Обновления:

Интеграции
Работа с сообщениями из разных групп Вконтакте стала удобнее
25.03.2022

Теперь, если вы подключаете несколько групп или сообществ Вконтакте, сообщения будут распределяться в разные каналы, а не попадать в один. Менеджеры поддержки смогут сразу определить по какому запросу пришел клиент.

О том, как настроить, читайте в Базе знаний

Carrot quest работает в штатном режиме. Для пользователей из других стран изменились способы оплаты
11.03.2022

Платформа Carrot quest продолжает работать без перебоев. Мы поддерживаем клиентов в России и других странах.

Ниже мы ответили на самые частые вопросы, в том числе про изменения в способах оплаты подписки.

Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам в поддержку через чат на сайте.

Интеграции
Реакции на истории, упоминания и сообщения в Instagram: настройте тип сообщений, которые вы хотите получать в раздел диалоги Carrot quest
18.02.2022

Теперь, чтобы не терять важные сообщения и вопросы из Директа в большом количестве реакций на истории в Instagram, вы можете выбирать, какие типы сообщений получать в раздел диалоги Carrot quest, а какие отключить. Как это сделать?

  1. Перейдите в раздел «Интеграции»
  2. Выберите интеграцию с Instagram
  3. В разделе «Получение сообщений» выберите те сообщения, которые хотите получать в разделе Диалоги

Если для вас важно получать все реакции из Instagram, просто не меняйте настройки. По умолчанию выбраны все типы сообщений.

Настройки
Доступ к тестовому периоду стал еще проще с Google Tag Manager
31.01.2022

Теперь не обязательно иметь доступ к коду сайта или просить о помощи разработчиков, чтобы начать тестовый период в Carrot quest.

Просто выберите Google Tag Manager в пункте «Установите Carrot quest на сайт» и следуйте инструкции.

Перейти к установке кода

API & SDK
Новая версия SDK 1.0.38
30.12.2021
  • Подняли версию targetSdk. Теперь если в вашем проекте targetSdk выше 31, проблем при интеграции не будет.
  • Обновили практически все сторонние библиотеки. Конфликтов при интеграции станет меньше.
  • Починили баг с отпиской от пушей, когда пользователь разлогинивался.
  • Починили баг со статистикой. Теперь сервис будет вести корректную статистику по прочитанным пушам и в случае ручных рассылок.
  • А также поработали над стабильностью и исправили несколько малозаметных проблем.
ИнтеграцииМобильное приложение для операторов
Новая версия Android-приложения 2.9.6
24.12.2021

Добавили возможность отправки шаблонов интеграции WhatsApp (HSM-сообщений) прямо из диалога. Выберите уже согласованные через Edna шаблоны и отправьте пользователям, с кем вы уже общались через WhatsApp.
Если вы отправляете сообщение больше 4096 символов в интеграциях с Vk или Telegram, мы автоматически разделим их на несколько сообщений.
Исправили ошибку, из-за которой не отображались имена пользователей, если в них содержались эмодзи.

Чат на сайте и раздел Диалоги
Новые фильтры в разделе диалоги
16.12.2021

Найти неотвеченные диалоги стало проще. В обновлённых фильтрах диалогов выберете фильтр-огонёк: он покажет все диалоги, где ждут ответа оператора. А при наведении счётчик подскажет, сколько всего таких диалогов.

Попробуйте в разделе Диалоги.

Мобильное приложение для операторов
Новая версия Android-приложения 2.9.4
15.12.2021

Постепенно переписываем движок приложения для более быстрой разработки в дальнейшем. Полностью переписали раздел Диалоги.

API & SDKИнтеграцииТриггерные сообщенияЧат на сайте и раздел Диалоги
Обновления ноября 2021
09.12.2021

4 улучшения

Ноябрь небогат на обновления, потому что работаем над несколькими масштабными улучшениями. О них совсем скоро, а в ноябре мы радовали вас улучшенными рассылками шаблонов WhatsApp, расширенными квотками пушей в SDK, фильтром «Без тега».

ИнтеграцииТриггерные сообщенияЧат на сайте и раздел Диалоги
Обновления в Carrot quest 25.10-3.11.2021
03.11.2021

Каждую неделю команда разработки Carrot quest исправляет ошибки, добавляет новые возможности и дорабатывает сервис. Мы рассказываем о происходящих изменениях.

Интеграции
Покажем, на какую рассылку ответил клиент, и поможем дотянуться до пользователя, несмотря на ограничения WhatsApp
02.11.2021

Сразу две хорошие новости для тех, у кого есть интеграция с WhatsApp.

Подробности внутри статьи.

ИнтеграцииТриггерные сообщенияЧат-бот
Получайте новые заявки из триггерных сообщений и чат-ботов на почту
26.10.2021

Теперь вы сможете передать лиды менеджерам, которые не пользуются Carrot quest или CRM. Информацию о лидах, собранных с помощью поп-апов, триггерных сообщений в чат и чат-ботов, можно отправить на емейл.
Письмо отправится, как только пользователь совершит целевое действие: заполнит поле в поп-апе или перейдет на нужный блок чат-бота. Вы можете настроить, какие данные передать и кому отправить письмо.

Прочитайте подробнее в базе знаний или настройте интеграцию.
Отправленные письма будут учитываться в квоте писем вашего тарифа.