×
×

Получите бесплатно карту сценариев для вашего бизнеса

Выберите карту и введите почту. Мы пришлем вам ее бесплатно

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

map
Кейсы

История одного поп-апа: как быстро привести пользователя к регистрации

Содержание:

  1. Действие 1: стремительное начало
  2. Действие 2: кто не падал, тот не поднимался
  3. Действие 3: время экспериментов
  4. Что самое важное?

Дано: IQ Option — международная платформа для инвесторов. Клиенты регистрируются и ищут подходящие сделки на рынке акций, валют и опционов. Что-то вроде агрегатора, где клиент мониторит подходящие сделки по нужным ему параметрам. Платформа работает практически по всему миру: в числе клиентов есть трейдеры из 150 стран.

Задача: нам было необходимо увеличить количество регистраций в IQ Option. На странице регистрации не стоит код, поэтому мы могли отследить только количество переходов на эту страницу.

Мы работали не с самой платформой, а с блогом. Значительная часть трафика на сайт приходит именно оттуда, поэтому мы приглашали новых читателей зарегистрироваться и начать зарабатывать свои миллионы.

Важно! Мы работали лишь с регистрацией на платформе. В рамках этого проекта мы не прогревали лидов и не считали конверсию в оплату, как делаем это обычно. Это проект экспресс-внедрения, поэтому мы работали короткими итерациями всего с одной метрикой.

Проще говоря, нам нужно было показать клиенту, как сейчас обстоят дела, и улучшить показатели с помощью поп-апа.

Вы, наверное, думаете, что торговая платформа — это скучно, и вас сейчас ждут стандартные сценарии, но вы ошибаетесь! Эта история громких взлетов и сокрушительных падений в борьбе за одну единственную метрику.

Это как “Санта-Барбара”, только без СиСи Кэпвелла.

Леонид Шувалов
менеджер проектов экспресс-внедрения

Действие 1: стремительное начало

Начнем с кнопок — это очень важно. Итак, из блога на регистрацию ведут две кнопки:

Нам нужно было измерить их эффективность, запустить поп-ап с той же функцией (привести клиента к регистрации) и снова измерить эффективность. Это была нулевая итерация — перед началом основной работы было необходимо показать клиенту нашу пользу.

На всякий случай решили запускать поп-ап не на все 150 стран, а только на две — Великобританию и Испанию. А чтобы результат был точным, выделили контрольную группу — 50% испанцев и англичан не видели наш поп-ап.

Тех счастливчиков, которые не вошли в контрольную группу, мы еще раз поделили пополам — запустили A/B-тест поп-апов.

Запустились, подождали несколько дней и собрали результат: как работают поп-апы и выросло ли количество посетителей страницы регистрации с их запуском? Сравнили результаты контрольной (Sample 1) и целевой (Sample 2) групп.

Наши поп-апы сработали! Конверсия в регистрацию среди пользователей, которые видели наш поп-ап, значительно выше.

Что касается разницы между маленьким и большим поп-апами — победил маленький, но с незначительным отрывом.

И немного о кнопках: зелёная работает значительно лучше оранжевой, но кнопка в поп-апе всё равно обгоняет зелёную по эффективности. Кнопка в поп-апе логично дополняет схему и позволяет перейти на страницу регистрации в любой момент, а не только при скроллинге вниз до зелёной кнопки или при скроллинге вверх до оранжевой кнопки.

Какие ещё сценарии внедрить?

Можем прислать идеи вам на почту

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Действие 2: кто не падал, тот не поднимался

В следующей итерации мы снесли контрольную группу и стали показывать поп-ап всем. Поскольку среди двух вариантов (маленького и большого) выиграл маленький, мы перевели его еще на 5 языков и запустили. Оранжевая и зелёная кнопки никуда не исчезли — они продолжали выполнять свою работу, но мы оставили их в покое и переключились только на работу с поп-апом.

Мы были на подъёме: предвкушали всемирную славу и пожизненный доступ ко всем пакетам акций.

Но клиент сказал, что в метриках ничего не меняется — с того момента, как мы запустили поп-ап на все страны и убрали контрольную группу, количество регистраций изменилось, но очень незначительно. Этого недостаточно, нужно думать дальше.

