Как повысить продажи на сайте перед Новым годом с Carrot quest

Время чтения: 08.12.2020
Как повысить продажи на сайте перед Новым годом с Carrot quest

Предновогодний период — отличное время, чтобы мотивировать клиентов купить больше на вашем сайте. Мы подготовили сценарии, которые помогут общаться с клиентами на разных этапах воронки и вести их к покупке.

Вы сможете настроить все сценарии самостоятельно и не потратите на это много времени.

Соберите лидов и прогрейте их с помощью лид-бота

Чат-бот для сайта от Carrot quest автоматически задает посетителям сайта вопросы в чате и предлагает ответы на выбор в виде кнопок. В зависимости от ответа лид-бот задает следующий вопрос или назначает диалог на оператора.

Он поможет:

  • вовлечь больше посетителей в диалог;
  • собрать больше лидов, в том числе в нерабочее время;
  • направить пользователей на нужные страницы;
  • в результате диалога отправит данные квалифицированных лидов в отдел продаж или команду поддержки.
Чат-бот на главной странице Carrot quest
рассказывает о нашей новогодней акции

Настройте бота таким образом, чтобы он проактивно отвечал на самые частые вопросы пользователей в период распродаж и облегчил работу команде поддержки.

Или запустите новогодний квиз — придумайте тематические вопросы и за правильные ответы предложите бонус в обмен на контакты.

Оптимизируйте поддержку

Во время распродаж клиенты хотят купить много и сразу. Им нужно, чтобы в это время быстро работало все: сайт, поддержка, служба доставки.

По статистике, 66% покупателей перестают быть лояльными к компании, если они столкнулись с плохим обслуживанием. Поэтому важно продумать план работы ваших операторов на этот период, иначе вы рискуете потерять большую часть клиентов.

Как этого избежать:

  1. Спрогнозируйте нагрузку на команду поддержки с помощью аналитики диалогов и создайте специальное расписание для операторов.
  2. Настройте проактивного лид-бота или автоответы, чтобы пользователи получили ответ, когда операторы недоступны.
  3. Создайте новогоднее оформление чата.

Больше советов, как организовать поддержку пользователей в праздники, вы найдете в статье.

сообщение в чат
Настройте отправку сообщения через 10 секунд после того, как пользователь зашел на сайт

Отправьте пользователей на страницу с акциями

Если вы запускаете распродажу на сайте перед Новым годом, обратите на нее внимание пользователей. Сделайте это с помощью поп-ап окна для сайта: расскажите об условиях акции, размерах скидок и добавьте кнопку со ссылкой на раздел.

поп-ап акция
Отправьте этот поп-ап сразу, как только пользователь зашел на сайт

Предложите подборку товаров

Обычно люди в последние дни суетятся в поиске подарков, сомневаются, что купить. Вы можете помочь им. Когда пользователь добавляет товары в корзину, покажите в поп-апе подборку сопутствующих товаров. Покупатель будет доволен готовыми подарками, а вы продадите больше.

поп-ап кросс-сейл
Отправьте этот поп-ап сразу, как только пользователь добавил товары в корзину

Подарите бонусы

Новые пользователи приходят на ваш сайт на этапе выбора: они ходят по разным онлайн-магазинам, прицениваются и должны принять решение в пользу ваших товаров.

В честь праздника предложите им бонусы: скидку, бесплатную доставку или любой другой подарок в обмен на контакты. В Carrot quest есть готовые шаблоны поп-апов, вам нужно только поменять текст.

поп-ап на сбор email
Отправьте этот поп-ап через 15-30 секунд, как пользователь зашел на сайт

Еще одна идея для оффера — тайный подарок, который можно увидеть только оставив email.

поп-ап лидогенерация
Отправьте этот поп-ап через 15-30 секунд, как пользователь зашел на сайт
Использовать готовый шаблон

Отправьте тематическую рассылку

Отправляйте новогодние письма по любому нужному триггеру, но не увлекайтесь. Настройте цепочку сообщений с таймаутом минимум 7 дней. В праздничной суете люди могут забыть о ваших распродажах, поэтому деликатно напоминайте о себе.

Предлагаем настроить отправку писем по этим событиям:

  • пользователь оставил email;
  • пользователь добавил товары в корзину и не оформил заказ;
  • пользователь не заходит на сайт (за 30, 14, 7 дней до Нового года).

Пользователь оставил email

Этот клиент уже готов получать от вас письма с обещанными бонусами. Поздравьте получателя с наступающим праздником, подарите подарок и добавьте кнопку, чтобы пользователь вернулся на сайт и сделал заказ.

приветственное письмо
Отправьте это письмо сразу, как только пользователь оставил контакт на сайте

Пользователь добавил товары в корзину и не оформил заказ

В этом случае нельзя бросать пользователя, иначе вы рискуете его потерять. Если знаете email, проявите заботу и отправьте ему напоминание об оставленных в корзине товарах. А чтобы ему было легче решиться на покупку — подарите скидку.

письмо cross-sale
Такое письмо отправляет своим клиентам SkyShop

Пользователь давно не был на сайте

Верните ушедших пользователей с помощью красивой новогодней рассылки. Напомните им о себе, подберите товары или услуги, которые можно купить в подарок себе и близким.

письмо реактивация
Отправьте это письмо за 15 дней до Нового года по базе клиентов
Попробовать рассылки

Ручная рассылка после праздников

Такие письма актуальны для тех клиентов, кто много работал перед Новым годом и не успел ничего себе купить. А после суматошного декабря у них есть 10 дней, чтобы расслабленно побродить по онлайн-магазинам.

А еще впереди два месяца зимы, и подборка товаров для активного отдыха в письме будет очень кстати.

ручная рассылка
Отправьте это письмо в первые дни новогодних каникул

Все эти инструменты Carrot quest легко подключить без участия разработчика. Вы можете воспользоваться галереей готовых шаблонов или создать триггерное сообщение с нуля. Меняйте текст, картинки, настраивайте нужные триггеры и помогайте клиентам совершать покупки на вашем сайте ?