Обновления
Теперь сделки amoCRM, созданные чат-ботом или триггерным сообщением, можно автоматически помечать тегом или набором тегов. Это значит, что вы сможете:
- оценить, сколько денег принес офер и сравнить эффективность инструментов без утомительной ручной обработки данных;
- Настроить в amoCRM автоматическое распределение лидов с нескольких чат-ботов и триггерных сообщений по соответствующим воронкам на основании тегов.
Как подключить: при настройке передачи данных в amoCRM, в модальном окне для примечаний к сделке, появляется раздел тегами. Выберете тег, которым уже пользуетесь в amoCRM, или создайте новый.
Готово! Вы великолепны, а все новые сделки, созданные после взаимодействия клиента с чат-ботом или триггерным сообщением будут создаваться с этим тегом.
Albato — сервис, который за 5 минут позволит настроить интеграцию Carrot quest с вашей CRM, аналитику или управление рекламой. Вы сможете передавать в другие сервисы данные и события с вашего сайта.
Если вы ранее использовали Zapier и сейчас он стал недоступен, вы можете воспользоваться этой альтернативой.
- Теперь вы можете встречать пользователей с помощью чат-бота по клику на чат, а не только по событиям. Чат-бот в чате называется Welcome-бот.
- Создавать разные сценарии для рабочего и нерабочего времени стало гораздо проще. Второй чат-бот больше не нужен, делайте все в одном с помощью новых условий.
- Появилась возможность отмечать диалог с ботом как неотвеченный. Он попадёт в общий список вопросов, где его может взять любой оператор, и пользователи быстрее получат ответ.
Теперь есть возможность бесплатно с помощью экспертов Carrot quest перенести базу лидов, диалоги с пользователями и базу знаний. То есть полностью переехать на новую платформу за пару дней.
Всего три шага:
- Мы подписываем соглашение о неразглашении информации.
- Вы предоставляете доступ к аккаунту Intercom или API token.
- Наши эксперты переносят данные за несколько дней в зависимости от размера базы пользователей и диалогов.
Обновили дизайн чата: в одном виджете объединили чат на сайте, мессенджеры и соцсети так, чтобы пользователи могли выбирать удобные им каналы для связи прямо на сайте. Продолжаем делать все, чтобы общение бизнеса с пользователями было простым, бесшовным и человечным. Стираем границы между компаниями и людьми.
Мы протестировали новый виджет, и А/Б тесты показали, что с ним конверсия в диалог с мобильных устройств значительно выше. С новым виджетом пользователи пишут в мессенджеры и чат на сайте чаще. Рост конверсии в диалог составил от 40 до 180% в зависимости от сегмента бизнеса и канала.
Передавайте команде продаж больше данных о лидах, собранных через Carrot quest. Теперь менеджеры по продажам будут лучше понимать, как построить разговор с потенциальным клиентом, а маркетологи смогут сегментировать и анализировать сделки.
А еще мы упростили интерфейс интеграции, чтобы вы тратили меньше времени на настройку.
Используйте привычные способы выражения эмоций в письмах пользователям. Выбирайте гифки и стикеры из сервиса Giphy прямо в конструкторе писем, делайте акценты в тексте с помощью эмодзи, общайтесь через видео и ищите картинки в хорошем разрешении во встроенном файловом менеджере.
Теперь, если вы подключаете несколько групп или сообществ Вконтакте, сообщения будут распределяться в разные каналы, а не попадать в один. Менеджеры поддержки смогут сразу определить по какому запросу пришел клиент.
О том, как настроить, читайте в Базе знаний
Платформа Carrot quest продолжает работать без перебоев. Мы поддерживаем клиентов в России и других странах.
Ниже мы ответили на самые частые вопросы, в том числе про изменения в способах оплаты подписки.
Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам в поддержку через чат на сайте.
Теперь, чтобы не терять важные сообщения и вопросы из Директа в большом количестве реакций на истории в Instagram, вы можете выбирать, какие типы сообщений получать в раздел диалоги Carrot quest, а какие отключить. Как это сделать?
- Перейдите в раздел «Интеграции»
- Выберите интеграцию с Instagram
- В разделе «Получение сообщений» выберите те сообщения, которые хотите получать в разделе Диалоги
Если для вас важно получать все реакции из Instagram, просто не меняйте настройки. По умолчанию выбраны все типы сообщений.
Теперь не обязательно иметь доступ к коду сайта или просить о помощи разработчиков, чтобы начать тестовый период в Carrot quest.
Просто выберите Google Tag Manager в пункте «Установите Carrot quest на сайт» и следуйте инструкции.
- Подняли версию targetSdk. Теперь если в вашем проекте targetSdk выше 31, проблем при интеграции не будет.
- Обновили практически все сторонние библиотеки. Конфликтов при интеграции станет меньше.
- Починили баг с отпиской от пушей, когда пользователь разлогинивался.
- Починили баг со статистикой. Теперь сервис будет вести корректную статистику по прочитанным пушам и в случае ручных рассылок.
- А также поработали над стабильностью и исправили несколько малозаметных проблем.