Bnovo — облачная модульная система для управления отельным бизнесом.
Период кейса: 3 месяца
Инструменты Carrot quest:
Бренд | Bnovo |
Сегмент бизнеса | B2B, SaaS |
Трафик | 50–60 тысяч уник. пользователей в месяц |
Цикл сделки | от 2 недель до 3 месяцев |
Кто использует Carrot quest | маркетинг, продажи, поддержка |
Особенности бизнеса | сложный продукт, 98% пользователей покупают через консультацию с менеджерами |
Получать больше целевых заявок с текущего трафика:
Спасибо! Мы уже отправили карту на почту
Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.
Заказать консультациюМенеджеры продаж и поддержки самостоятельно используют сервис, а решать маркетинговые задачи Bnovo помогает команда роста Carrot quest.
Команда помогла:
По окончании проекта менеджер команды роста составил рекомендации по запущенным гипотезам и предложил дальнейшие шаги для увеличения показателей на сайте.
Команда роста очень выручает, когда в компании не хватает ресурсов для запуска механик на сайте.
Важно уточнить, что я не нанимаю настройщиков гипотез, а покупаю экспертизу у команды, которая работала с сотнями клиентов и может помочь мне сгенерировать гипотезы. Настройка инструментов — это вторичное.
На сайте Bnovo с помощью Carrot quest отслеживают действия каждого пользователя:
👉 помогает разным командам:
Благодаря механикам со сбором контекста о пользователях мне стало проще общаться с партнерами.
Перед звонком или сообщением я уже знаю предварительную информацию о задачах, которые хочет решить отельер, его географию. Это сильно ускоряет мою работу и позволяет качественней готовиться к диалогу с клиентом.
👉 82% — конверсия из начала диалога в оставление email
Подробнее про чаты для продаж мы рассказали в отдельной статье.
👉 13% — конверсия из начала диалога в оставление телефона
👉 4% — конверсия из начала диалога в заявку на демо-доступ
👉 67% — конверсия из первого шага в оставление email
👉 эта информация помогает продажам выходить на встречу к клиенту с готовым оффером, а поддержке — быстрее обрабатывать обращения.
Пользователь открывает чат на сайте и может выбрать наиболее удобный канал для общения с компанией:
👉 обращения и история диалогов хранятся в одной карточке лида Carrot quest;
👉 менеджеры видят весь контекст пользователя в одном окне.
До | После | |
Механики для повышения конверсии в заявку | лид-формы на посадочных страницах и при регистрации на демо-доступ. | + чат на сайте; + лид-боты; + welcome-бот; + триггерные сообщения в чат; + поп-апы и квизы. |
Рост конверсии в заявку с Carrot quest | + 13% | |
Кол-во телефонов | 250 | + 126% |
Кол-во email | 347 | + 332% |
Выручка | + 20% | |
Окупаемость Carrot quest и услуг команды роста | 6 мес. |
Хотите привлекать больше лидов на том же трафике?
Обратитесь к нашей команде роста — она протестирует персонализированные механики на вашем сайте и увеличит его конверсию в 1,5–5 раз.
Первые механики для сайта предложим уже на бесплатной консультации.
Carrot quest — хороший помощник бизнесу, который фокусируется на data-driven подходе и своих клиентах.
Инструменты позволяют гибко настроить маркетинговые коммуникации, оперативнее доносить пользу до клиентов, а также усиливать свои бизнес-процессы. Как следствие, это помогает повысить доходность маркетинга и бизнеса.
Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений
Подпишитесь на рассылку Carrot quest
1 письмо в неделю со свежими материалами о маркетинг е, поддержке и продажах
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных