Автоворонка продаж для сайта: что это такое, как работает, примеры и кейсы

В онлайн-маркетинге, если вы вовремя не вовлечете пользователя, велика вероятность, что он уйдет и ничего не купит или отложит покупку в долгий ящик. Грамотно настроенная автоворонка продаж самостоятельно вовлечет и удержит клиентов. Вы сможете сфокусироваться на продажах, сократите время на обработку заявок и сделаете общение с посетителями более персонализированным. Как результат — увеличите конверсию на каждом шаге и продажи. 

В этой статье мы расскажем, как работают автоворонки продаж и кому они подойдут. Также покажем примеры и разберем все на кейсах наших клиентов.

Что такое автоворонка продаж и зачем она нужна

Автоворонка продаж на сайте — это автоматическое продвижение клиента с помощью триггерных сообщений от первого захода на сайт до покупки.

То есть автоворонка самостоятельно без человеческих ресурсов продвигает всех посетителей сайта до покупки — будь их хоть 500 в месяц, хоть 5 млн. С автоворонкой при увеличении трафика вам не нужно нанимать больше сотрудников, чтобы работать с посетителями — все делается автоматически.

Она помогает:

• увеличить доход с клиента;
• удержать клиента;
• увеличить общую выручку;
• сократить расходы и собирать больше лидов;
• уменьшить отток клиентов;
• оптимизировать расходы на рекламу.

Автоворонка позволяет увеличить продажи, не нанимая дополнительных сотрудников. Вам нужно только настроить триггерные сообщения для автоворонки, и дальше они будут самостоятельно привлекать покупателей.

Автоворонка на сайте помогает увеличить продажи без увеличения расходов.

Разберем, как работает автоворонка продаж. Обычная неавтоматизированная воронка с точки зрения готовности клиента к покупке выглядит следующим образом:

Например, в интернет-магазине готовность клиента к покупке будет определяться следующими шагами:

1. Зашел на сайт.
2. Посмотрел карточку товара.
3. Добавил товар в корзину.
4. Купил товар.
5. Вернулся в магазин снова.

С автоворонкой пользователи получают релевантные офферы на каждом шаге с помощью триггерных сообщений и продвигаются таким образом к покупкам.

Автоматизированная воронка продаж позволяет уменьшить потери в конверсии на каждом шаге. 

Кому подходят автоворонки продаж

Автоматизированные воронки продаж подойдут сформировавшемуся онлайн-бизнесу на стадии роста и выше в B2B- и B2C-сферах:

• интернет-магазинам;
• продуктовым компаниям — онлайн-сервисы или разработка ПО;
• онлайн-школам;
• инфобизнесу;
• услугам.

Примеры автоворонки продаж

Разберем примеры интернет-магазинов, онлайн-сервисов и онлайн-школ, чтобы вы могли понять общий принцип работы автоворонок продаж.

Автоворонка продаж в интернет-магазине. Обобщенно автоворонку продаж в интернет-магазине и действия, которые нужно предпринять на каждом шаге, можно изобразить так: 

Кейс автоворонки от интернет-магазина 21Shop

21Shop и наша команда внедрения настроили автоворонку продаж с помощью инструментов Carrot quest:
 — трекинга данных,
 — поп-апов,
 — писем,
 — триггерных сообщений в чат на сайте.

Внедренная автоворонка позволила 21Shop увеличить:
 — конверсию в лида на 24,3%;
 — конверсию в заказ на 12,9%;
 — доход на 31,4%.

Дополнительный доход от внедренных сценариев составил 865 тысяч рублей.

Читать кейс

Еще кейсы автоворонок, в которых они помогли больше заработать в интернет-магазинах:

Больше примеров вы сможете посмотреть в наших готовых сценариях автоворонок для интернет-магазинов. Также вы сможете их использовать, когда захотите сделать автоворонку под свой бизнес.

Скачайте и сохраните эти сценарии:
Карта триггерных сценариев для e-commerce
16 сценариев для настройки чат-бота в интернет-магазине

Автоворонка продаж в онлайн-сервисах и -школах. Общая схема автоворонки и действий, которые нужно предпринять на каждом шаге, выглядит следующим образом:

Кейс автоворонки от онлайн-сервиса Instahero

Вместе с нашей командой внедрения Instahero настроили на сайте автоворонку с помощью инструментов Carrot quest:
 — чат-бота,
 — поп-апов,
 — писем.

За месяц работы с клиентом с помощью автоворонки:
 — увеличили конверсию в регистрацию в сервисе на 70%;
 — помогли увеличить доход клиента в 5 раз;
 — принесли 30% от продаж платных услуг на 244 тысячи рублей;
 — увеличили количество повторных покупок.

Читать кейс

Еще кейсы автоворонок, в которых они помогли больше заработать онлайн-сервисам:

Кейс онлайн-сервиса AppMagic и Carrot quest: продали 35 премиум-подписок на 6,5 млн рублей с помощью чат-бота за 3 месяца

Кейс онлайн-школы SkillFactory и Carrot quest: на 44% увеличили конверсию сайта с помощью чат-бота

Как Storyland без разработчиков подтвердили MVP фичи и заработали на несуществующей функции продукта 100 тысяч рублей с помощью Carrot quest

Больше примеров вы сможете посмотреть в наших готовых сценариях автоворонок для онлайн-сервисов и -школ. Также вы сможете их использовать, когда захотите сделать автоворонку под свой бизнес.

Скачайте и сохраните эти сценарии:
Карта триггерных сценариев для онлайн-сервисов
16 сценариев чат-бота для онлайн-сервисов
25 сценариев для настройки триггерных сценариев на сайте онлайн-школы

Как создать автоворонку

Для создания автоворонки вам понадобятся следующие элементы, которые затем вы объедините в общий сценарий:

• лид-магниты ​​— бесплатные материалы, которые дает компания в обмен на емейл;
• триал — бесплатный пробный период — если создаете автоворонку для онлайн-сервиса;
• трипваер — часть продукта или услуги по низкой цене — если создаете автоворонку для сферы услуг, инфобизнеса и онлайн-сервисов;
• основной продукт;
• максимизаторы прибыли.

Предлагая их пользователям на определенных этапах, вы сможете превратить простого посетителя в постоянного клиента. 

Подробнее о том, как соединить эти элементы в сценарий автоворонки и какие инструменты нужны для ее запуска, читайте в нашей статье:

Гайд: как сделать и настроить автоворонку на сайте

Создавайте автоворонки и увеличивайте продажи на сайте с помощью сервиса Carrot quest 

Подробнее

Закрепим