Обновления интеграций с соцсетями

Больше информации в карточке Лида
Бан пользователя
Передача медиа при интеграции с Facebook
Интеграция c Facebook формами

У нас сразу пачка обновлений, связанных с вашими любимыми интеграциями с соцсетями. Рассказали обо всех в одном месте:

Больше информации в карточке Лида

В карточке пользователя добавилось информации о том, откуда пришло сообщение пользователя: записывается источник, последний контакт, последний ответ

В свойство Лида «Первый источник» теперь записывается интеграция-источник (при этом в свойство «Первый источник (домен)» ничего не записывается). Это поможет сегментировать пользователей, выделяя тех, кто пришёл из соцсетей и мессенджеров.

К этим лидам также добавятся свойства “Последний ответ” (дата последнего ответа) и “Последний контакт” (последнее сообщение с любой стороны). А также событие “Коммуникации: Пользователь начал диалог в чате”.

Бан пользователя

Если вам надоедают недоброжелатели, вы можете запретить им отправлять вам сообщения (то есть забанить). Для этого в карточке лида выберите “Скрыть чат у пользователя”.

При этом сообщения от пользователя не будут до вас доходить, а ему покажется оповещение о блокировке. Это распространяется на все интеграции с мессенджерами: Facebook, Вконтакте, Viber, Telegram, Яндекс.Диалоги.

В Facebook и Вконтакте сообщения от заблокированного пользователя всё равно придут в сообщения сообщества, но не дойдут до Carrot quest.

Блокировку можно снять в любой удобный момент, выбрав “Показывать чат пользователю”.

Передача медиа при интеграции с Facebook

Если вам отправляют картинку или другой файл, в Диалог придёт ссылка на этот файл. Обменивайтесь файлами с пользователями без ограничений.

Интеграция c Facebook формами

Создавайте рекламные формы в Facebook и собирайте лидов в Carrot quest. Данные, которые оставляет пользователь в форме, попадут в Carrot quest, чтобы вы могли дальше взаимодействовать с ним автосообщениями или учитывать в воронке. Красота!