Триггерные email‑рассылки от Carrot quest

Email-рассылки — канал для связи с клиентами вне сайта. Если у вас есть контактные данные пользователя, вы в любой момент можете написать ему. Даже если он не заходит на ваш сайт, он все равно увидит письмо.

Выбор сервиса зависит от задач бизнеса и email‑рассылок. Вот, на какие критерии мы советуем обратить внимание:

• Наличие бесплатного тарифа или триала
• Удобство и понятность интерфейса
• Минимальная и максимальная цена за использование
• Наличие поддержки пользователей: на сайте или по почте
• Возможность импортировать базу подписчиков
• Наличие готовых шаблонов писем
• Наличие блочного конструктора писем
• Возможности сегментации базы и персонализации писем
• Возможности интеграции с CRM
• Возможности аналитики: собирает ли сервис статистику и поддерживает ли интеграции с системами интернет-аналитики
• Возможности A/B-тестирования
• Возможности для автоматизации: есть ли автоматические цепочки и сценарии, которые можно настроить самостоятельно
• С какого домена можно отправлять письма
• Качество и доступность службы поддержки клиентов

Больше о выборе сервиса можно прочитать в статье Обзор 30 сервисов для email‑рассылок.

Собирайте контактные данные через поп-апы, чат-бота, чат на сайте, поля и формы на сайте.

Чтобы человек захотел оставить email-адрес предложите ему в обмен бонус — полезный контент, скидку на продукцию или подарок. Отправляйте письма тем, кто дал свое согласие на рассылку, чтобы снизить вероятность оказаться в спаме.

В статье мы собрали 24 способа собрать емейл-базу для рассылок

Да, вы можете импортировать свою базу лидов в сервис Carrot quest. Вы можете передать email-адреса, имена, ссылки на соцсети и прочую информацию, которая поможет вам создать персонализированные рассылки.

Рассылки являются частью платформы Carrot quest и доступны на всех тарифах: Общение, Поддержка и Маркетинг. Обратите внимание, что квота писем, которые можно отправить за месяц, на этих тарифах отличается. Вы можете выбрать тариф, наиболее подходящий под ваши задачи.

Есть два типа рассылок: ручные и триггерные.

Ручные рассылки нельзя привязать к действиям пользователя на сайте. Это информационные письма об акциях, новинках и других событиях. Их отправка происходит одновременно всем выбранным пользователям.

Триггерные рассылки — вид рассылок, их отправка происходит после того, как пользователь совершил определенное действие на сайте. Вы один раз настраиваете отправку писем и потом только собираете и анализируете информацию по ним.

Email-рассылки можно использовать на разных этапах воронки. Они помогут:

• удерживать и возвращать пользователей;
• напоминать о товарах, оставленных в корзине;
• закрывать возражения и повышать лояльность;
• увеличивать доверие к бренду;
• рассказывать об акциях и новинках;
• стимулировать повторные продажи.

Оценить эффективность email‑рассылки помогают показатели доставленных и открытых писем, кликов и переходов, жалоб и отписок. Важно вести сводную статистику — сравнивать рассылки писем между собой, смотреть, какие прошли успешнее и почему.