8 сценариев для настройки чат-бота в онлайн-школе
Время чтения: 22.07.2021

Мы собрали сценарии, которые помогут маркетологам, специалистам продаж и поддержки настроить чат-бота на сайте онлайн-школы. Они помогут:
- собирать и квалифицировать лидов в любое время;
- передавать их в продажи;
- вести пользователей к покупке;
- сэкономить время, потраченное на нецелевых клиентов;
- обучать пользователей;
- собирать обратную связь.
Эти сценарии вы можете адаптировать под направление своей онлайн-школы: нужно просто поменять реплики чат-бота и варианты ответов.

Как использовать
- Определите место в воронке, с которого хотите начать работать с клиентом, и метрику, на которую хотите влиять.
- Подберите соответствующий сценарий. Если не знаете, с чего начать, вам подойдет сценарий № 1.
- Отредактируйте сценарий под свое направление. Уберите ненужные ветки или добавьте другие.
- Перенесите сценарий в сервис. Не забудьте выбрать подходящие триггеры и настроить таймауты, если нужно. Определите аудиторию, которой будет показываться бот.
- Проверьте, что бот не пересекается с другими сценариями на сайте: например, с поп-апами или всплывающими сообщениями в чат. Мы рассказали, как настроить показ сообщений на определенных страницах.
- Протестируйте и запускайте. Следите за ростом конверсии и прибылью.
Все эти сценарии можно настроить в Carrot quest. А быстро разобраться в сервисе вам поможет эта статья:

Что еще умеет делать чат-бот Carrot quest:
- Автоматически собирать лиды даже ночью, когда все менеджеры спят. Бот сам спросит, что клиент хочет купить, и соберет контакты. Затем передаст данные оператору, который свяжется с покупателем в рабочее время.
- Собирать обратную связь от пользователей. Бот задает пользователям открытые вопросы или с вариантами ответов, чтобы узнать, что они думают о продукте.
- Помогает увеличить эффективность звонков менеджера по продажам. Бот за менеджера ответит на однотипные вопросы, соберет контакты и данные, которые помогут сделать продажу.
- Закрывать повторяющиеся вопросы до того, как пользователь задал их в чат. Бот напишет первым и предложит варианты, чем может помочь. Он ответит на простые вопросы, а сложные передаст оператору.
- Предлагает товары под задачи конкретного пользователя. Бот задаст вопросы про задачи, предпочтения клиента и отправит ссылки на подходящие товары.
- Рассказывает о новых фичах нужному сегменту аудитории. Бот расскажет о новых возможностях заинтересованным пользователям и запишет на демо.
Практические советы и готовые сценарии для настройки чат-бота на сайте:
- Что такое чат-боты, и какие они бывают — все самое необходимое, что нужно знать о ботах для разных целей бизнеса.
- Чат-бот или лид-формы — сравниваем эти инструменты и разбираемся, какой из них использовать для разных целей.
- Будущее чат-ботов: 10 исследований и прогнозы экспертов — актуальные данные и мнения экспертов о том, как будут развиваться чат-боты.
- 16 сценариев для настройки чат-бота в онлайн-сервисе — сценарии, которые помогут собирать лидов, консультировать их и помогать пользователям разбираться в продукте.
- Как чат-бот Carrot quest помогает интернет-магазинам квалифицировать лидов и увеличивать продажи: 5 кейсов
Как чат-бот помогает бизнесам:
- В онлайн-школе Skillfactory увеличили конверсию в покупку на 44%;
- Чат-бот помог разгрузить операторов онлайн-курсов PimaSchool и принес 10% от общего числа покупок;
- Онлайн-сервис LeadGen App увеличили продажи на 31% и оптимизировали поддержку;
- В онлайн-сервисе AppMagic продали 35 премиум-подписок на 6,5 млн рублей за 3 месяца.
Собирайте и квалифицируйте лидов на сайте онлайн-школы с помощью чат-бота Carrot quest
Подключить Carrot quest
7 дней бесплатно
