Это третий сценарий из карты сценариев для EdTech, которые помогают работать с трафиком на сайте и конвертировать как можно больше посетителей сайта в лидов, а затем — в покупку и регистрацию.
В первом мы показывали универсального бота для увеличения конверсии в любом разделе сайта. Во втором — бота для увеличения заявок и регистраций на страницах отдельных курсов.
В этой статье мы покажем, как настроить лид-бота под группу пользователей, которые пришли из поиска по ключевому запросу, например, «Подготовка к ЕГЭ онлайн» или рекламной кампании, например, «Помогаем сдать ЕГЭ на 100 баллов».
В этом материале вы также найдете:
Общий вид сценария:
Адаптируйте текст под ваш бизнес и перенесите его в конструктор Carrot quest. Настройте условия показа, чтобы лид-бот показывался нужной аудитории в нужное время, не раздражал и был действительно полезен. Мы предлагаем следующие настройки:
Чтобы передать лида с бота в CRM, добавьте событие записи на консультацию в интеграцию с вашей CRM. В нашем примере это события из блока «Действие 6» — «Бот под РК (рекламную кампанию)».
Попрактикуемся? Давайте попробуем прямо сейчас настроить этого бота в Carrot quest. Если у вас еще нет личного кабинета, нужно зарегистрироваться. 7 дней можно тестировать сервис бесплатно.
Можете придумать другие названия событий — главное, чтобы вы и команда продаж понимали, откуда пришел лид и что рассказывать на консультации.
Чтобы передавать диалог с лид-ботом и данные из него в сделку CRM, добавьте в сценарий действие «Передавать данные о лиде в сделку CRM». Это показано в примере нашего сценария в блоке «Действие 6».
Чтобы передавать лидов из Carrot quest, можно подключить интеграцию с CRM, например:
Подробное описание интеграций с Carrot quest и инструкции по настройке вы найдете в базе знаний по нашему сервису.
Все отправили, проверьте ваш почтовый ящик
Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.
Заказать консультациюЕсли у вас возникнут вопросы при настройке чат-бота, пишите в чат на нашем сайте. Наша команда поддержки быстро ответит и поможет во всем разобраться.
Платные каналы за последний год подорожали, в частности CPU — стоимость привлечения пользователя. В этой ситуации важно снижать стоимость CPL и CAC. Это позволит бизнесу масштабироваться, не теряя деньги на рекламных кампаниях. Один из эффективных способов — персонализировать офферы в боте под определенные ключевые запросы или рекламные кампании.
Как правило, под такие активности маркетинг делает лендинги или отдельные продуктовые страницы. В этом случае можно пойти еще глубже: не просто создавать бота под ключевой запрос, а настраивать разные офферы на каждый вид запроса на определенной странице.
Например, вы продаете услугу онлайн-репетитора по математике. На страницу приходит трафик по запросам типа: «как сдать егэ по математике», «егэ для ребенка занятия» и т. д. И здесь 2 варианта офферов для бота: общий, например, «Поможем вам с подбором репетитора» или персональный «Лучший способ сдать ЕГЭ — онлайн-репетитор. Хотите узнать почему?»
Устанавливать условия для показа бота можно с помощью utm-меток. В Carrot quest в качестве триггера нужно выбрать свойства «источник», «первый источник», «последний источник» и присвоить им значения, соответствующие utm-меткам.
В зависимости от того, с какого канала пришел пользователь, можно настраивать персонализированные триггерные сценарии. Например, запускать чат-бота только на ту аудиторию, которая пришла из телеграм-канала или увидела рекламу в Яндексе.
Как это сделать:
Охват одной группы ключевых запросов может быть разный, это зависит от того, как настроены рекламные кампании, и их невозможно привести к среднему значению. Например, под 10 групп с трафиком до 3000 привлеченных на группу, можно конвертировать общий трафик в 30 тысяч лидов лучше, чем если бы мы настроили одного бота.
Конверсия в первый ответ боту в этом случае может подниматься выше 10%, особенно если трафик идет с мобильных устройств. Конверсия в лида при этом остается на уровне 10-15%.
Настройте этот сценарий для работы с трафиком из поиска по ключам или рекламной кампании. Для этого зарегистрируйтесь в Carrot quest и используйте его бесплатно 7 дней.
Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений