Команды в Telegram-ботах: множество сценариев в одном боте
Теперь в Telegram-боте можно добавлять любые команды, которые настроены через @botfather, и привязывать к этим командам нужные сценарии из Carrot quest.
Было/стало
Раньше Telegram-боты в Carrot quest запускались только:
- по команде /start,
- в момент, когда пользователь впервые пишет в чат.
Теперь можно добавить любые команды, которые созданы через @botfather. Carrot quest автоматически подтянет их в «Условия запуска» бота, к этим командам можно привязать сценарии из Carrot quest.
В чем польза
- Вся аудитория собирается в одном боте → можно сегментировать, догревать и возвращать всех пользователей централизованно.
- Непрерывная коммуникация → пользователи не «теряются» между ботами, поэтому проще выстраивать долгосрочные сценарии: прогрев, повторные продажи, реактивация.
- Лучший UX ботов → пользователь сам выбирает нужный сценарий, быстрее решает свою задачу и быстрее совершает целевое действие.
- Персонализация и гибкость → в одном боте можно собрать сценарии для разных сегментов и задач, чтобы взаимодействовать с пользователями на всех уровнях воронки.
- Масштабирование без хаоса → маркетинг и продуктовые команды работают с единой системой, без дубликатов и потерь, потому что все подписчики собираются в одном боте.
Например, вы запускаете рекламную кампанию → пользователь переходит в Telegram → в боте кликает /start, чтобы начать квиз и получить чек-лист → затем вызывает /support, чтобы уточнить детали →, а уже «прогревшись» нажимает /demo, чтобы записаться на консультацию.
| Команда | Сценарий | Польза |
|---|---|---|
| /start | Лид-магнит + квиз-квалификация | Конвертировать основной трафик в лиды |
| /support | Запрос в команду поддержки | Быстрая помощь без форм и звонков |
| /demo | Запись на демо/консультацию | Генерация SQL |
| /about | Информация о компании и продуктах | Прогрев и повышение доверия |
| /pricing | Отправка прайс-плана + CTA | Прозрачность и отработка возражений |
Как подключить
Функция доступна на всех тарифах, если подключен модуль «Боты и рассылки в Телеграм». Если нужна помощь, напишите вашему CSM-менеджеру или в чат поддержки на сайте.