Как вы, наверняка, догадались, мы вновь не сдались. Более того, мы придумали бомбу: запустили ABCD-тест.

Яркий фон и возможность работать на платформе с любого девайса
Простой и надёжный вывод денег на фоне интерфейса платформы
Доступ к безлимитному учебному счёту на лаконичном фиолетовом фоне
Атлантический океан и лучшие обучающие видео в подарок

Самое время делать ставки! Кстати, результат оказался весьма неожиданным.

С ощутимым отрывом победил четвёртый вариант! Конверсия в регистрацию составила 7,28%. Сложно точно сказать, в чём дело: в Атлантическом океане или бесплатных обучающих видеороликах, которые мы предлагали взамен за регистрацию.

Второе место (6,09%) занял первый поп-ап с эффектным дизайном и предложением работать на любом устройстве, третье место (4,78%) — второй поп-ап, где мы говорим о простом выводе денег, а последнее место (3,67%) — фиолетовый поп-ап про 10000$.

Действие 3: время экспериментов

И теперь мы не остановились. Известно, что большинство пользователей приходят в блог через поисковый запрос в Google, поэтому мы решили показывать Атлантический океан на поп-апе только тем, кто пришёл в блог таким образом. Для чистоты эксперимента опять выделили контрольную группу: 25% не видели поп-ап и, при желании, могли зарегистрироваться только с помощью кнопок на сайте.

Мы запустились и решили подождать неделю.      

И вновь доказали, что наш поп-ап работает! Он привёл к регистрации значительно больше пользователей, чем кнопки.

Взгляните на результат нашего сценария. Напомним, контрольная группа не видела поп-ап, а целевая группа видела.

 Всего пользователейВыполнили целевое действиеКонверсия
Контрольная группа270327110,03%
Целевая группа602975012,44%

Если бы мы не запускали поп-апы, то целевая группа тоже бы показала конверсию 10,03% — в этом случае переходов было бы не 750, а 605. То есть, благодаря поп-апам мы чуть больше, чем за неделю получили 145 дополнительных переходов

Что самое важное?

Когда у вас есть одна чёткая цель, не нужно выстраивать долгий путь к её достижению. Лучше разбить его на несколько коротких итераций и действовать быстро.

У нас была конкретная задача: запустить поп-ап, который будет вести пользователей на регистрацию. Не нужно прорабатывать дополнительные сценарии или следить за множеством метрик — есть один сценарий и один результат.

На реализацию каждой итерации уходило несколько часов, а затем несколько дней на проверку гипотезы. Если что-то пошло не так — окей, нужно быстро придумать, как исправить ситуацию.

Основные выводы, которые мы сделали благодаря работе с IQ Option:

  1. Пользователю необходимо показать понятный призыв к действию. Обратите внимание на заголовки наших поп-апов: «Станьте трейдером сегодня!» и «Торгуйте с IQ Option» — понятно, о чём идёт речь и куда приведёт кнопка. Когда вы выстраиваете очень короткую коммуникацию с клиентом (как у нас — в одно действие), призыв должен быть максимально конкретным и ёмким.
  2. Контент определённо решает, но чтобы найти то, что понравится пользователю, не обойтись без тестирования. Мы не делали больших ставок на поп-ап-победитель ABCD-теста, и не ожидали, что он победит с таким большим отрывом. Вероятно, сработало упоминание конкретной пользы — бесплатных обучающих видеороликов.
  3. Вводите контрольную группу, чтобы оценивать результат своей работы на каждом этапе. Когда речь идёт об увеличении конкретной метрики, контрольная группа помогает понять, действительно ли вы движетесь в правильном направлении или делаете только хуже.
  4. Когда вы уже достигли определённого результата, подумайте, как можно его улучшить. Например, мы попробовали показывать поп-ап только тем, кто приходил в блог из поисковика — так мы сразу охватили только заинтересованных новых пользователей и привели многих из них к регистрации.

Не бойтесь ошибаться!

Запишитесь на бесплатную консультацию

Расскажем, как увеличить продажи на том же трафике, и за 30 минут настроим сценарий лидогенерации

Спасибо! Мы скоро свяжемся с вами.

Аватар
Автор: Софья Шпак
Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно



Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше