Персонализация в теме письма позволит увеличить Open rate рассылки. По нашему опыту, письма с именем получателя в теме открывают чаще, чем письма без персонализации.
При создании триггерного письма в поле «Тема письма» теперь есть кнопка «Вставка свойств». При клике на неё открывается окно, где можно выбрать нужное свойство из существующих в вашем проекте, и задать текст, который будет отображаться в случае, если у пользователя это свойство не заполнено на момент отправки.
Можно использовать любое свойство, которое собирается у вас в проекте. Например, можно подставить в тему имя человека, а можно и использовать и менее очевидные свойства. Например, если вы разместили на сайте форму, где запрашиваете должность и после заполнения отправляете письмо, то в тему письма можно добавить должность этого конкретного человека.
Используйте персонализацию в своих письмах.