25 готовых триггерных сценариев для онлайн-школы

Кризис 2022 года сильно сказался на сфере онлайн-образования:

• трафик EdTech-компаний упал на 10–30%, следовательно, упало и количество продаж;
• инвестиции в подобные проекты в 2022 г. сократились на 70–80% по сравнению с 2021.

Подробнее о текущих проблемах в сфере онлайн-образования и их решениях мы рассказывали в статье Гриши Орлова, Head of Marketing в Carrot quest, «5 проблем в EdTech прямо сейчас и 11 решений».

Одно из решений в такой ситуации — работать с конверсией на сайте и качественнее прогревать лидов, чтобы получать максимум от имеющегося трафика. В этом помогут:

• чат-боты,
• поп-апы,
• триггерные письма,
• триггерные рассылки в мессенджерах.

Мы собрали триггерные сценарии с этими инструментами на основе успешных механик топ-30 компаний из Edtech: Skillfactory, Skypro, Skyeng b2b, EDPRO, «Хохлов Сабатовский» и др.

Некоторые из сценариев мы настраивали вместе, другие — компании собирали сами в Carrot quest.

Механики помогут вам:

• увеличить конверсию воронки на сайте и внутри продукта;
• собрать и квалифицировать лидов в любое время и передать в продажи только целевых из них;
• собрать обратную связь;
• увеличить выручку и прибыль как следствие.

На первой странице вы найдете карту с 25 сценариями в обобщенном виде. На последующих страницах — детальные разборы 6 из 25 сценариев с конкретными репликами, примерами настройки и результатами подобных механик из наших кейсов.

Чтобы вы могли оценить, сколько лидов и денег принесет вам каждый сценарий, мы прописали примерный прогноз на основе кейсов наших клиентов.

Большую часть сценариев можно настроить в сервисе самостоятельно без помощи разработчика.

Как использовать

1. Определите цель, для достижения которой хотите настроить сценарий: собирать отзывы о курсе/платформе, привлекать больше лидов, рассказывать об обновлениях, обучать новых пользователей и т. д.

2. Подберите соответствующий сценарий. Если у вас еще не настроены триггерные инструменты, начните с первого универсального сценария.

3. Отредактируйте сценарий под свое направление. Уберите ненужные ветки или добавьте другие.

4. Перенесите сценарий в сервис. Не забудьте выбрать подходящие триггеры и настроить тайм-ауты.

5. При настройке последующих сценариев, проверьте, чтобы они «не накладывались» на существующие. В нашей статье можно посмотреть пример настройки чат-бота.

6. Протестируйте и запускайте.

7. Следите за ростом конверсии и прибылью. Если показатели вас не устраивают, попробуйте оптимизировать сценарий: выберите другую аудиторию, поменяйте оффер или тайм-аут, проанализируйте, как пользователи ходят по веткам вашего бота и поправьте текст там, где есть «просадки».
   
   Как оптимизировать бота, можно посмотреть в нашей статье на примере разбора сценария «Манго Иншуринг».

Как инструменты Carrot quest помогают онлайн-школам

1. Кейс EDPRO: как онлайн-академия заработала 8,7 млн рублей с помощью чат-ботов Carrot quest
2. Онлайн-курсы Хохлов Сабатовский и Carrot quest: с помощью бота собрали 1152 лида за 5 месяцев
3. Кейс онлайн-школы Skillfactory и Carrot quest: на 44% увеличили конверсию сайта с помощью чат-бота
4. Кейс онлайн-школы Pimaschool и Carrot quest: в 1,7 раз увеличили конверсию в покупку с помощью чат-бота за 2,5 месяца