Обновления

Сохранить вариант ответа, который выбрал пользователь при общении с ботом, теперь ну очень просто. Включите специальную галочку, и текст из кнопки запишется в свойство. Крайне полезно в опросниках, когда следующий вопрос не зависит от предыдущего ответа, но пригодится и в остальных случаях, когда используются кнопки. Что делать со свойствами дальше вы знаете: настраивайте разные цепочки для разных сегментов и передавайте в отдел продаж только целевых лидов.

Сделали очередной шаг к более понятной аналитике по лид-боту. В этой версии вы можете найти, кто из пользователей начал, завершил, не завершил или прервал диалог с ботом. Стройте дальнейшие коммуникации с пользователями, опираясь на эти знания, или дорабатывайте бота, чтобы повысить целевые показатели. Дальше — еще больше аналитики и инсайтов.

Мы сделали так, чтобы создавать лид-ботов было легко, а они при этом закрывали еще больше задач.

Помимо расширенной рабочей области и визуального представления, новый конструктор лид-ботов позволяет реализовывать те сценарии, которые раньше не удавалось. Каждый блок теперь может ссылаться на любой другой:
* на предыдущие реплики, образуя циклы,
* или от нескольких блоков к одному, чтобы не копировать повторяющиеся блоки.

Всех уже настроенных ботов мы перенесли на новый конструктор, при этом цена модуля осталась прежней.
Попробуйте конструктор в деле или почитайте подробнее в нашем блоге.

Мы доработали настройки условий показа триггерных сообщений и лид-ботов — вы сможете указать, на каких страницах их показывать, а какие страницы исключить из показа. Это поможет точнее работать с аудиторией: например, показывать поп-ап для сбора контактов только на лендингах и не показывать в личном кабинете.
Вы также можете ограничить показ для пользователей, пришедших по ссылке с utm-меткой. Например, это позволит запускать лид-бота только на пользователей с конкретной рекламной кампании.
Примените новые настройки к уже созданным или будущим сообщениям и лид-ботам или изучите еще больше кейсов использования в блоге.

Теперь вам не придется при каждом заходе в мобильное приложение вручную ставить статус онлайн — это произойдет автоматически. Более того, ваш статус оператора будет синхронизироваться в веб-версии и во всех приложениях. То есть когда вы вручную ставите статус офлайн, чтобы на вас не назначали диалоги, он сохранится на всех устройствах и браузерах, а также мобильном и desktop-приложении, пока вы его не поменяете.

Обновите приложение, чтобы изменения начали действовать.

Теперь вы можете анализировать теги диалогов. Если вы уже ставите теги, по ним соберется статистика, и вы увидите, про что чаще всего спрашивали пользователи в последнее время.

Это может пригодиться, чтобы сделать сайт или продукт понятнее и удобнее или быстрее отвечать пользователям за счет сохраненных ответов. А еще можно точнее формировать ассортимент.

Статистика по тегам — это часть платного модуля Аналитика диалогов. Если он у вас подключен, в разделе появится новая вкладка Теги. Там вы можете отфильтровать теги по отдельным каналам, операторам, посмотреть статистику за любой период и выгрузить ее в csv. Подробнее читайте в нашей статье в блоге.

2020 почти закончился, и самое время начать новый год с чистого листа. Надеемся, он принесет вам много новых клиентов. Carrot quest будет рядом, чтобы помочь этому сбыться и сделать больше высоких конверсий. Спасибо, что оставались с нами в этом году.

Мы улучшили поиск по диалогам. Теперь он не ограничивается последними 90 днями — можно найти любой диалог с пользователем с момента установки сервиса.

Постараемся радовать вас и другими полезными обновлениями, а один небольшой подарок кладем прямо под ёлку. Годовая подписка на сервис до 31 декабря стоит на 40% дешевле. Если ваша подписка еще не закончилась, вы можете купить сертификат и активировать подписку в любой момент в 2021 году.