Как Storyland без разработчиков подтвердили MVP фичи и заработали на несуществующей функции продукта 100 тысяч рублей с помощью Carrot quest

Время чтения: 11.02.2021
Как Storyland без разработчиков подтвердили MVP фичи и заработали на несуществующей функции продукта 100 тысяч рублей с помощью Carrot quest

Этим кейсом с нами поделился Дмитрий Беговатов, CEO и основатель сервиса Storyland. Мы расскажем, как Дмитрий «вылечил» узкое место в воронке своего продукта без привлечения разработки. Он сделал прототип нового раздела и предлагал клиентам услугу по дизайну макетов лендингов, чтобы проверить потребность в разработке новой функциональности. Реализовать эксперимент ему помогли поп-апы и триггерные емейлы Carrot quest.

Клиент

Сегмент бизнеса: B2C

ЦА: малый и средний локальный бизнес, инфлюенсеры, образовательные курсы

Трафик: примерно 3000 уникальных посетителей в месяц

Storyland — это конструктор сайтов в формате stories, которые легко воспринимаются визуально и подходят для продвижения на мобильном трафике.

Такие сайты называются сторилендингами и выглядят вот так:

Сторилендинг строительной компании, который собрали из лендинга на Tilda

Сторилендинги нужны, чтобы продвигаться в социальных сетях, проверять гипотезы об актуальности новых проектов, собирать лидов, презентовать личный бренд и не только.

Например, основатель онлайн-сервиса проверки бизнес-партнеров Вячеслав заметил, что аудитория с мобильных устройств намного лучше кликает по рекламе. Обнаружилась проблема: эти пользователи хуже задерживаются на посадочной странице, потому что она адаптирована только для пользователей на десктопах.

Вячеслав решил сделать сторилендинг, чтобы донести до пользователей ценность в удобном для них формате. Он регистрируется в сервисе, загружает слайды, добавляет туда кнопки с ссылками на оплату, публикует сторилендинг и запускает рекламу.

У Вячеслава становится больше клиентов, а стоимость платного лида уменьшается, потому что больше людей заинтересовались и совершили покупку благодаря сторилендингу.

Проблема

На этапе создания контента для сторилендинга клиентам приходится создавать дизайн слайдов во внешних приложениях или графических редакторах.

Некоторые пользователи на этом этапе уходят из продукта и не доходят до оплаты. Пользователи, которые готовят контент для сайтов или заказывают его дизайнерам, возвращаются не сразу, и их путь до покупки затягивается на время, которое нужно для создания дизайна.

Если человека не испугали трудности, он готовит слайды сам или заказывает у дизайнера, поэтому покупает премиум-подписку позже. Так среднее время до первой покупки растягивается от недели до пары месяцев.

Дмитрий Беговатов
CEO и основатель Storyland

Задача

Без привлечения разработчиков проверить, решит ли проблему клиента минимально жизнеспособная версия редактора шаблонов с макетами готового дизайна во внешних редакторах Google Slides и Canva. Сопутствующая задача: узнать, поможет ли услуга готового дизайна сторилендинга довести больше пользователей до оплаты и ускорить этот процесс.

Как решили задачу

Показываем пользователю ценность сервиса с помощью поп-апа

После того, как пользователь нажимает на кнопку «Создать сайт», он попадает в раздел с макетами.

По клику на макет Storyland запустили поп-ап со ссылкой на понравившийся вариант, чтобы пользователь мог перейти на страницу с макетом и отредактировать его.

Поп-ап со ссылкой на макеты слайдов
Поп-ап со ссылкой на макеты слайдов

Собираем обратную связь через чат

На странице с макетами шаблонов разместили дисклеймер, что шаблоны будут пополняться, и предложение оставить заявку на нужный шаблон в чате.

Обращений было много, потому что эксперимент совпал с рекламными кампаниями в соцсетях. Чтобы не тратить рабочее время дизайнеров на нецелевые обращения, предложили заинтересовавшимся клиентам оплатить разработку индивидуального дизайна за 1-2 дня по цене от 300 рублей за слайд.

Подпишитесь на рассылку ?

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Собираем и квалифицируем лидов с помощью поп-апа и чата

Для привлечения внимания к новой услуге — дизайну слайдов — добавили на главную страницу кнопку «Заказать дизайн от 300р/слайд». Кликнувшим на кнопку пользователям показывали квалифицирующий поп-ап, в котором предложили рассказать, чем занимается компания.

Квалифицирующий поп-ап
Квалифицирующий поп-ап

После ответа на поп-ап пользователь переходит в чат с поддержкой, где обсуждает детали заказа. Этот процесс помогает выяснить основные вопросы и возражения пользователей.

Мы получаем ещё несколько заказов на сумму более 20 тысяч рублей и решаем делать полноценный лендинг для заказа дизайна внутри конструктора, чтобы автоматизировать процесс.

Дмитрий Беговатов
CEO и основатель Storyland

Возвращаем клиентов в сервис, прогреваем и доводим до оплаты с помощью триггерных рассылок

Чтобы уменьшить отток на этапе создания сайта, Дмитрий добавил в письма из welcome-цепочки емейлов предложение заказать готовый дизайн сторилендинга.

Фрагмент емейла из приветственной рассылки с предложением заказать дизайн

В месяц с таких писем мне писали один-два пользователя конструктора, которых я связывал с нашими дизайнерами и копирайтерами.

Дмитрий Беговатов
CEO и основатель Storyland

Пользователям, которые заходили в раздел тарифов, отправляли прогревающую рассылку и показывали поп-апы.

письмо из цепочки прогревающих емейлов
Пример прогревающого письма: его прочитали 376 человек, из них 87 перешли по ссылке.

Результаты

В итоге, Дмитрий заработал около 100 тысяч рублей на продаже готового дизайна. Он также подтвердил гипотезу, что готовые шаблоны и услуга дизайна сторилендингов решают проблему пользователя, и собирается продолжать развивать это направление.

Даже в месяцы без рекламной активности мы получаем по 3-4 заказа на дизайн на сумму более 30 тысяч рублей и планируем развивать это направление, привлекая новых заказчиков и исполнителей.

Например, мы собираемся:

— провести акцию по заказу дизайна сторилендинга с простой анимацией со скидкой и запустить рассылки писем по пользователям, которые интересовались заказом дизайна и не заказали;

— запустить цепочку триггерных рассылок по пользователям, которые заходили на страницу заказа дизайна и не совершили заказ;

— запустить рекламу на лендинг с заказом дизайна и решать вопросы клиентов через онлайн-чат.

Дмитрий Беговатов
CEO и основатель Storyland