Готовые сценарии чат-бота

Чат-бот квалифицирует вопрос посетителя сайта вместо операторов первой линии поддержки и сразу направит вопрос с нужными деталями в нужную команду.

Чат-бот из этого шаблона:
— поинтересуется, с чем помочь посетителю сайта;
— задаст квалифицирующие вопросы;
— уточнит детали, получит контакты и передаст их в нужную команду.

Чат-бот закроет часто задаваемые вопросы и передаст сложные вопросы менеджерам.

Пользователи задают много вопросов и это действительно хороший показатель вовлеченности. Но что если команда поддержки получает так много вопросов, что отвечать быстро уже невозможно? А чем дольше пользователи ждут ответ, тем вероятнее уйдут и вы потеряете клиента.

Быстро ответить на вопросы и снизить нагрузку на команду поддержки можно с помощью чат-бота. Он ответит на повторяющиеся вопросы или подскажет, где найти ответы самостоятельно.

Чат-бот задаст пользователям уточняющие вопросы, соберет необходимую информацию и автоматически распределит вопросы по команде.

Менеджеры могут тратить много времени на сбор всех необходимых данных о потенциальных клиентах, прежде чем позвонить им.
Освободите отдел продаж от рутины.

Чат-бот спросит пользователей, что они ищут, получит их контакты и автоматически отправит эту информацию в нужную команду.

Как это работает?

Установите Carrot quest на ваш сайт

Замените текст в репликах чат-бота и посмотрите, как это будет выглядеть на экране пользователей

Выберите готовый сценарий в разделе чат-боты

Отвечайте на вопросы, квалифицируйте пользователей и распределяйте по нужным командам автоматически

Выберите готовый сценарий и просто замените тексты в конструкторе чат-ботов за 5 минут