Новые воронки Carrot quest — оценить конверсию и найти узкие места

Каждый пользователь, который приходит на ваш сайт, проходит по определённой воронке. И на каждом шаге кто-то отпадывает. Чтобы оценить потери на каждом шаге, постройте визуальную воронку в Carrot quest.

Встречайте полностью переработанные воронки Carrot quest

Сначала наше традиционное видео, а если хотите изучить вдумчиво, ниже — текст с картинками.

Первое, что бросается в глаза, — обновлённый дизайн. Воронка теперь располагается вертикально, ступенями. Над столбцами написано количество лидов, которые попали в каждый шаг, а между ступенями — конверсия из одного шага в другой. В правом верхнем углу можно посмотреть конверсию из первого шага в последний.

Раньше данные в воронку собирались только после её создания. Сейчас вы можете оценить, какая ситуация была в прошлом. Данные для заполнения воронок мы начали собирать с 4 июля 2018. Это значит, что до этого периода посмотреть, к сожалению, не получится, зато всё, что позже — пожалуйста. В верхнем правом углу можно выбрать, за какой период построить воронку (но интервал не должен быть более 90 дней).

Теперь вы можете редактировать, копировать и удалять воронки.

Давайте посмотрим, как создать воронку

В правом верхнем углу найдите кнопку «Создать воронку», после чего откроется всплывающее окно. Добавляя шаг за шагом, можно создать простую воронку.

Максимальное количество шагов в воронке — 20. Обратите внимание на стрелочки под номером шага. С их помощью можно менять шаги воронки местами.

Помимо этого, к каждому событию можно добавить ещё свойства. Например, не просто начал сессию, а начал с определённого устройства или пришёл по определённой utm-метке.

Давайте составим воронку по конкретной рекламной кампании. Чтобы учитывать свойство события, нажмите на стрелочку рядом с полем события, и откроется дополнительное поле.

Например, мы хотим посмотреть всех, кто пришёл из Яндекса.

Теперь в этот и следующие шаги воронки попадут только лиды, у которых есть такая utm-метка. Или вы можете сделать воронку сразу по всем рекламным кампаниям. Для этого на нужном шаге воронке (в нашем случае на первом, но это не обязательно) нажмите «+ Добавить ещё событие».

Все события объединены логическим оператором ИЛИ. Это значит, что лид попадёт на этот шаг воронки, если он начал сессию и у него записалась любая из этих utm-меток.

Или вот пара других примеров использования фильтрации. Вы можете отправить в воронку только тех, кто пришёл с компьютера (тип устройства pc), был на сайте больше одного раза (сессии не равно 1) или только жителей москвы (Город равно Moscow).

Вот как выглядит весь список событий на одном шаге.

Ниже находится раздел сегментации воронки. Вы можете не устанавливать свойства при создании шагов воронки, а посмотреть всю разбивку по шагам в таблице ниже. Для этого нажмите на название шага воронки, а затем выберите, по какому параметру хотите сегментировать воронку.

Например, посмотрим, с каких устройств пользователи заходят на сайт.

В таблице ниже мы видим разбивку по сегментам по всем шагам, начиная с выбранного (он не обязательно должен быть первым в воронке).

Мы дали большой простор для творчества и тонкой работы аналитика. Надеемся, вам пригодится. Высоких конверсий и лёгкого анализа!