Конспект

Как стать продуктовым героем: рассказывают Product Heroes

Содержание:

  1. Как стать продактом
  2. Шорт-лист навыков продакт-менеджера
  3. Где брать вдохновение
  4. Как не бояться говорить заказчику «нет» и ставить правильные цели
  5. Как проводить коридорные тестирования

В Carrot quest прошел митап с Никой Атаманюк, CEO и кофаундером UNCRN.me, где один из продуктов курс – Product Heroes, и кофаундерами Fast TrackАндреем Тяном и Дмитрием Нигголем. Ребята рассказали много всего интересного про продакт-менеджмент, поделились своим многолетним опытом, а мы готовы поделиться полученными инсайтами с вами. 

Product Heroes Meetup

Как стать продактом

Product manager

Если у вас нет опыта работы продактом, попробуйте попасть на стажерских началах в продуктовую команду. Это поможет вам влиться в продуктовый мир, понять, как он устроен изнутри и узнать, нравится вам это или нет. Вдруг вы поймете, что профессия догситтера вам гораздо приятнее. 

Параллельно с поиском места начните активно подписываться на разные каналы и группы про продукты. Есть много специалистов в этой теме, которые ежедневно делятся своим опытом и дают полезные советы. Это поможет вам создать представление о том, как работают продакты, какие проблемы решают и на каком языке разговаривают. Советуем каналы Ани Булдаковой, Ильи Красинского, Рома Абрамов и Олега Якубенкова

Возможно, после работы падаваном вам предложат постоянное место в компании, с которого можно будет вырасти до продакта, или вы захотите попробовать себя в другом месте. В любом случае, чтобы получить работу именно продактом, вашего опыта будет недостаточно. Прокачать навыки поможет хороший курс по подготовке продакт-менеджеров — такой, где будет минимум теории и максимум практики. Профессия продакта про принятие решений. Теория вам вряд ли сильно поможет. 

Шорт-лист навыков продакт-менеджера

Product manager
  • Умение находить причинно следственные связи — понимать, что стало триггером случившейся ситуации, видеть и устанавливать связь между разными событиями. 
  • Критическое мышление — не брать в работу то, что не ведет к достижению цели или заранее знаешь, что это не сработает. Всегда задавайте себе вопрос: «Чтобы что?». 

Если ваш директор или заказчик говорит, что хочет создать мобильное приложение, всегда спрашивайте его «Чтобы что? Что мы от этого получим? А действительно ли это важно?».

  • Умение делать выводы на основе данных — собирать данные и правильно их интерпретировать.
  • Коммуникация — мотивировать команду, знать, как правильно продавать команде идеи, и объяснять, почему это важно.
  • Мышление от результата — если перед вами задача заработать десять миллионов рублей к определенному сроку. Вы пытаетесь прикинуть: у вас пять менеджеров по продажам, они делают по пятнадцать звонков клиентам, согласно нашей конверсии, мы достигнем цели к 2020 году. Это мышление от ресурсов. 

Мыслить от результата значит задавать себе вопрос: “Как достигнуть цели к нужному сроку?”. В таком случае у вас будут рождаться идеи и гипотезы совершенно другого уровня. Например, подключить к работе продажников кол-центр и передавать им в работу уже теплых лидов. Так мы увеличим их пропускную способность и повысим конверсию. Это и есть мышление от результата. 

А еще попробуйте представить себе, что вам нужно заработать десять миллионов за сутки. Этот вопрос позволяет выделить ключевые ограничения и понять, как действовать дальше. 

Где брать вдохновение

Product manager

Когда ставишь гипотезы одну за другой, генерируешь бесконечное количество идей, решаешь проблемы, проводишь тысячи интервью, начинаешь быстро выгорать. Как не сгореть на работе и чем себя мотивировать? 

Продакту нужно уметь смотреть на вещи с высоты птичьего полета и в то же время знать, что творится в полях. Чтобы не сойти с ума, сочетая два этих процесса, необходимо постоянно подпитывать себя — ходить на встречи продактов, чаще общаться с внешним миром и теми, кто вдохновляет, устраивать митапы, выступать на конференциях. Это поможет абстрагироваться от рабочей гонки и подпитываться новой информацией. 

Как не бояться говорить заказчику «нет» и ставить правильные цели

Angry boss

Одна из самых распространенных проблем продуктовых команд — целеполагание. А именно то какие цели ставятся и как они доносятся до команды. Кто-то из руководителей придумал идею и спустил ее продакту. Идея сама по себе не огонь, но продакт взял ее в работу, команда не смогла ее реализовать, результата нет, наступила демотивация. Проблема скорее всего в целеполагании и в том, что продакты боятся отказывать заказчику, берут в работу брак и делают брак. 

Чтобы решить обе эти проблемы, нужно правильно выстраивать коммуникацию с заказчиком, не бояться критиковать его мнение. А с командой необходимо общаться не только один на один, но и собираться всем вместе: проводить стендапы, митапы, уезжать на стратсессии. 

Как проводить коридорные тестирования

Testing

Что делать если проверка одной гипотезы занимает пару недель и стоит несколько сотен тысяч рублей? А как известно, из десяти гипотез лишь одна удачная. 

Коридорные тесты помогают не тратить огромные суммы денег на гипотезы, которые скорее всего не выстрелят. С помощью коридорок можно быстро и дешево проверить, зайдет фича пользователям или нет. Понадобится только прототип, собранный на скорую руку в Figma, и несколько желающих его протестировать. 

Несколько советов по проведению коридорок: 

  • достаточно опросить около десяти респондентов, которые ничего не знают о продукте. 
  • Перед тестированием расскажите респонденту его легенду: кто он, что смотрит на сайте и зачем. Легенда может выглядеть так: «Вы маркетолог, зашли на сайт по автоматизации маркетинга, перешли в раздел “инструменты”, что вы видите?». С этого момента начинается тест. 
  • Три главных вопроса коридорных тестов: «Что вы видите?», «Что понимаете?», «Что хотите сделать?».
  • Не помогайте респонденту, а только наблюдайте за его реакцией: куда он заходит, что смотрит, что говорит. Так вы сможете понять, что бы подумали реальные пользователи, увидев ваш продукт.  
  • Делайте видеозапись тестирования, чтобы потом иметь возможность воспроизвести интервью и выписать гипотезы по доработке продукта. 
  • Ищите проблемные места. Примерно через 5-6 интервью вы начнете замечать похожие ответы. Это поможет определить одинаковые проблемы и понять, что нужно изменить в следующей итерации.
  • Действуйте итерациями. После сбора фидбэка с первой группы респондентов вы делаете правки в продукте, а потом снова проводите коридорки. Таких итераций может быть несколько, пока комментарии от пользователей не закончатся. 

Комментарии от пользователей не заканчиваются очень долго и улучшать продукт можно бесконечно. Сигналом для прекращения коридорок служит отсутствие новых препятствий на пути пользователя либо достижение другой метрики, с которой в данный момент работает продакт

Ника Атаманюк
CEO и кофаундер UNCRN.me
Congratulations

Еще один важный инсайт от ребят: «Продакт — это стиль жизни, подход к тому, как и что ты делаешь, зачем и какой результат хочешь получить на выходе. Это можно применять везде». 

Желаем успехов в продуктовых делах и советуем посмотреть сериал «Силиконовая долина», из которого мы взяли гифки для оформления статьи. Эта история о нелегкой жизни продуктовой команды с бездной ироничных шуток про стартапы, программистов и продактов 👩‍💻

5/5 (10)

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Александра Каменских
Знакомлю читателей блога Carrot quest с лучшими зарубежными материалами.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Подписаться