Кейс сайта по продаже автомобилей Автомир и Carrot quest: на 11% увеличили количество заявок с помощью поп-апов за 3 месяца

Команда Carrot quest:

— запустила и тестировала триггерные сценарии;

— на 11% помогла увеличить количество заявок на покупку и продажу авто.

Мы не можем разглашать данные клиента об объеме продаж, выручке и прибыли. Поэтому покажем, что изменение конверсии в заявку на 11% означает для этого сегмента бизнеса на гипотетическом примере.

Предположим, у основного сайта сети дилерских центров трафик на сайте 300 000 посетителей в месяц:

• каждый месяц с помощью основного сайта компания продает 200 автомобилей;
• средняя стоимость автомобиля — 1,2 млн ₽.

При увеличении конверсии в заявку на 11% и при той же конверсии в покупку бизнес получает:

• дополнительную выручку — 26,4 млн ₽.

Если применить результаты этого кейса к средним показателям по отрасли, то можно увидеть, как меняется выручка.

О клиенте

Автомир — третий в России по выручке автомобильный дилер, представленный 18 брендами в 15 регионах России и в 3 городах Казахстана. Всего у Автомира 92 точки продаж в России и Казахстане.

Сегмент бизнеса: B2C, B2B
Целевая аудитория: люди от 18 лет с водительскими правами
Клиенты: 1,5 млн
Каналы продаж: онлайн и офлайн точки продаж
Годовая выручка сети: 122 млрд рублей в 2019 году

Цель — повысить конверсию в заявку на сайте

На сайте Автомира собирают контакты в карточке товара с помощью стандартных форм с полями ввода данных, но они приносят недостаточное количество лидов.

Чтобы повысить конверсию в заявку, клиент искал сервис, с которым он сможет:

• мотивировать больше пользователей оставить заявку на покупку или продажу автомобиля;
• получить экспертизу в новой для себя сфере.

Решение — подключение сервиса автоматизации и внешней команды

Сначала маркетологи компании искали сервис, в котором можно настроить push-уведомления на сайте. Была идея, что этот инструмент поможет поднять конверсию в заявки. Когда узнали о Carrot quest, получили много положительных отзывов от маркетологов и в итоге решили остановиться на нем.

В Carrot quest маркетологи Автомира воспользовались услугой «полное погружение», когда команда проекта вместе с клиентом ставит и тестирует гипотезы по привлечению пользователей.

Андрей, менеджер проекта, составил 30 сценариев с гипотезами о том, как повысить конверсию в заявки и при этом не увеличивать входящий трафик. Одни сработали хорошо, и о некоторых мы рассказываем дальше, а другие пришлось отключить. Тестирование разных гипотез помогло менеджеру и клиенту понять, что лучше работает, и на каких механиках сбора лидов стоит сделать упор.

Как собирали заявки на продажу автомобиля

На сайте Автомира есть услуга выкупа подержанных автомобилей. Чтобы мотивировать большей людей продать свои авто, внедрили кнопки в общем разделе и в карточке товара.

Конверсия кнопки в карточке товара составила 7,6%.

Такая же кнопка размещена на общей странице раздела автомобилей с пробегом. Ее конверсия — 3,15%.

Как собирали заявки на покупку автомобиля

Лучше всего сработала кнопка обратного звонка, которая раскрывается в поп-ап. Ее конверсия составила 0,7%.

На сайте Автомира тестировали два варианта кнопок: автоматическую и «ручную». Автоматическая сама раскрывается спустя 40 секунд нахождения пользователя на сайте. А «ручная» открывается после клика.

На главной странице посетителей сайта мотивировали оставить заявку на подбор автомобиля с помощью поп-апа. Он показывается тем, кто провел на сайте 45 секунд и не оставил заявку. Его конверсия — 0,23%.

Как собирали заявки на мобильных

Пользователи мобильных устройств — 60% аудитории основного сайта Автомира, поэтому важно было найти подходящую для мобильных механику сбора лидов.

На мобильных устройствах собирали контакты по другому принципу: в верхней части экрана поместили статичный бампер с полем ввода телефона и кнопкой «Перезвоните мне».

В итоге увеличили конверсию в заявку на 11%

Хотите так же или еще лучше? Команда полного погружения Carrot quest вам поможет!