Когнитивные искажения в маркетинге: 20 приемов и как использовать их для роста продаж. Часть 2

Это еще одна статья про когнитивные искажения в маркетинге. В предыдущей мы рассказали про то, как работают когнитивные искажения и как использовать их в маркетинге. А в этой разберем оставшиеся типы искажений с примерами для разных каналов.

Коротко: как появились искажения и зачем использовать их в маркетинге
11. Эффект приманки, чтобы подсветить желаемый вариант
12. Эффект zero-price, чтобы привлечь внимание к товару
13. Стремление к дофамину, чтобы создать эмоциональную привязку
14. Акцент на абсолютном выражении, чтобы усилить ощущение выгоды
15. Эффект Ресторфф, чтобы сфокусировать внимание на главном
16. Боль расставания с деньгами, чтобы сделать оплату оправданной
17. Снижение мотивации из-за наград, чтобы подсветить ценность продукта
18. Искажение в пользу своей группы для упрощения выбора
19. Эффект прожектора, чтобы создать образ бренда
20. Предвзятость информации
Как использовать когнитивные искажения в маркетинговых каналах
В чем польза

Коротко: как появились искажения и зачем использовать их в маркетинге

Тысячи лет назад наши предки бегали за мамонтами. Решения приходилось принимать быстро: «все бегут — беги и ты», «ягода знакомая — ешь». Так мозг научился экономить ресурсы благодаря уже отработанным коротким путям. Доверять шаблонам, эмоциям и опыту. На этом и основываются современные когнитивные искажения — ошибки в мышлении и восприятии. 

Мамонты вымерли, а искажения остались. Сегодня человек не убегает от опасности, а выбирает тариф. Но порой делает это не рационально, а с опорой на те самые искажения. Маркетологи используют знания об искажениях, чтобы повысить конверсию своих механик и довести больше пользователей до целевого действия. Важно, что когнитивные искажения работают только тогда, когда не заменяют ценность продукта.

11. Эффект приманки, чтобы подсветить желаемый вариант

Искажение, при котором человек меняет свой выбор из-за появления третьего, заведомо менее выгодного варианта. Этот третий вариант никто не планирует покупать. Он нужен, чтобы подчеркнуть привлекательность нужной опции.

Это дополняет эффект якоря. Человеку предлагают два варианта: один — дешевый, но базовый и дорогой, но с максимальной комплектацией. Покупатель сомневается. И тут появляется третий — чуть дешевле самого дорогого, но с заметно меньшей ценностью. На его фоне «топовый» вариант кажется разумным компромиссом.

Эффект часто используют в ценовых таблицах, тарифах и подборках товаров. Приманка служит визуальной опорой. Они не должны быть привлекательными, а наоборот — быть хуже «нужного» варианта. Как усилить эффект:

• сделать приманку похожей по цене, но хуже по наполнению; 
• визуально выделить «оптимальный» вариант; 
• использовать подписи вроде «самый популярный»;
• указывать сравнение: «всего на 500 ₽ дороже, но с Х и Y». 

В своих предложениях T-Black предлагает разные подписки. На странице оформления клиенту показывают:

1. бесплатный тариф без бонусов;
2. платную подписку с кэшбэком и дополнительными услугами;
3. промежуточный вариант — с минимальным отличием в цене, но меньшим набором фич.

Эффект приманки — сильный инструмент, если нужно перевести клиента с минимального тарифа на более дорогой. Но важно, чтобы разница в наполнении была понятной. Если отличие неочевидно, приманка не сработает. 

Carrot quest отслеживает действия пользователя и помогает адаптировать цепочки сообщений под поведение посетителей. Например, тем, кто перешел на страницу тарифа, но не выбрал ни один, можно отправить сообщение: «Не можете выбрать? Вот ключевые отличия тарифов и почему X выбирают чаще всего». Такое сопровождение снижает тревожность выбора и переводит внимание с цены на ценность. А нужный вариант получает больше шансов быть выбранным.

12. Эффект zero-price, чтобы привлечь внимание к товару

Искажение, при котором нулевая цена делает предложение непропорционально привлекательным. Даже если ценность «бесплатного» товара или услуги небольшая, сам факт отсутствия оплаты резко повышает интерес. Человек ощущает, что ничего не теряет.

