Как тестировать 10 гипотез в неделю и увеличить кол-во клиентов в 2 раза? Узнайте на интенсиве →
  1. Главная
  2. Блог
  3. Авторы
Яна Никулина

Яна Никулина

Пишу о важном для клиентов Carrot quest.

Кейс онлайн-сервиса LeadGen App и Carrot quest: увеличили продажи на 31% и оптимизировали поддержку с помощью лид-бота
Кейсы
Кейс онлайн-сервиса LeadGen App и Carrot quest: увеличили продажи на 31% и оптимизировали поддержку с помощью лид-бота
«Чтобы чат-боты как технология стали крутыми, нужно их делать и развивать»: как мы в Carrot quest разработали лид-бота
Команда
«Чтобы чат-боты как технология стали крутыми, нужно их делать и развивать»: как мы в Carrot quest разработали лид-бота
Ideal customer profile: как ускорить команду продаж и закрывать больше сделок
КомандаАктивация и продажи
Ideal customer profile: как ускорить команду продаж и закрывать больше сделок
8 секретов идеальной службы поддержки пользователей в SaaS
Поддержка
8 секретов идеальной службы поддержки пользователей в SaaS
24 способа собрать емейл-базу для рассылок
Конверсия
24 способа собрать емейл-базу для рассылок
Customer Journey Map: какие карты бывают, как их составить и использовать
Активация и продажи
Customer Journey Map: какие карты бывают, как их составить и использовать
Как Storyland без разработчиков подтвердили MVP фичи и заработали на несуществующей функции продукта 100 тысяч рублей с помощью Carrot quest
Кейсы
Как Storyland без разработчиков подтвердили MVP фичи и заработали на несуществующей функции продукта 100 тысяч рублей с помощью Carrot quest
Почему продуктовые метрики такие ужасные
Перевод
Почему продуктовые метрики такие ужасные
Какие онлайн-курсы пройти продактам и маркетологам в 2021
Дайджест
Какие онлайн-курсы пройти продактам и маркетологам в 2021
Очень сильное колдунство: чему маркетологи могут поучиться у магов и экстрасенсов
Антикейс
Очень сильное колдунство: чему маркетологи могут поучиться у магов и экстрасенсов
Кейс онлайн-школы Pimaschool и Carrot quest: в 1,7 раз увеличили конверсию в покупку с помощью чат-бота за 2,5 месяца
Кейсы
Кейс онлайн-школы Pimaschool и Carrot quest: в 1,7 раз увеличили конверсию в покупку с помощью чат-бота за 2,5 месяца
Игра в лидогенерацию: собери их всех
Тесты и игры
Игра в лидогенерацию: собери их всех
Как чат-бот Carrot quest помогает интернет-магазинам квалифицировать лидов и увеличивать продажи: 5 кейсов
Кейсы
Как чат-бот Carrot quest помогает интернет-магазинам квалифицировать лидов и увеличивать продажи: 5 кейсов
Игра: тренируем чутье гроусхакера
Тесты и игры
Игра: тренируем чутье гроусхакера
11 реальных сценариев использования чат-бота Carrot quest
КейсыАвтоматизацияАктивация и продажи
11 реальных сценариев использования чат-бота Carrot quest
Исследование опыта 105 зарубежных компаний: как онлайн-чат пригодится вашему магазину
Активация и продажи
Исследование опыта 105 зарубежных компаний: как онлайн-чат пригодится вашему магазину
4 нестандартных сценария использования чат-бота в SaaS: кейс Табло и Carrot quest
КейсыАвтоматизация
4 нестандартных сценария использования чат-бота в SaaS: кейс Табло и Carrot quest
Как компании перестраивают процессы и увеличивают продажи во время кризиса
ПоддержкаАктивация и продажи
Как компании перестраивают процессы и увеличивают продажи во время кризиса
Как оптимизировать работу поддержки
Поддержка
Как оптимизировать работу поддержки
Как быстро реагировать на запросы пользователей и обрабатывать больше диалогов в день: кейс онлайн-сервиса Mottor и Carrot quest
ПоддержкаКейсы
Как быстро реагировать на запросы пользователей и обрабатывать больше диалогов в день: кейс онлайн-сервиса Mottor и Carrot quest
Как начать диалог с клиентом: 25 идей
ПоддержкаАктивация и продажи
Как начать диалог с клиентом: 25 идей
Осно�вные ошибки операторов поддержки
Поддержка
Основные ошибки операторов поддержки
Как быстро растут фичи: изменения в Carrot quest за последние 5 лет
Обновления
Как быстро растут фичи: изменения в Carrot quest за последние 5 лет
Полный гайд по маркетингу внутри личного кабинета. Часть 2
Перевод
Полный гайд по маркетингу внутри личного кабинета. Часть 2
Маркетинг внутри личного кабинета
Перевод
Маркетинг внутри личного кабинета
Садись, двойка: что не так с вашими автоворонками
Автоматизация
Садись, двойка: что не так с вашими автоворонками
Как продакт-менеджеры описывают свои проблемы vs что они имеют в виду на самом деле. Продолжение
Перевод
Как продакт-менеджеры описывают свои проблемы vs что они имеют в виду на самом деле. Продолжение
Как продакт-менеджеры описывают свои проблемы vs что они имеют в виду на самом деле
Перевод
Как продакт-менеджеры описывают свои проблемы vs что они имеют в виду на самом деле
Кейс офлайн-лектория Правое полушарие интроверта и Carrot quest: за месяц увеличили конверсию в лида на 11% с помощью поп-апов и писем
Кейсы
Кейс офлайн-лектория Правое полушарие интроверта и Carrot quest: за месяц увеличили конверсию в лида на 11% с помощью поп-апов и писем
The Power User Curve: лучший способ понять самых вовлеченных пользователей
Перевод
The Power User Curve: лучший способ понять самых вовлеченных пользователей
Мальчики, пишите: как я искала новых коллег в Tinder
Антикейс
Мальчики, пишите: как я искала новых коллег в Tinder
Carrot on fire: лучшие статьи за полгода?
Дайджест
Carrot on fire: лучшие статьи за полгода?
Как удержать клиентов: полезные ссылки для пользователей Carrot quest
Конверсия
Как удержать клиентов: полезные ссылки для пользователей Carrot quest
Управление клиентским опытом: сегментируй и властвуй
Активация и продажи
Управление клиентским опытом: сегментируй и властвуй
Как поздравить коллег с гендерными праздниками: опыт Carrot quest
Команда
Как поздравить коллег с гендерными праздниками: опыт Carrot quest
Транзакционные письма: что это такое
АвтоматизацияАктивация и продажи
Транзакционные письма: что это такое
Антикейс: что не так с российскими секс-шопами
Антикейс
Антикейс: что не так с российскими секс-шопами
Новогодний подарок морковным клиентам: очень странные дела
Антикейс
Новогодний подарок морковным клиентам: очень странные дела
Антикейс: как интернет-магазин парфюмерии теряет клиентов
Антикейс
Антикейс: как интернет-магазин парфюмерии теряет клиентов
Сливки блога Carrot quest — 18 лучших статей за 2018
Дайджест
Сливки блога Carrot quest — 18 лучших статей за 2018
35 поп-апов, которые покорят вас с первого взгляда
Автоматизация
35 поп-апов, которые покорят вас с первого взгляда
26 стратегий удержания клиентов
Активация и продажи
26 стратегий удержания клиентов