Мы ввели автоматическую проверку данных в стандартных свойствах Email и Телефон. Теперь мы валидируем контакты и записываем их в карточку пользователя только если они соответствуют правилам. Подробнее о правилах можно почитать в нашей базе знаний.
Если вы заметите падение конверсии в триггерных сообщениях и чат-ботах, то вероятнее всего это связано с тем, что в аналитике больше не учитываются ненастоящие контакты, которые невозможно использовать. Мы провели эксперимент и убедились, что количество валидных контактов остаётся на прежнем уровне, а также сокращается работа менеджеров на обработку. Подробнее об эксперименте и выводах читайте в нашем блоге.