В маркетинге приемы, которые работают на это искажение, добавляют эмоции человека. В отличие от скидки, люди не просто видят выгоду, а радуются. И готовы потратить больше времени, сил и даже денег — лишь бы получить что-то бесплатно. Примеры механик:

• подарок за заказ, 
• бесплатная доставка, 
• тариф с нулевой оплатой. 

Пример такой практики — «Самокат». Это сервис быстрой доставки продуктов, который регулярно предлагает:

• бесплатную доставку при заказе от минимальной суммы;
• бесплатный товар недели (например, «йогурт за 0 ₽» при покупке от 500 ₽);
• подписку «Самокат+» с бесплатной доставкой и бонусами.

Carrot quest помогает сделать «бесплатность» не просто заманчивой, а персональной. Чтобы использовать эффект zero-price максимально эффективно, важно не просто показывать акцию, а делать ее адресной. Например, вы можете настроить цепочку сообщений на сегмент «новые пользователи, не совершившие ни одной покупки» и отправить предложение с подарком на первый заказ. Цепочку можно продолжить адресным email с акцентом на выгоду: «Ваша корзина + бесплатный товар недели = идеальный первый заказ».

Если пользователь только зарегистрировался и еще не активировался, Carrot quest поможет постепенно прогреть его до целевого действия через цепочку с лид-магнитом:

1. Квиз при входе в продукт — клиент выбирает цель или интерес (например, «хочу экономить»).
2. По результату квиза — автоматическое письмо: «Мы подготовили подборку акций для вас. Первый подарок — уже в пути!»
3. Если клиент не реагирует — через день приходит мессенджер-сообщение с обоснованием ценности.

Zero-price — мощный инструмент вовлечения. Он особенно эффективен на первом касании, когда клиент еще сомневается и только знакомится с продуктом. Главное — использовать его без скрытых условий и навязываний.

Подпишитесь на рассылку

Я соглашаюсь с обработкой персональных данных

Спасибо! До связи в четверг ✨

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию

13. Стремление к дофамину, чтобы создать эмоциональную привязку

Стремление человека получать быстрые, приятные эмоции от предвкушения награды. Дофамин — это нейромедиатор, который активизируется, когда мы ожидаем что-то хорошее: лайк, скидку, покупку, новую серию сериала, подарок. Не сам факт получения, а ожидание удовольствия запускает мотивацию действовать.

В маркетинге это искажение используется для повышения вовлеченности и частоты действий. Если бренд предлагает дофаминовую «нагрузку» — пользователь возвращается снова и снова ради микродоз удовольствия. Человек неосознанно тянется к действиям, которые обещают маленькие, но частые всплески дофамина. Это может быть:

• просмотр уведомлений;
• открытие коробки с заказом;
• получение бонусов;
• геймификация: прогресс, очки, достижения.

Важно: дофаминовое поведение — это привыкание. Если выстроить его правильно, пользователь возвращается не из рациональных причин, а потому что «там может быть что-то интересное».

У «Самоката» есть простая, но эффективная механика: в заказ могут положить неожиданный подарок. Приложение сообщает об этом при оформлении: «Внутри будет сюрприз». Что именно — не раскрывается. Это может быть стикер, шоколадка или чай.

Такое ожидание вызывает дофаминовый отклик. Как в детстве с киндер-сюрпризом — не столько важна вещь, сколько момент открытия. Пользователь ждет доставку не только ради продуктов, но и ради микромомента радости. Это усиливает эмоциональную связь с сервисом и повышает вероятность повторных заказов.

Carrot quest помогает превратить рутинные напоминания в источник дофамина. Чтобы пользователь возвращался в продукт еще и по эмоциональной привычке, можно встроить ощущения от награды прямо в коммуникацию.

Например, в Telegram-боте Carrot quest можно запустить цепочку удержания подписчиков, которая не просто напоминает об окончании подписки, а строится как мини-игра:

• Пользователь подписывается на Telegram-бота и оформляет подписку на сервис.
• За 3 дня до окончания подписки он получает сообщение с предложением продлить ее. Формулировка цепляет ожиданием: «До конца подписки 3 дня. При продлении — подарок внутри 🎁»
• Если пользователь не оплатил — через несколько дней приходит еще одно сообщение. В нем — кнопка с промокодом или сюрпризом. Элемент геймификации: не сразу понятно, что за бонус внутри. Это может быть день доступа, скидка или небольшой подарок. Главное — предвкушение.

Результаты сценария за 4 месяца:

• 15% конверсия в клик по кнопкам первого сообщения,
• 3,7% конверсия в клик по кнопкам с промодом с двух последних сообщений в цепочке.

А еще в Carrot quest можно отслеживать реакцию на каждое сообщение и адаптировать сценарий под поведение: если пользователь не кликает — пробовать другой триггер, а если реагирует — усиливать ощущение «награды за действие» и дополнять сценарий. В результате бот превращается не в навязчивого напоминальщика, а в интерактивную механику, которую хочется открывать снова.

14. Акцент на абсолютном выражении, чтобы усилить ощущение выгоды

Прием, при котором информация подается не в относительных значениях (процентах, долях), а в конкретных цифрах. Это искажает восприятие. Когда компания говорит: «Скидка 5 000 ₽», это воспринимается сильнее, чем «Скидка 10%» — даже если итоговая сумма та же. Абсолютные значения воспринимаются проще и вызывают больше доверия. Человеку не нужно считать — он сразу видит, сколько сэкономит.

Этот прием часто используют при продаже дорогих товаров, а также в кэшбэках, бонусах и акциях. Чем больше и конкретнее сумма — тем выше мотивация купить. Даже если реальная выгода скромная.

Пример — «М.Видео». В рекламных сообщениях бренд делает ставку на суммы:

• «Сэкономьте до 15 000 ₽»,
• «Выгода до 8 000 ₽»,
• «Кэшбэк 3 000 ₽ на следующую покупку».

Даже в карточках товаров рядом с зачеркнутой ценой указывается не процент, а конкретная сумма скидки. Для клиента это сигнал: «мной не манипулируют, мне показывают, что я получаю». А для бренда — способ повысить конверсию без изменения условий.

Это искажение можно встроить в каждое касание с помощью персонализированных поп-апов, баннеров и триггерных сообщений, подставляя точную цифру экономии.

Допустим, онлайн-школа проводит акцию: «Скидка 15% на годовой курс». Вместо сухого процента Carrot quest позволяет подтянуть из CRM-системы и автоматически показать пользователю, сколько рублей он экономит именно на своей корзине. Например в Telegram-боте можно отметить: «Сэкономьте 5 460 ₽ — доступ к курсу „UI-дизайнер“ со скидкой до конца дня». Carrot quest интегрируется с корзиной, видит содержимое и использует динамические переменные из CRM, чтобы каждый пользователь видел свою выгоду.

15. Эффект Ресторфф, чтобы сфокусировать внимание на главном

Если один элемент резко отличается от остальных, мозг фокусирует на нем внимание, даже если он не важен. Это и есть эффект Ресторфф — запоминание через контраст.

Механизм впервые описала немецкий психиатр Хедвиг Ресторфф в 1933 году. В эксперименте участники лучше запоминали слова, которые визуально отличались от остальных — например, написанные другим цветом.

В маркетинге этот эффект используют, чтобы сделать акцент и повысить запоминаемость. Особенно в перегруженных визуальных средах: на витринах, маркетплейсах, лендингах, в email-рассылках. Если все элементы одинаковы — не запомнится ничего, но стоит одному блоку отличаться — он срабатывает как якорь. Чтобы усилить эффект, используют:

• контрастные цвета, необычные формы или шрифты;
• нестандартные форматы — видео, гифки, мемы;
• иную тональность — например, деловой текст среди шуточных;
• элемент, который выбивается из общего паттерна. 

Чтобы эффект сработал, важно не просто сделать ярко. Нужно сделать иначе, чем все остальное вокруг. Такой прием применяет Wildberries. На карточках товаров появляются стикеры вроде «Цена упала» и «Скоро закончится». Они контрастные резко выделяются на фоне других элементов.

Даже если товар не самый выгодный — он запоминается. Его добавляют в корзину, чтобы не потерять. Так работает эффект Ресторфф: выделенное в потоке = сохраненное в памяти.

16. Боль расставания с деньгами, чтобы сделать оплату оправданной

Когда человек тратит деньги, он испытывает дискомфорт. Даже если покупка желанная, сам факт передачи денег мозг воспринимает как потерю. Чем выше цена и менее ощутима выгода — тем сильнее сопротивление.

Эта реакция автоматическая. Убрать ее нельзя, но можно смягчить. Задача маркетинга — сделать оплату незаметной, понятной и оправданной. Так, чтобы пользователь не ощущал, что с чем-то расстается. Минимизировать дискомфорт при оплате поможет: 

• отложенная оплата;
• бонус за оплату: кэшбэк, подарок, скидка;
• использование рассрочек и подписок. 

Рассрочка или подписка с равномерными, небольшими ежемесячными платежами позволяют нивелировать боль от крупных одноразовых расходов. К тому же, это увеличивает LTV клиента. Carrot quest записывает все события пользователя на сайте и в приложении, благодаря которым вы можете настроить автоматическое предложение рассрочки в момент покупки, а также напоминания о следующих платежах.

Еще один пример снижения такого страха — механика автоплатежа в сервисах вроде «Яндекс Плюс». Пользователь оформляет пробный период, привязывает карту — и все. Деньги спишутся позже. Боли почти нет, потому что не нужно вручную нажимать «оплатить» каждый месяц.

Полностью убрать боль нельзя. Но можно превратить оплату в нейтральное действие — и убрать страх. Тогда покупка перестает казаться потерей. 

17. Снижение мотивации из-за наград, чтобы подсветить ценность продукта

Эффект, при котором внешние поощрения (скидки, баллы, подарки) со временем уменьшают внутреннюю мотивацию человека. Когда человек получает бонус, скидку или подарок, он радуется. Как только бонус исчезает, желание покупать пропадает.

Это особенно заметно в программах лояльности. Пока действуют акции, покупатель активен, но стоит поощрению закончиться, и он теряет интерес. Потому что ценность самого продукта уходит на второй план. Маркетологу важно это учитывать. Если скидка — единственная причина покупки, бренд становится уязвим. Клиент уходит туда, где бонус больше. Как избежать этого эффекта:

• не давать награду с первого касания,
• делать акцию ограниченной,
• подчеркивать ценность продукта,
• не строить коммуникацию только на скидке, 
• сохранять удовольствие от самого действия.

Эту механику использовала «Пятёрочка» в своей бонусной программе с наклейками. Покупатель получал их за каждый чек, а потом обменивал на посуду или технику. Первое время это вызывало азарт. Но как только акция закончилась — часть клиентов уходила.

Сейчас сеть добавляет в акции больше эмоций. Например, коллекции героев, сезонные сюжеты, игрушки. Это усиливает личную вовлеченность и снижает зависимость от бонусов. 

Carrot quest позволяет запускать онбординг и прогревающие цепочки, которые раскрывают ценность самого продукта — до того, как появятся бонусы. Например, в онлайн-школе цепочка может выглядеть так:

1. После регистрации пользователь проходит квиз, выбирает цель (например, «хочу сменить профессию»).
2. В ответ он получает цепочку сообщений об опыте выпускников с похожей целью, реальными результатами в кейсах и фрагментом курса без оплаты.
3. И только после этого — ограниченное бонусное предложение с эмоциональной подачей: «Вы уже сделали первый шаг. До новой профессии — один клик. А сейчас действует предложение −3 000 ₽ на старт обучения». 

Так человек не просто реагирует на акцию, а воспринимает ее как бонус за осознанный выбор. Это помогает выстроить последовательность от смысла к доверию, ценности продукта и покупке. Такой подход снижает риск зависимости от поощрений и делает клиентов более лояльными в долгую.

18. Искажение в пользу своей группы для упрощения выбора

Склонность людей доверять тем, кто похож на них: по взглядам, стилю жизни, месту жительства, возрасту и интересам. Мы быстрее соглашаемся с ними, охотнее повторяем их поведение и чаще покупаем то, что они рекомендуют.

Это искажение связано с потребностью в принадлежности. Человек ищет подтверждение своим решениям в группе, к которой себя относит. Он хочет быть «как свои», не отставать, не выбиваться. Особенно в ситуации неопределённости — когда не знает, кому верить или что выбрать.

Маркетинг опирается на это, чтобы снизить тревогу и упростить выбор. Главное — показать, что продукт уже выбрали такие же, как ты.

Как срабатывает эффект:

• реклама показывает людей, похожих на целевую аудиторию;
• тексты пишутся на языке группы;
• предложения делятся по сегментам;
• кейсы и подборки фокусируются на ЦА.

Так делает «Т-Инвестиции». В роликах для YouTube они снимали реальных студентов, айтишников и фрилансеров. Без актеров и закадрового диктора. Простые фразы, узнаваемый стиль, свой язык.

Посыл — «ты как мы». Это снижает барьер. Дает ощущение: если они смогли — получится и у тебя. Человеку не нужно долго думать. Он просто следует за группой.

19. Эффект прожектора, чтобы создать образ бренда

Искажение, при котором человеку кажется, что за ним внимательно наблюдают. Он переоценивает, насколько окружающие замечают его действия, внешний вид, ошибки или поведение. На деле большинство людей заняты собой и почти не обращают внимания на других, но ощущение «все смотрят» работает — и влияет на выбор.

Это искажение связано с эгоцентричным восприятием. Мозг ставит себя в центр внимания — и проецирует это на других. Человек думает: «Если я надену странную куртку, это заметят все». Или: «Если я куплю дешевый телефон, все подумают, что я неудачник». 

В маркетинге эффект работает в двух направлениях:

1. Страх осуждения. Люди хотят казаться успешными и выбирают «одобряемые» вещи: премиальные бренды, модную одежду, топовые гаджеты.
2. Желание показать выбор. Продукт становится частью образа. Через покупку человек транслирует: «Я такой».

Это особенно заметно в категориях, где важна внешность: одежда, авто, техника, еда, фитнес. Компании: 

• подчеркивают статусность продукта; 
• делают акцент на «заметности»: «тебя увидят», «все будут смотреть»;
• добавляют визуальные сигналы: упаковка, мерч, детали в стиле;
• продают не вещь, а то, как она выглядит в обществе.

Так делает бренд 12 STOREEZ. Они продают не просто вещи, а ощущение статуса. В рекламе — чистые фоны, мягкий свет, минимализм, лаконичные силуэты. Все говорит: «Ты выглядишь как человек, которому завидуют».

Эффект прожектора срабатывает без текста. Главное — показать, как тебя увидят другие. Это и есть триггер, особенно для тех, у кого внешний вид — часть самооценки.

20. Предвзятость информации

Искажение, при котором человек воспринимает и запоминает только ту информацию, которая подтверждает его текущие убеждения. Все, что не совпадает с его картиной мира, игнорируется, обесценивается или вызывает раздражение. Мозг фильтрует данные, чтобы сохранить внутреннюю уверенность и избежать когнитивного диссонанса.

Чем сильнее человек уверен в своем мнении, тем меньше он воспринимает альтернативные данные. Даже если они объективно полезны. Например, если он считает, что «банковские комиссии — зло», он не заметит выгоды, которые перекрывают их стоимость.

В маркетинге это означает: аудитория слышит только то, с чем уже согласна. Если идти против убеждений — вас не услышат. Но если говорить на языке клиента, подтвердить его установки и аккуратно встроить новую информацию — она будет принята.

Как используют эффект:

• формулируют сообщения в терминах, близких целевой аудитории;
• не спорят напрямую, а добавляют уточнение: «да, но…»;
• делают акцент на выгодах, которые клиент уже считает важными;
• работают с сегментами, у которых нужное мнение уже сформировано.

Так делает банк «Точка». Они знают: предприниматели не любят бюрократию. Поэтому не говорят «откройте счет», а формулируют по-другому: «без визитов, без бумажек, без очередей». Такие фразы не раздражают, а подтверждают ценности клиента. Возникает ощущение: «Это про меня. Они понимают, с чем я сталкиваюсь каждый день».

Чтобы преодолеть предвзятость информации, важно не менять мнение, а встраиваться в него. Тогда сообщение воспринимается как помощь, а не как попытка переубедить. Carrot quest помогает делать это с помощью гибкой сегментации на основе данных из детальной карточки пользователя.

В карточке хранятся:

• основные контакты пользователя;
• ответы на квизы;
• источники трафика;
• взаимодействие с контентом сайта и механиками; 
• диалоги с менеджерами и чат-ботами; 
• сегменты, к которым принадлежит пользователь;
• дополнительные данные из других систем, например CRM.

Это позволяет формулировать сообщения так, как будто вы читаете мысли клиента. Предвзятость перестает быть барьером и становится входной точкой в диалог.

Например, вы знаете, что часть пользователей пришла к вам из других сервисов — и считает, что «все CRM сложные и неудобные». Вместо того чтобы доказывать обратное, вы настраиваете цепочку, в которой первое письмо говорит: «Если вы раньше разочаровались в CRM — мы вас понимаем. Вот 3 причины, почему с нашим сервисом все иначе». 

Как использовать когнитивные искажения в маркетинговых каналах

Email-маркетинг. В письмах важно заинтересовать читателя еще на этапе темы письма. Здесь может сработать эффект якоря — например, в темах часто размещают товары, которыми интересовался человек с пометкой: «Было 9 990 ₽ — стало 5 990 ₽». Это помогает зацепить взгляд и задать ориентир для восприятия цены.

Мотивацию оставить заявку можно усилить через страх упущенной выгоды: «Только до полуночи» — такие формулировки подталкивают к решению быстрее. А социальное доказательство вроде «12 000 человек уже заказали» добавляет уверенности: люди не любят выбирать в одиночку.

Иногда используют эффект нулевой цены — «Доставка 0 ₽», «Первый месяц бесплатно». А чтобы вернуть неактивных клиентов, помогает эффект невозвратных затрат. Например, напоминание: «Вы уже накопили 180 бонусов — не дайте им сгореть».

Лендинги. На посадочных страницах часто применяют эффект приманки в разделе тарифов. Например, показывают три пакета, где средний выгоднее на фоне остальных. Это помогает упростить выбор.

Описание характеристик продукта или выгод для пользователя усиляют с помощью эффекта ореола. Компания выделяет одно сильное качество продукта, которое улучшит восприятие всего предложения.

Часто применяют и социальное доказательство — отзывы и цифры — снижает тревогу. А предпочтение нулевого риска помогает принять решение быстрее: «Вернем деньги в течение 7 дней», «Без предоплаты».

Социальные сети. В ленте хорошо работают эффекты узнавания и повторов. Например, согласно иллюзии частотности, человек замечает бренд чаще, просто потому, что видел его несколько раз.

Эффект Ресторфф помогает выделиться: контрастный пост среди однотипных сразу притягивает внимание. А элементы дофаминового поведения — квизы, чек-листы, короткие тесты — дают чувство легкой награды, вовлекают без усилий.

Публикации с примерами «людей как ты» усиливают доверие благодаря предвзятости в пользу своей группы. Это работает особенно хорошо, когда выбор кажется сложным или тревожным.

Контент-маркетинг. В статьях и гайдах можно встретить искажения, связанные с предвзятостью информации. Если говорить на языке аудитории, подтверждать ее убеждения и осторожно предлагать новую информацию — она воспринимается легче.

Интерактивные элементы вроде тестов, подборок или чек-листов включают эффект личного вклада: человек сам выбирает, сам формирует результат, и воспринимает контент как полезный и персональный.

А эффект Барнума помогает через формулировки «кажется, это про меня». Главное — не переборщить с универсальностью, чтобы не потерять доверие.

Чат-боты. В чатах особенно важен первый контакт и ощущения от него. Здесь, как и в письмах, часто используют эффект якоря — например, показать цифру или ограничение: «Только сегодня 5 000 ₽ вместо 7 000 ₽».

Страх потери тоже влияет на решение: «Осталось 2 места». А если добавить фразу «Можно не платить сразу», это снизит тревогу — в дело вступает предпочтение нулевого риска. Важно не перегружать: один прием на один диалог часто эффективнее, чем попытка использовать все сразу.

В чем польза

Полезно знать, как искажения работают на пользователя — чтобы усиливать цепочки, повышать вовлеченность и не тратить бюджет в пустоту.

Например, вы пишете:

• «Осталось 3 места — успейте записаться до полуночи» — это эффект дефицита.
• «Этот тариф выбирают 72% клиентов» — социальное доказательство, а не просто статистика.
• «Сэкономьте 5 000 ₽ на годовой подписке» — акцент на абсолютном выражении, а не проценты, которые никто не считает.
• «Вы не один. Уже десятки специалистов с похожими задачами выбрали Carrot quest» — эффект ложной уникальности, встроенный в текст.
• «Поздравляем! Вы прошли 20% пути» — дофаминовый крючок.
• «Вы можете настроить цепочку сами, за 10 минут» — эффект IKEA, который повышает привязанность к продукту.
• «Этот тариф не такой выгодный, как PRO. Зато разница всего 300 ₽» — эффект приманки, встроенный в прайс.

Большинство маркетологов используют искажения бессистемно, но вы теперь можете сделать это осознанно. И влиять на поведение пользователя на разных этапах воронки.