Представьте, что вам нужно созвониться с клиентом. Вы начинаете договариваться и понимаете, что у вас обоих очень плотные графики: вы предлагаете вариант, собеседнику не подходит, он предлагает свой, и так до бесконечности.
Мы предлагаем другой вариант: дайте клиенту самому выбрать время и записаться на встречу в пару кликов прямо из чата на сайте. Для этого мы сделали интеграцию Carrot quest с Calendly — сервисом, который позволяет вам быстро и удобно планировать встречи с вашими пользователями.
С интеграцией запись на звонок будет выглядеть вот так:
После авторизации прямо в разделе Диалоги будет подтягиваться список всех ваших мероприятий — чтобы пригласить пользователя, надо просто выбрать нужный вариант.
Пользователю на сайте придёт специальное сообщение в чат с кнопкой, при нажатии на которую прямо в чате откроется виджет Calendly. Пользователь увидит список доступных временных слотов и выберет удобный, не покидая ваш сайт. В конце записи в чат придёт сообщение с информацией о выбранных дате и времени. Вы также сможете найти информацию о записи в карточке пользователя.
Расскажем, в каких случаях интеграция с Calendly облегчит жизнь вам, вашим операторам и клиентам.
Рассмотрим самый простой пример, когда вы управляете только своим календарём. Предположим, вы единственный менеджер по продажам в компании или самостоятельно проводите исследование. Для этого вам достаточно бесплатного тарифа в Calendly:
В чате Carrot quest происходит только запись на мероприятие Calendly, но сам сервис устроен так, что вы можете распределить запись между всеми членами команды.
Допустим, у вас есть отдел продаж, в котором менеджеры проводят демо вашего сервиса. У каждого из них есть аккаунт в Calendly, эти аккаунты объединены в календарь команды.
Оператору поддержки не нужно будет тратить время, чтобы уточнить, кто и когда из команды продаж может взять звонок — достаточно отправить ссылку на календарь команды в чат пользователю, который запишется на свободное время к любому из менеджеров.
Никаких волнений, что клиенту не подойдёт время или он предложит своё и придётся снова идти к команде продаж.
Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений