Что такое SDK, или Как встроить в мобильное приложение пуши и чат

Время чтения: 6 минут20.09.2022
Что такое SDK, или Как встроить в мобильное приложение пуши и чат

Представьте, компания запустила свое мобильное приложение: вложила много времени, денег и сил в разработку. Дальше нужно привлекать и удерживать аудиторию, мотивируя ее регулярно пользоваться приложением.

Но как убедить пользователя снова открыть приложение и решить другие задачи: узнать его интересы, вести к покупке, возвращать в каталог, информировать о статусе заказа?

С этим поможет правильно выстроенная коммуникация внутри мобильного приложения. Чтобы быстро настроить все необходимые инструменты в приложении, нужен SDK. Рассказываем, что это такое простым языком и на реальных примерах.

Что такое SDK и для чего он нужен

Чтобы интегрировать сайт или мобильное приложение со сторонними системами, разработчики пользуются SDK и API. Оба инструмента помогают встроить в приложение нужные опции, которые уже существуют в других сервисах. Это дешевле, быстрее и проще, чем писать код самостоятельно, создавая аналогичные функции внутри приложения.

Чем отличаются API и SDK

SDK (software development kit) — это набор готовых решений для разработчика, уже преднастроенный внешней системой. Внутри SDK могут содержаться один или несколько API, фрагменты кода, библиотеки, документация и другие инструменты.

API (application programming interface) — это один из инструментов разработчика, который помогает подключиться к внешней системе. API может быть одной из частей SDK.

Приложения и сайты создаются по разным принципам, поэтому для мобильных приложений необходим отдельный SDK.

Мобильный SDK (mobile SDK) — это набор решений, разработанных для встраивания в мобильные приложения. С помощью мобильного SDK можно дополнить приложение сторонними сервисами и сделать его удобным для пользователей с меньшими затратами.

SDK для мобильных приложений нужен, когда вы хотите добавить в приложение:

  • авторизацию через соцсети;
  • фильтры по геолокации;
  • аналитику;
  • онлайн-чат;
  • мобильные пуши;
  • интернет-эквайринг;
  • маркетинговые инструменты;
  • карты и другие фичи, которых нет в самом приложении.

Читайте также:

SDK упрощает работу всей команды:

  • маркетолог быстро получает необходимую опцию в приложении;
  • разработчик не создает код с нуля;
  • компания сокращает затраты на разработку и быстрее получает профит от новых функций.

Как SDK сервиса для коммуникации усиливает маркетинг

То, что человек скачал приложение, еще не значит, что он будет регулярно пользоваться им и заказывать продукт. Важно грамотно выстроить коммуникацию: взаимодействовать с пользователем внутри приложения и мотивировать его возвращаться снова и снова.

С SDK сервисов для коммуникации можно дотянуться до большей части пользователей — даже до тех, кто установил приложение и перестал в него заходить.

В мобильном приложении маркетолог может:

  • настроить чат внутри приложения;
  • отправлять пуш-уведомления об акциях;
  • предлагать промокоды в поп-апах;
  • ускорять активацию в продукт;
  • проводить онбординг новых пользователей.

Как настроить сторонние инструменты в мобильном приложении

Маркетологу достаточно прийти к команде разработки с задачей. Например, настроить чат конкретного сервиса в приложении. Остальное сделает разработчик — найдет подходящий метод в SDK, при необходимости адаптирует код и внедрит опцию в мобильное приложение компании. После этого чат появится в приложении, а маркетолог сможет управлять его настройками в админке сервиса.

Читайте также:

Какие инструменты Carrot quest работают в мобильных приложениях

SDK Carrot quest помогает возвращать, поддерживать и обучать пользователей внутри приложения. Маркетолог управляет всеми инструментами через тот же кабинет Carrot quest, в котором настраивает инструменты для сайта.

Все возможности Carrot quest вы можете протестировать бесплатно в течение 7 дней.

Какие инструменты входят в наш пакет SDK

Сбор данных о пользователях

Помогает отслеживать интересы, действия и свойства пользователей, чтобы персонализировать коммуникацию с ними. Все данные собираются в индивидуальную карточку пользователя и хранятся в единой базе лидов из мобильного приложения и с сайта.

Карточка пользователя в Carrot quest

Чат в мобильном приложении

Люди покупают больше, когда могут получить информацию здесь и сейчас. Компания может консультировать пользователей внутри приложения, если подключит чат. В чате параллельно могут работать команда поддержки, чтобы увеличивать лояльность клиентов, и менеджеры продаж, чтобы получать больше заказов.

Операторы из разных команд могут передавать диалог друг другу, при этом вся история коммуникации с пользователем сохраняется в единой карточке.
Операторы из разных команд могут передавать диалог друг другу, при этом вся история коммуникации с пользователем сохраняется в единой карточке.

Триггерные сообщения в чат

Хорошая идея — проактивно начать диалог и вовлечь клиентов в коммуникацию. В Carrot quest можно гибко настраивать условия для триггерных сообщений в чате, чтобы делать релевантные предложения пользователям. Например, предложить консультацию, если человек долго бездействует во вкладке с товаром.

С помощью триггерного сообщения в чат можно поприветствовать пользователя в начале сессии и сразу вовлечь в диалог.
С помощью триггерного сообщения в чат можно поприветствовать пользователя в начале сессии и сразу вовлечь в диалог.

Welcome-бот

Люди, которые быстро получают ответы на вопросы, становятся лояльными и решаются на покупку быстрее. Welcome-бот помогает пользователю разобраться в базовых вопросах и разгружает операторов поддержки. От триггерных сообщений welcome-бот отличается тем, что начинает работать, когда пользователь сам открывает диалог.

Welcome-бот автоматизирует обработку повторяющихся запросов от пользователей.
Welcome-бот автоматизирует обработку повторяющихся запросов от пользователей.

Мобильные пуши

Это отличный инструмент, чтобы возвращать в приложение клиентов, которые давно не были активны: отправить пуш-уведомление с промокодом на скидку, рассказать о новинках в меню, напомнить про акцию.

Пуш-уведомления, которые отправляет клиентам сеть ресторанов «Своя Компания».
Такие пуш-уведомления отправляет клиентам сеть ресторанов «Своя Компания».

Email-рассылки

Вернуть пользователей мобильного приложения и сайта можно с помощью триггерных писем. Например, напомнить пользователю о товарах в корзине, если он отвлекся при оформлении заказа и закрыл приложение.

Поп-апы

Обучать пользователей, проверять гипотезы и рассказывать про обновления можно прямо в мобильном приложении. В SDK Carrot quest есть классические поп-апы и InApp-сообщения (поп-ап, который раскрывается на весь экран смартфона), чтобы лучше привлекать внимание пользователей.

С помощью поп-апов можно удержать пользователя в момент ухода: предложить бесплатный триал или другую ценность продукта.
С помощью поп-апов можно удержать пользователя в момент ухода: предложить бесплатный триал или другую ценность продукта.

Постепенно наша команда продукта обогащает SDK новыми инструментами.

Если вы уже пользуетесь Carrot quest на сайте и хотите получать больше заказов, собирать лидов и повышать лояльность клиентов через мобильное приложение, передайте разработчикам ссылки с документацией для подключения нашего SDK:

SDK Carrot quest входит в стоимость сервиса. Подключая сервис на сайт, вы автоматически получаете возможность интегрировать инструменты Carrot quest в свое мобильное приложение.

Хотите улучшить свое мобильное приложение? Запишитесь на бесплатную консультацию по SDK Carrot quest для вашего приложения. Расскажем, как увеличить конверсию в заказы, тестировать гипотезы и выстраивать крутую поддержку пользователей внутри приложения с помощью наших инструментов.

Впервые мы опубликовали эту статью 18 сентября 2019. 20 сентября 2022 года мы ее обновили.

Трафик есть, а заявок нет?

Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений

Рекомендованные статьи: