Немного о продвижении в Instagram услуг b2b

Элина Казеева, контент-маркетолог Zengram, специально для Carrot quest рассказала про продвижение страницы компании в Instagram. Если вы начинаете завоевывать соцсети, то найдете очень много полезного 🙂

На первый взгляд может показаться, что продвижение технологических услуг b2b в Instagram — неразумная затея. Ведь основная масса пользователей этой социальной сети — люди, не имеющие отношения к предпринимательской деятельности. Да, им можно успешно продавать потребительские товары и услуги через Инстаграм. Но увеличение продаж услуг для бизнеса таким методом многие считают непродуктивным. Однако это не так. Эффективность такого продвижения обусловлена двумя факторами:

• Владельцы коммерческих страниц регулярно просматривают интересные предложения в Инстаграм.
• Сегодня аккаунт Instagram есть почти у каждого. Руководители компаний, работающих в том числе в Инстаграм, не исключение. Поэтому есть шанс, что они увидят вашу публикацию.

Продвижение в Instagram услуг для бизнеса, а в частности, SaaS-проектов имеет свои особенности. Оно будет несколько отличаться от раскрутки интернет-магазина или блога, клиенты которого — обычные люди.

Для продвижения важны два фактора:

• содержание страницы;
• поиск целевой аудитории и работа с ней.

Содержание страницы

Контент в аккаунте Инстаграм можно разделить на несколько частей:

• описание профиля;
• истории;
• собственно публикуемые фотографии.

Для того чтобы привлечь потенциальных клиентов, владельцу страницы, предлагающей услуги b2b, необходимо соблюдать несколько правил при оформлении этих разделов. Давайте поговорим о них подробнее.

Как правильно оформить описание профиля

Первое, что видит человек, попав в профиль Instagram, — это «шапка» профиля, его описание. Поэтому очень важно правильно ее оформить. Вот несколько принципов, которых стоит придерживаться при создании «шапки»:

• Описание профиля должно быть кратким. Не нужно помещать в него слишком много текста. В «шапке» должен быть минимальный объем информации. В противном случае посетитель страницы может ее просто не дочитать до конца.
• Несмотря на краткость, «шапка» должна содержать ключевые сведения о вашей компании: название, перечень основных услуг.
• В описании профиля обязательно должны быть ваши контакты. Это может быть телефон, электронная почта, аккаунт в популярном мессенджере.
• В «шапке» необходимо разместить ссылку на сайт вашей компании. Это может способствовать увеличению продаж — если клиент, прочтя описание страницы, заинтересуется, он сразу перейдет по ссылке.
• Не нужно помещать в «шапку» лишние графические элементы. Смайлики и различные значки хороши, когда потенциальные клиенты или покупатели — обычные люди. В случае, если продукт ориентирован на предпринимателей, такое оформление описания профиля будет неуместным.

Истории

Грамотно оформленное описание аккаунта — не гарантия успеха. Многие вообще его не читают. А вот на истории смотрят почти все. Во-первых, они ярко оформлены и притягивают взгляд (что поделать, так устроена человеческая психика), а во-вторых, в них часто бывает что-то по-настоящему интересное. Именно поэтому сведения, указанные в «шапке» профиля, лучше продублировать в одной из закрепленных историй. Туда можно также поместить ссылку на сайт компании или на ее профили в других социальных сетях.

Кроме контактов и ссылок, в прикрепленных историях можно разместить информацию об акциях и скидках, а также сведения о ценах на ваши услуги.

Контент

Контент на странице должен выполнять сразу несколько задач:

• привлекать внимание потенциального клиента и заставлять его оставаться в вашем профиле;
• информировать об услугах компании;
• формировать положительный образ компании и укреплять доверие к ней.

Путем публикации однотипных материалов этого добиться не удастся. Поэтому все посты должны быть разделены на три категории в зависимости от выполняемых ими функций:

• Чисто коммерческие посты. Они описывают услуги компании, знакомят пользователя с предлагаемым ей продуктом и его стоимостью.
• Информационно-развлекательные посты. Это могут быть публикации о повседневной работе компании или различные новости из мира высоких технологий.
• Посты, которые условно можно назвать репутационными. Они формируют положительный образ фирмы. Это могут быть отзывы клиентов, довольных услугой, или новости о высоких результатах использования предлагаемого продукта.

Публиковаться все три категории постов должны в равном объеме. Допускается небольшое преобладание коммерческих и «репутационных» постов. Но здесь важно не переборщить.

С недавнего времени в Инстаграм можно вести свой видеоканал. Он тоже бывает полезен в продвижении технических услуг b2b. На видео можно записать презентацию продукта, а можно вести небольшой видеоблог компании, который тоже, в конечном счете, привлечет к ней внимание пользователей.

Хэштеги

К постам обязательно нужно добавлять хэштеги. Именно по ним большинство пользователей ищут интересующую их информацию в Instagram. Есть несколько простых правил, чтобы оптимизировать поиск информации по хэштегам:

• Обязательно добавляйте в качестве тега название предоставляемой услуги. Это — основная метка, сообщающая о коммерческом предложении компании.
• Прописывайте в тегах название фирмы или уникальное словосочетание. Это позволит выделить ваше предложение на фоне остальных.
• Добавляйте к записи и другие теги — это повысит шанс того, что она попадется на глаза потенциальному клиенту. Однако слишком много тегов тоже не нужно — в таком случае пост будут видеть те, кому он совершенно не нужен, а клиент как раз может его не заметить среди множества однотипных публикаций, отмеченных нерелевантными хэштегами.

Поиск целевой аудитории

Конечно, публиковать привлекательные посты, отмеченные правильными хэштегами, повышающими вероятность того, что их обнаружат потенциальные клиенты, полезно. Однако этого недостаточно. Если вы хотите увеличить объем продаж, вы должны сами «стучаться» к клиентам. А для этого нужно понять, кто является основным потребителем предлагаемого вами продукта.

Итак, для повышения продаж нужно искать в Instagram страницы потенциальных покупателей и предлагать им приобрести продукт вашей компании. Конечно, такой поиск можно проводить вручную. Однако объемы информации, с которыми необходимо при этом работать, существенно затрудняют и замедляют его. Тут приходят на помощь сервисы автоматического продвижения аккаунта Инстаграм, которые позволяют фильтровать пользователей социальной сети по заранее заданным параметрам, а затем — автоматически совершать определенные действия со своей страницы.

Один из таких сервисов — Zengram. С его помощью можно проводить сбор информации о пользователях по геолокации, хэштегам или страницам конкурентов. Когда сведения получены, можно начать работу с ними, например, выбрать профили потенциальных покупателей услуги и разослать им коммерческое предложение. Сделать это можно с помощью функции автокомментирования, которая есть в Зенграм.

К слову, Зенграм умеет собирать и дополнительную информацию о пользователях Инстаграм: адреса электронной почты, телефоны, другие контактные данные. Такой сбор абсолютно законен, так как люди сами оставляют сведения о себе в социальных сетях. Эти данные значительно облегчают продвижение товара, перенося его за пределы Instagram. Например, получив e-mail потенциальных клиентов, можно организовать автоматическую рассылку коммерческих предложений с помощью Carrotquest.

Другой популярный сервис по автоматическому продвижению — Leongram. В целом он обладает почти тем же набором функций, что и Zengram, однако имеет ряд отличий. Например, для получения доступа к полному набору функций сервиса потребуется установить на компьютер специальное приложение. Правда, пользователи отмечают высокий риск бана при работе с Leongram.

Еще один инструмент раскрутки аккаунта в Instagram — Do-Insta. С его помощью также можно автоматизировать многие действия в социальной сети. Однако сервис имеет один весьма существенный недостаток: с его помощью нельзя собирать подробные сведения об аудитории, тогда как Leongram и Zengram обладают необходимым для этого функционалом.

Instagram — действенный инструмент для распространения информации о технических b2b-услугах, в том числе SaaS. Однако продвижение посвященного им аккаунта имеет отличия от раскрутки блога или магазина. Важно правильно наполнить профиль контентом, грамотно его оформить, проставить необходимые хэштеги. Если все это будет сделано, результат не заставит себя ждать — продажи увеличатся.