Как продавать онлайн
Ответ в течение 5 минут увеличивает количество значимых диалогов в 9 раз.
Посетители, которые общаются в чате, на 82% чаще конвертируются в клиентов и платят на 13% больше.
carrotquest_highfive

Глава 2

Посетители приходят на сайт, все смотрят, но ничего не покупают. Возможно, у них возникли вопросы или технические проблемы.

Для них слишком долго искать ваши контакты, чтобы задать вопрос, поэтому они расстраиваются и просто уходят с сайта.
В сети важно продавать быстро
на 82%
5 минут
Вовлекайте пользователя в диалог, чтобы сделать продажу
Предложите консультацию менеджера прямо в чате, чтобы ответить на вопросы, развеять сомнения и подтолкнуть к покупке.

Это удобно сделать с помощью триггерного сообщения в чат.

Допустим, посетитель выбирает кухню в новую квартиру. Он не понимает, впишется ли эта модель в его студию. Вы предугадываете его намерение и предлагаете помощь в чате. Пользователь спасен и оформляет заказ.

Топ-3 сценария
для вовлечения в диалог

Пользователь вернулся на сайт, зовем его в чат текстом:
Пользователь смотрел товар.
В чате показываем:
Пользователь собирается уходить. Показываем в чате:

Посмотрите, как это сделали наши клиенты

Кейс: есть ли конверсия в онлайн-чате?

Как начать диалог с клиентом: 25 идей

Миссия: повысить конверсию в начало диалога в чате

Настроить автосообщение в чат можно за 2 минуты


посмотрите видеоинструкцию
Организуйте онлайн-консультации и показы товаров
Иногда клиенту важно не только посмотреть описание и фотографию товара, но и оценить его визуально и получить подробную консультацию, чтобы принять решение.

Проводите онлайн-консультации, чтобы продемонстировать товар, показать свой экран или просто качественнее ответить на вопросы. Так вы повысите вероятность покупки.
Планируйте встречи
Итак, вам нужно созвониться с клиентом. Вы начинаете договариваться и понимаете, что у вас обоих очень плотные графики: вы предлагаете вариант, собеседнику не подходит, он предлагает свой, и так до бесконечности.

Интеграция Carrot quest с Calendly позволит организовать встречи в два клика: просто отправьте свой календарь в чат, и пользователь сам выбирает удобное время.
01

Интеграция Carrot quest с Calendly — демо в два клика

Читайте кейс:
Смотрите видеоинструкцию:

Проводите онлайн-демонстрации
С помощью интеграции с Zoom вы сможете провести видеодемонстрацию или видеоконсультацию прямо из чата.

Например, если клиентка подбирает помаду, консультант может по видео показать свотчи или нанести на себя. Это гораздо информативнее, чем фото в непонятном освещении.
02
Больше идей для удалённой работы вы найдёте в этой карте сценариев
Оставьте свои контакты, чтобы получить карту
Мы выпускаем курс частями. Поддержите нас.
Мы очень старались. Если книга была вам полезна, поделитесь с друзьями и знакомыми. Для нас это сигнал, что надо продолжать.
В разработке:

Глава 4. Как оптимизировать работу команды продаж

В этой главе про то, как построить процесс продаж, чтобы все работало как часы. Много полезных инструментов и как ими пользоваться.

Глава 5. Как держать все под контролем

О том, как синхронизироваться, контролировать и мотивировать команду, которая на удаленке.

Глава 6. Как анализировать результаты

На какие метрики смотреть, как их интерпретировать и использовать.

Глава 7. Как обучить команду

Готовые гайдлайны, статьи и туториалы, которые помогут вам быстро ввести в курс дела даже тех, кто никогда не работал онлайн.
Подпишитесь, чтобы не пропустить выход следующих глав
Впереди ещё много полезного