16 сценариев для настройки чат-бота
в интернет-магазине

Время чтения: 08.07.2020
16 сценариев для настройки чат-бота <br />в интернет-магазине

Мы подготовили сценарии для настройки чат-бота для сайта, которые помогут маркетологам, продакт-менеджерам и специалистам поддержки в инетрнет-магазинах:

  • вовлечь посетителей в диалог,
  • собирать лидов 24/7 365 дней в году,
  • квалифицировать лидов и отправлять их в продажи,
  • консультировать пользователей,
  • делать пользователям релевантные предложения.

Это не финальный вариант сценариев, а идеи, которые можно улучшать, — адаптируйте их под себя, меняйте тексты и товарные категории.

Карта сценариев для чат-бота

Оставьте email, чтобы получить карту

Файлы отправлены на ваш email

Как использовать

  1. Определите место в воронке, с которого хотите начать работать с клиентом, и метрику, на которую хотите влиять.
  2. Подберите соответствующий сценарий. Если не знаете, с чего начать, вам подойдет сценарий № 1.
  3. Отредактируйте сценарий под себя. Уберите ненужные ветки или добавьте другие.
  4. Перенесите сценарий в сервис. Не забудьте выбрать подходящие триггеры и настроить таймауты, если нужно. Определите аудиторию, которой будет показываться бот.
  5. Проверьте, что бот не пересекается с другими сценариями на сайте: например, с поп-апами или всплывающими сообщениями в чат. Мы рассказали, как настроить показ сообщений на определенных страницах.
  6. Протестируйте и запускайте. 🙂 Следите за ростом конверсии и прибылью.

Все эти сценарии можно настроить в Carrot quest.

Что ещё умеет делать лид-бот Carrot quest:

Практические советы и готовые сценарии для настройки лид-бота на сайте:

Как лид-бот помогает бизнесам:

  • Skillfactory увеличили конверсию в покупку на 44%;
  • Лид-бот помог разгрузить операторов PimaSchool и принес 10% от общего числа покупок;
  • Табло использовали лид-бота для поддержки, онбординга пользователей, а также для сбора обратной связи, квалификации и сегментации лидов.