро внести правки или вспомнить, что делает каждый чат-бот.

НастройкиЧат на сайте и раздел Диалоги
Улучшили интерфейс и логику работы чата
30.06.2022
  • Теперь пользователь видит только актуальные сообщения на главном экране чата.
  • Появилась возможность создавать новый диалог каждый раз, когда пользователь пишет в чат.
  • Ускорили раздел Диалоги

Подробнее про обновление

Настройки
Доступ к тестовому периоду стал еще проще с Google Tag Manager
31.01.2022

Теперь не обязательно иметь доступ к коду сайта или просить о помощи разработчиков, чтобы начать тестовый период в Carrot quest.

Просто выберите Google Tag Manager в пункте «Установите Carrot quest на сайт» и следуйте инструкции.

Перейти к установке кода

НастройкиТриггерные сообщения
Показывайте персональные предложения там, где они актуальны для пользователей
30.03.2021

Мы доработали настройки условий показа триггерных сообщений и лид-ботов — вы сможете указать, на каких страницах их показывать, а какие страницы исключить из показа. Это поможет точнее работать с аудиторией: например, показывать поп-ап для сбора контактов только на лендингах и не показывать в личном кабинете.
Вы также можете ограничить показ для пользователей, пришедших по ссылке с utm-меткой. Например, это позволит запускать лид-бота только на пользователей с конкретной рекламной кампании.
Примените новые настройки к уже созданным или будущим сообщениям и лид-ботам или изучите еще больше кейсов использования в блоге.