Обновления
Расскажем, что нового в нашем SDK
Теперь в сообщениях можно использовать данные из атрибутов события. Например, не только информацию о том, что человек записан на встречу, но и о времени её проведения. Так как атрибуты событий уникальны у каждого клиента, такие сообщения получаются более персонализированными и информативными.
Полезное дополнение в функционале автоматического распределения диалогов на доступных операторов. Если операторы не на смене, диалог будет снят с них автоматически.
Теперь в теме триггерных email-рассылок можно использовать свойства пользователя для персонализации вашего сообщения.
Теперь вы можете перенести базу пользователей Telegram из других сервисов и продолжить работу с ними уже в Carrot quest.
Теперь вы можете добавить ссылку на видео из любого видеохостинга в статью Базы знаний, не только на Youtube и Vimeo.
Видео можно разместить ссылкой — поддерживаются ссылки на все популярные российские видеохостинги, кроме ВК Видео. Это ограничение тоже можно обойти: если у вас нет других вариантов и нужно разместить именно ссылку на ВК Видео, напишите в поддержку и мы поможем с этим.
Мы добавили в Carrot quest долгожданную функцию для команд поддержки и продаж — автоматическое распределение новых диалогов на доступных операторов. Настройте его в команде поддержки или продаж и контролируйте нагрузку вашей команды.
Инструмент может распределить диалоги по очереди или в зависимости от загруженности сотрудника. Это поможет добиться более равномерного и справедливого распределения нагрузки по всем операторам поддержки, повысить скорость ответа и решить вопрос конкурирования за новые диалоги.
Мы доработали и улучшили инструмент, который в 2,4 раза превосходит по открываемости email-рассылки, — Telegram-бота. Внедрите его в свою воронку прогрева и получите больше лидов на том же трафике!
С помощью прогревающих сообщений вы сможете вернуть потенциальных клиентов на сайт, подтолкнуть их оставить заявку на сайте и совершить покупку.
Благодаря интеграции с нашей CDP, вы получите доступ к ценным данным о взаимодействиях пользователей с вашим сайтом и ботом. Это позволит эффективно сегментировать целевую аудиторию и отправлять более персонализированные предложения для повышения конверсии.
Запустить цепочку из нескольких сообщений стало проще. Теперь собрать наглядную схему коммуникаций с пользователями можно в визуальном конструкторе.
С помощью этого обновления вы сможете законно собирать данные пользователей в чат-ботах, лид-формах, поп-апах и чате на сайте.
С помощью этой возможности вы сможете отправлять пользователя на разделы сайта, карточки товара, в мессенджеры и на другие страницы прямо из бота.
Добавили три новых условия, которые помогут:
- не терять лидов даже с закрытым статусом;
- видеть существующих лидов, которые приходят с нового источника.
