Что такое SDK, или Как встроить в мобильное приложение пуши и чат

Время чтения: 6 minutes20.09.2022
Что такое SDK, или Как встроить в мобильное приложение пуши и чат

Представьте, компания запустила свое мобильное приложение: вложила много времени, денег и сил в разработку. Дальше нужно привлекать и удерживать аудиторию, мотивируя ее регулярно пользоваться приложением.

Но как убедить пользователя снова открыть приложение? Как узнать его интересы? Как вести его к покупке? Как отправлять пуши? Как информировать о статусе заказа?

С этим поможет правильно выстроенная коммуникация внутри мобильного приложения. Чтобы быстро настроить все необходимые инструменты в приложении, нужен SDK. Рассказываем, что это такое простым языком и на реальных примерах.

Что такое SDK и для чего он нужен

Чтобы интегрировать сайт или мобильное приложение со сторонними системами, разработчики пользуются SDK и API. Оба инструмента помогают встроить в приложение нужные опции, которые уже существуют в других сервисах. Это дешевле, быстрее и проще, чем писать код самостоятельно, создавая аналогичные функции внутри приложения.

Чем отличаются API и SDK

API (application programming interface) — это один из инструментов разработчика, который помогает подключиться к внешней системе.

SDK (software development kit) — это набор готовых решений для разработчика, уже преднастроенный внешней системой. Внутри SDK могут содержаться один или несколько API, фрагменты кода, библиотеки, документация и другие инструменты.

Приложения и сайты создаются по разным принципам, поэтому для мобильных приложений необходим отдельный SDK.

Мобильный SDK (mobile SDK) — это набор решений, разработанных для встраивания в мобильные приложения. С помощью мобильного SDK можно дополнить приложение сторонними сервисами и сделать его удобным для пользователей с меньшими затратами.

SDK для мобильных приложений нужен, когда вы хотите добавить в приложение:

  • авторизацию через соцсети;
  • фильтры по геолокации;
  • аналитику;
  • онлайн-чат;
  • мобильные пуши;
  • интернет-эквайринг;
  • маркетинговые инструменты;
  • карты и другие фичи, которых нет в самом приложении.

Читайте также:

SDK упрощает работу всей команды:

  • маркетолог быстро получает необходимую опцию в приложении;
  • разработчик не создает код с нуля;
  • компания сокращает затраты на разработку и быстрее получает профит от новых функций.
  • Как SDK сервиса для коммуникации усиливает маркетинг

    То, что человек скачал приложение, еще не значит, что он будет регулярно пользоваться им и заказывать продукт. Важно грамотно выстроить коммуникацию: взаимодействовать с пользователем внутри приложения и мотивировать его возвращаться снова и снова.

    С SDK сервисов для коммуникации можно дотянуться до большей части пользователей — даже до тех, кто установил приложение и перестал в него заходить.

    В мобильном приложении маркетолог может:

    • настроить чат внутри приложения;
    • отправлять пуш-уведомления об акциях;
    • предлагать промокоды в поп-апах;
    • ускорять активацию в продукт;
    • проводить онбординг новых пользователей.

    Как настроить сторонние инструменты в мобильном приложении

    Маркетологу достаточно прийти к команде разработки с задачей: например, настроить чат конкретного сервиса в приложении. Остальное сделает разработчик — найдет подходящий метод в SDK, при необходимости адаптирует код и внедрит опцию в мобильное приложение компании. После этого чат появится в приложении, а маркетолог сможет управлять его настройками в админке сервиса.

    Читайте также:

    Какие инструменты Carrot quest работают в мобильных приложениях

    SDK Carrot quest помогает возвращать, поддерживать и обучать пользователей внутри приложения. Маркетолог управляет всеми инструментами через тот же кабинет Carrot quest, в котором настраивает инструменты для сайта.

    Все возможности Carrot quest вы можете протестировать бесплатно в течение 7 дней.

    Какие инструменты входят в наш пакет SDK

    Сбор данных о пользователях

    Помогает отслеживать интересы, действия и свойства пользователей, чтобы персонализировать коммуникацию с ними. Все данные собираются в индивидуальную карточку пользователя и хранятся в единой базе лидов из мобильного приложения и с сайта.

    Чат в мобильном приложении

    Люди покупают больше, когда могут получить информацию здесь и сейчас. Компания может консультировать пользователей внутри приложения, если подключит чат. В чате параллельно могут работать: команда поддержки, чтобы увеличивать лояльность клиентов; и менеджеры продаж, чтобы получать больше заказов.

    Операторы из разных команд могут передавать диалог друг другу, при этом вся история коммуникации с пользователем сохраняется в единой карточке.
    Операторы из разных команд могут передавать диалог друг другу, при этом вся история коммуникации с пользователем сохраняется в единой карточке.

    Триггерные сообщения в чат

    Хорошая идея — проактивно начать диалог и вовлечь клиентов в коммуникацию. В Carrot quest можно гибко настраивать условия для триггерных сообщений в чате, чтобы делать релевантные предложения пользователям. Например, предложить консультацию, если человек долго бездействует во вкладке с товаром.

    С помощью триггерного сообщения в чат можно поприветствовать пользователя в начале сессии и сразу вовлечь в диалог.
    С помощью триггерного сообщения в чат можно поприветствовать пользователя в начале сессии и сразу вовлечь в диалог.

    Welcome-бот

    Люди, которые быстро получают ответы на вопросы, становятся лояльными и решаются на покупку быстрее. Welcome-бот помогает пользователю разобраться в базовых вопросах и разгружает операторов поддержки.

    Welcome-бот автоматизирует обработку повторяющихся запросов от пользователей.
    Welcome-бот автоматизирует обработку повторяющихся запросов от пользователей.

    Мобильные пуши

    Это отличный инструмент, чтобы возвращать в приложение клиентов, которые давно не были активны: отправить пуш-уведомление с промокодом на скидку, рассказать о новинках в меню, напомнить про акцию.

    Пуш-уведомления, которые отправляет клиентам сеть ресторанов «Своя Компания».
    Такие пуш-уведомления отправляет клиентам сеть ресторанов «Своя Компания».

    Email-рассылки

    Вернуть пользователей мобильного приложения и сайта можно с помощью ручных и триггерных писем. Например, напомнить пользователю о товарах в корзине, если он отвлекся при оформлении заказа и закрыл приложение.

    Поп-апы

    Обучать пользователей, проверять гипотезы и рассказывать про обновления можно прямо в мобильном приложении. В SDK Carrot quest есть классические поп-апы и InApp-сообщения (поп-ап, который раскрывается на весь экран смартфона), чтобы лучше привлекать внимание пользователей.

    С помощью поп-апов можно удержать пользователя в момент ухода: предложить бесплатный триал или другую ценность продукта.
    С помощью поп-апов можно удержать пользователя в момент ухода: предложить бесплатный триал или другую ценность продукта.

    Постепенно наша команда продукта обогащает SDK новыми инструментами.

    Если вы уже пользуетесь Carrot quest на сайте и хотите получать больше заказов, собирать лидов и повышать лояльность клиентов через мобильное приложение, передайте разработчикам ссылки с документацией для подключения нашего SDK:

    Хотите улучшить свое мобильное приложение? Запишитесь на бесплатную консультацию по сервису Carrot quest.
    Расскажем, как увеличить конверсию в заказы, тестировать гипотезы и выстраивать крутую поддержку пользователей внутри приложения с помощью наших инструментов.

    Впервые мы опубликовали эту статью 18 сентября 2019. 20 сентября 2022 года мы ее обновили.

    Рекомендованные статьи: