Как быстро разобраться в Carrot quest: обзор материалов для погружения в сервис

Вы подбираете сервис для общения с пользователями или уже зарегистрированы в Carrot quest и хотите поскорее в нем разобраться? Этот материал поможет вам узнать:

• как быстрее настроить нужные вам инструменты, например, чат и чат-боты для сайта;
• где почитать истории успеха наших клиентов;
• как не пропустить обновления в сервисе.

Мы ведем блог, пополняем базу знаний, делимся кейсами, пишем книги, проводим демонстрации сервиса, и это далеко не все. И, чтобы вы не потерялись в материалах и нашли нужную информацию, мы подготовили небольшой гайд по погружению в  Carrot quest.

Аудит воронок на вашем сайте и демонстрация возможностей Carrot quest

Аудит — это персональный разбор воронки вашего сайта. Наша команда запустила 450 проектов повышения конверсии с 2014 года.

Зачем вам аудит:

1. Аудит займет всего 30 минут. Самостоятельное изучение сервиса отнимет у вас больше времени.
2. Вы познакомитесь с сервисом, его инструментами и начнете в нем ориентироваться.
3. Менеджер покажет вам кейсы и сценарии под ваши задачи.
4. В результате разговора с менеджером вы получите конкретные гипотезы улучшения конверсий на вашем сайте.

Аудит проводят эксперты Carrot quest. Они проанализируют воронку вашего сайта, определят точки роста и предложат решения по увеличению конверсии.

Как это происходит:

Когда вы оставите заявку на аудит, менеджер Carrot quest возьмет ее в работу. Он проанализирует, как настроены коммуникации на вашем сайте, подберет подходящие инструменты и сценарии. Затем он вас пригласит на видеосозвон в Zoom, Skype или Google Meet.

На аудите менеджер расскажет, как Carrot quest поможет с решением ваших задач, и покажет: 

• какие есть инструменты для увеличения выручки и улучшения других метрик;
• как их использовать;
• каких результатов можно добиться;
• как собирать больше лидов 24/7;
• как квалифицировать лидов;
• как работать с целевыми лидами и экономить 70% времени команды продаж;
• как передавать в горячих лидов в продажи;
• как прогревать холодных лидов.

Вы можете тестировать сервис бесплатно 7 дней. А если вы уже готовы купить, то наш менеджер поможет выбрать подходящий тариф.

База знаний

База знаний — это «Википедия» Carrot quest. Здесь лежат пошаговые инструкции по настройке инструментов, подключению интеграций и ответы на самые частые вопросы наших пользователей.

Чат с поддержкой

На нашем сайте вы можете встретить чат-бота, который задаст вам пару вопросов и предложит что-нибудь интересное, например, бесплатный гайд или шаблон. 

А если вам нужна помощь, то вы можете обратиться к нашим операторам в чате с 8:00 до 19:00 по мск. Они помогут разобраться в сервисе, дадут инструкцию по настройке инструмента или просто направят на нужный раздел.

Кейсы

В этом разделе рассказываем истории успеха наших клиентов: с какими проблемами пришли к нам, как их решали с помощью инструментов Carrot quest и каких результатов добились.

Если вы только знакомитесь с сервисом, кейсы помогут разобраться, как Carrot quest решает задачи разных сегментов бизнеса, и какие инструменты для этого используются.

Кейс Unicom: в 2.5 раза ускорили активацию пользователей в продукт и увеличили конверсию в первую заявку на 33% с помощью чат-бота, поп-апов и email-рассылок Carrot quest

Кейс EDPRO: как онлайн-академия заработала 8,7 млн рублей с помощью чат-ботов Carrot quest

Кейс онлайн-бутика Authentica.love: заработали 5,3 млн рублей за 3 месяца с помощью поп-апов и триггерных email-рассылок

Блог 

Если вы читаете эту статью, значит вы уже находитесь в нашем блоге и, надеемся, вам нравится. Здесь вы найдете:

• материалы про инструменты сервиса и сценарии их использования;
• новости об обновлениях в продукте;
• интервью с экспертами и конспекты конференций, вебинаров и митапов;
• истории успеха клиентов Carrot quest;
• экспертные статьи о маркетинге, общении с клиентами и тестировании гипотез.

Подпишитесь на наш блог, если хотите:

• первыми узнавать об обновлениях в сервисе и бета-тестах новых фичей;
• находить успешные и нестандартные сценарии применения инструментов Carrot quest;
• получать инсайты про маркетинг, продажи и клиентский опыт.

Обновления

Раздел блога, в котором вы узнаете, что происходит с продуктом и как эти изменения могут вам помочь. Мы публикуем:

• релизы новых фичей;
• советы по использованию сервиса;
• новые интеграции и пошаговые инструкции по настройке;
• апгрейды старых функций и интерфейса.

Библиотека

Библиотека — кладезь полезных материалов, которые помогут вам разобраться в онлайн-маркетинге и развитии продуктов.

В библиотеке все материалы для скачивания бесплатные. Например, карты сценариев для разных сегментов бизнеса можно скачать, распечатать и пользоваться при настройке инструментов Carrot quest на своем сайте.

Рассылка

Каждый четверг Полина, тимлид Growth-команды в Carrot quest, делится с нашими подписчиками новостями недели, свежими публикациями в блоге и анонсирует вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Как только вы зарегистрируетесь в сервисе, мы сразу поможем погрузиться в него. В нашей онбординговой рассылке мы рассказываем:

• как разобраться в инструментах сервиса и настроить их на сайте;
• какие из них стоит подключить в первую очередь;
• как настроить интеграции со сторонними сервисами.

YouTube-канал

Когда не хочется читать — смотрите видео. Вы можете изучать инструменты Carrot quest с помощью нашего YouTube-канала. Там мы делимся нашим опытом и лайфхаками, которые проверили на себе, публикуем отзывы клиентов и иногда просто веселимся.

Подпишитесь и не забудьте нажать на колокольчик, чтобы не пропускать новые выпуски. А еще мы будем рады вашим лайкам и комментариям под видео.

Facebook и ВКонтакте

У нас есть группы в Facebook и Вконтакте. Подпишитесь на них, чтобы узнавать последние новости сервиса, не пропускать свежие статьи из блога и писать нам, если возникнут вопросы.

Instagram

У Carrot quest красивый и полезный Инстаграм. Подпишитесь на наш продуктовый аккаунт, чтобы не пропускать обновления в блоге и сервисе, смеяться от веселой рекламы или наблюдать за жизнью команды и узнавать о вакансиях в live-аккаунте Carrot quest.

Telegram-канал

Здесь мы рассказываем о том, что вышло в блоге, делимся опытом и лайфхаками для роста продукта, анонсируем мероприятия и дарим полезные материалы.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить важное.

Чек-лист по нашим каналам

Скопируйте себе этот список, чтобы все наши материалы были у вас под рукой:

Про инструменты сервиса и их настройку:

1. Бесплатный аудит
2. База знаний
3. Рассылка
4. Кейсы
5. Чат с поддержкой на сайте

Про продукт и маркетинг:

1. Блог
2. Обновления
3. YouTube-канал
4. Instagram-аккаунт
5. Telegram-канал
6. Группы в Facebook и ВКонтакте

Про команду:

1. Instagram-аккаунт
2. Вакансии