7 сценариев, как использовать Telegram-бота в 2024: для недвижимости, SaaS, EdTech и e-commerce

Чат-бот в Telegram помогает прогревать тех пользователей, которые не готовы оставить заявку на сайте.

Собрали 7 сценариев с примерами реплик и настроек, чтобы Telegram-бот стал полноценной многоуровневой воронкой в вашей маркетинговой стратегии. Материал будет полезен онлайн-школам, онлайн-сервисам, онлайн-магазинам, а также тем, кто работает в сфере услуг и в недвижимости.

Сценарии в статье помогут:

• квалифицировать пользователей,
• собирать заявки,
• онбордить в продукт и обучать,
• прогревать до и после вебинара,
• продавать курсы.

Узнайте подробнее про Telegram-бота:

• Рассылки в Telegram: какие бывают, какой сервис выбрать и как измерить эффективность. Подробный гайд
• Как создать бота в Telegram: объясняем на конструкторе Carrot quest
• Вы здесь 👉 7 сценариев, как использовать Telegram-бота в 2024: для недвижимости, SaaS, EdTech и e-commerce

Лидогенерация 

Кому подойдет механика:

• онлайн-сервисам,
• онлайн-школам,
• онлайн-магазинам,
• сфере услуг.

Вести на Telegram-бота можно с сайта или непосредственно из рекламных объявлений. В данном примере мы предлагаем перейти в Telegram-бота из рекламы, чтобы забрать лид-магнит и скидку.

Как работает Telegram-бот:

1. Дает ссылку на гайд.
2. Выясняет цели пользователя и предлагает скидку в обмен на номер телефона.
3. Передает информацию о целях обучения и номер телефона в CRM-систему.

Если пользователь перешел по ссылке, но не оплатил в течение 2 часов, то Telegram-бот присылает сообщение с напоминанием:

Если пользователь подписался на бота, ничего не купил и снова зашел на сайт, бот пришлет следующее сообщение:

Онбординг 

Кому подойдет механика:

• онлайн-сервисам,
• онлайн-школам,
• онлайн-магазинам,
• сфере услуг.

Как работает Telegram-бот:

1. После регистрации в личном кабинете пользователь видит поп-ап со ссылкой на Telegram-бота.
2. Telegram-бот онбордит пользователя: на нескольких экранах показывает пошаговые инструкции.
3. Зовет менеджера для оформления заказа.

Квалификация и сбор заявок

Кому подойдет механика:

• застройщикам, девелоперам, агентствам недвижимости;
• онлайн-сервисам;
• онлайн-школам;
• онлайн-магазинам;
• сфере услуг.

Как работает Telegram-бот:

1. Бот квалифицирует пользователя по значимым для продаж характеристикам. 
2. Передает эти данные и контакт пользователя в CRM-систему. Менеджеры быстрее подбирают релевантное предложение, поэтому цикл сделки сокращается.

Обучение и квалификация

Кому подойдет механика:

• онлайн-сервисам,
• онлайн-школам,
• онлайн-магазинам,
• сфере услуг.

Как работает Telegram-бот:

1. Рассказывает о продукте с помощью обучающих видео, примеров из кейсов, статей.
2. Квалифицирует пользователей по значимым для продаж характеристикам.
3. На основе квалификации предлагает релевантный контент. 
4. Собирает контакты и передает их в CRM-систему вместе с данными о пользователях.

Данные из Telegram-бота «склеиваются» с данными о пользователе, которые собирает Carrot quest на сайте. Можно настроить триггерную рассылку в Telegram в зависимости от действий пользователя на сайте. 

Например, если пользователь прошел пробный период, но не оформил подписку, можно отправить ему такое сообщение:

Можно делать массовые рассылки по сегментам пользователей с релевантными предложениями:

Прогрев до и после вебинара

Механика подойдет всем компаниям, которые проводят вебинары:

• застройщикам, девелоперам, агентствам недвижимости;
• онлайн-сервисам;
• онлайн-школам;
• онлайн-магазинам;
• сфере услуг.

Как работает Telegram-бот:

1. Рассказывает о вебинаре, подогревает интерес.
2. Напоминает в день вебинара. Можно настроить различный тайм-аут показа напоминаний.
3. Предлагает лид-магнит и собирает контакты, которые передает в CRM-систему.

Проведение бесплатного курса и продажа платного

Механика подойдет всем компаниям, которые проводят онлайн-обучение:

• онлайн-школам;
• онлайн-сервисам.

Как работает Telegram-бот:

1. Присылает задания, информацию, видео- и аудиоуроки с нужной частотой. Например, каждый день или раз в 3 дня, в зависимости от ваших задач.
2. Собирает контакты на платные курсы.

Предзапись на онлайн-курс

Механика подойдет всем компаниям, которые проводят онлайн-обучение:

• онлайн-школам;
• онлайн-сервисам.

Как работает Telegram-бот:

1. Собирает контакты для предзаписи и передает их в CRM-систему.
2. Напоминает о старте курса и рассказывает о нем.

Это первая подборка сценариев для Telegram-бота. Если вам интересны сценарии под определенные задачи — напишите ваш запрос в чат с пометкой «Для редакции». Мы подготовим подборку на основе ваших пожеланий 🙂