Обновления

Теперь прямо в редакторе цепочки можно увидеть статистику переходов по блокам.

Теперь в цепочках и ручных рассылках можно записывать свои события. Это помогает отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями.

Увеличьте конверсию в лида при помощи встроенного инструмента проверки введенных контактов.

Теперь в диалоге с клиентом можно использовать разные типы начертания текста, списки и гиперссылки.

В триггерных сообщениях появились новые условия отправки — теперь сообщения можно отправлять при наступлении даты, которая указана в свойстве пользователя.

Сообщение отправится каждому пользователю индивидуально в зависимости от значения свойства.

Теперь операторам не нужно вручную прописывать персонализированную информацию в сохраненных ответах. Переменные позволят автоматически подставлять данные из свойств пользователя, например, имя, email, страну и т. п.

Теперь можно устанавливать задержку до конкретной даты и времени, которые указаны в определенном атрибуте события, запустившего цепочку. Блок «Условия запуска» теперь содержит только выбор события-триггера и настройку повторного запуска цепочки. Фильтры аудитории и задержку отправки сообщений можно добавлять отдельно в виде самостоятельных блоков цепочки.

Теперь вы можете получить детализированную выгрузку данных из раздела «Аналитика диалогов». Это поможет оценить эффективность работы операторов, глубже понять тематику обращений, отследить повторяющиеся обращения и многое другое.

Мы добавили фильтрацию событий и свойств по диапазону дат, а в статистике ручных рассылок теперь можно посмотреть сегмент, на который была отправлена рассылка.

Мы продолжаем улучшать AI-бота, чтобы он еще успешнее справлялся с заменой операторов в чате. В обновлении мы расширили два ключевых параметра, влияющих на качество его обучения и работы: точность ответов и возможность обучения на сторонних источниках.

Теперь вы можете включить маску телефона в чат-ботах на сайте для сбора качественных контактов.

Функция упоминаний позволяет привлекать внимание операторов к важным вопросам или быстро передавать диалоги для совместной работы без необходимости писать в другой мессенджер.