Готовый сценарий лид-бота № 3: для группы пользователей из ключевых запросов или рекламной кампании

Это третий сценарий из карты сценариев для EdTech, которые помогают работать с трафиком на сайте и конвертировать как можно больше посетителей сайта в лидов, а затем — в покупку и регистрацию.

В первом мы показывали универсального бота для увеличения конверсии в любом разделе сайта. Во втором — бота для увеличения заявок и регистраций на страницах отдельных курсов.

В этой статье мы покажем, как настроить лид-бота под группу пользователей, которые пришли из поиска по ключевому запросу, например, «Подготовка к ЕГЭ онлайн» или рекламной кампании, например, «Помогаем сдать ЕГЭ на 100 баллов».

В этом материале вы также найдете:

• подробные реплики и настройки лид-бота на примере собранного сценария в Carrot quest;
• прогноз по конверсии и доходу;
• результаты наших клиентов из сферы онлайн-образования по подобным сценариям.

Общий вид сценария:

Как настроить

Адаптируйте текст под ваш бизнес и перенесите его в конструктор Carrot quest. Настройте условия показа, чтобы лид-бот показывался нужной аудитории в нужное время, не раздражал и был действительно полезен. Мы предлагаем следующие настройки:

Чтобы передать лида с бота в CRM, добавьте событие записи на консультацию в интеграцию с вашей CRM. В нашем примере это события из блока «Действие 6» — «Бот под РК (рекламную кампанию)».

Попрактикуемся? Давайте попробуем прямо сейчас настроить этого бота в Carrot quest. Если у вас еще нет личного кабинета, нужно зарегистрироваться. 7 дней можно тестировать сервис бесплатно.

Можете придумать другие названия событий — главное, чтобы вы и команда продаж понимали, откуда пришел лид и что рассказывать на консультации.

Чтобы передавать диалог с лид-ботом и данные из него в сделку CRM, добавьте в сценарий действие «Передавать данные о лиде в сделку CRM». Это показано в примере нашего сценария в блоке «Действие 6».

Чтобы передавать лидов из Carrot quest, можно подключить интеграцию с CRM, например:

• amoCRM,
• Битрикс24,
• RetailCRM.

Подробное описание интеграций с Carrot quest и инструкции по настройке вы найдете в базе знаний по нашему сервису.

Привет! Собрали для онлайн-школ карту 36 сценариев с прогнозом результатов до денег и показали примеры настроек. Скачивайте и внедряйте на ваш сайт

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Все отправили, проверьте ваш почтовый ящик

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию

Если у вас возникнут вопросы при настройке чат-бота, пишите в чат на нашем сайте. Наша команда поддержки быстро ответит и поможет во всем разобраться.

Женя Аликин, тимлид команды роста Carrot quest о том, почему этот сценарий стоить настроить

Платные каналы за последний год подорожали, в частности CPU — стоимость привлечения пользователя. В этой ситуации важно снижать стоимость CPL и CAC. Это позволит бизнесу масштабироваться, не теряя деньги на рекламных кампаниях. Один из эффективных способов — персонализировать офферы в боте под определенные ключевые запросы или рекламные кампании.

Как правило, под такие активности маркетинг делает лендинги или отдельные продуктовые страницы. В этом случае можно пойти еще глубже: не просто создавать бота под ключевой запрос, а настраивать разные офферы на каждый вид запроса на определенной странице.

Например, вы продаете услугу онлайн-репетитора по математике. На страницу приходит трафик по запросам типа: «как сдать егэ по математике», «егэ для ребенка занятия» и т. д. И здесь 2 варианта офферов для бота: общий, например, «Поможем вам с подбором репетитора» или персональный «Лучший способ сдать ЕГЭ — онлайн-репетитор. Хотите узнать почему?»

Устанавливать условия для показа бота можно с помощью utm-меток. В Carrot quest в качестве триггера нужно выбрать свойства «источник», «первый источник», «последний источник» и присвоить им значения, соответствующие utm-меткам. 

В зависимости от того, с какого канала пришел пользователь, можно настраивать персонализированные триггерные сценарии. Например, запускать чат-бота только на ту аудиторию, которая пришла из телеграм-канала или увидела рекламу в Яндексе.

Как это сделать: 

1. В базе лидов выберите тех, кто пришел на сайт с рекламы в Яндексе.
2. В качестве триггера выберите «Обнаружены utm-метки».
3. В настройках аудитории выберите нужную utm-метку.

Охват одной группы ключевых запросов может быть разный, это зависит от того, как настроены рекламные кампании, и их невозможно привести к среднему значению. Например, под 10 групп с трафиком до 3000 привлеченных на группу, можно конвертировать общий трафик в 30 тысяч лидов лучше, чем если бы мы настроили одного бота.

Конверсия в первый ответ боту в этом случае может подниматься выше 10%, особенно если трафик идет с мобильных устройств. Конверсия в лида при этом остается на уровне 10-15%.

Настройте этот сценарий для работы с трафиком из поиска по ключам или рекламной кампании. Для этого зарегистрируйтесь в Carrot quest и используйте его бесплатно 7 дней.