Обновления
Теперь вы можете получить детализированную выгрузку данных из раздела «Аналитика диалогов». Это поможет оценить эффективность работы операторов, глубже понять тематику обращений, отследить повторяющиеся обращения и многое другое.
Мы добавили фильтрацию событий и свойств по диапазону дат, а в статистике ручных рассылок теперь можно посмотреть сегмент, на который была отправлена рассылка.
Мы продолжаем улучшать AI-бота, чтобы он еще успешнее справлялся с заменой операторов в чате. В обновлении мы расширили два ключевых параметра, влияющих на качество его обучения и работы: точность ответов и возможность обучения на сторонних источниках.
Теперь вы можете включить маску телефона в чат-ботах на сайте для сбора качественных контактов.
Функция упоминаний позволяет привлекать внимание операторов к важным вопросам или быстро передавать диалоги для совместной работы без необходимости писать в другой мессенджер.
Теперь вы можете полностью отключить возможность написать в чат на сайте.
Эта настройка будет полезна, если у вас нет ресурсов, чтобы отвечать на обращения в чате, но вы хотите использовать лид-ботов и welcome-ботов.
Раньше автоматические рассылки можно было отправлять только после выполнения выбранного действия пользователя — триггера. Сейчас вы можете запустить рассылки по расписанию. Например, отправлять рассылки каждый день в определенное время, раз в неделю или раз в месяц.
Теперь у операторов есть возможность добавлять свои сохраненные ответы для работы в чате — они доступны только автору и скрыты от других сотрудников, и могут быть написаны в личном стиле оператора.
В Цепочках сообщений теперь можно записывать свойства пользователей.
Это позволит собирать контакты и квалифицировать лидов при прохождении цепочки.
Теперь вы можете полностью удалить из личного кабинета неактуальные сценарии ботов и цепочек, а также выполнить поиск по триггерным сообщениям.
19 ноября мы проводим вебинар об обновлениях в сервисе Carrot quest. На нем Полина Захарова-Щукина, product owner, расскажет о пяти новых функциях и шести новых сценариях повышения конверсии в лида и в покупку.
Приходите, чтобы на примерах увидеть, какие новые возможности доступны вам в рамках подписки на сервис.
Расскажем, как:
- собирать базу контактов в Telegram;
- работать с теми, кто возвращается на сайт снова и снова, но не покупает;
- получить больше лидов из базы email и Telegram-подписчиков;
- отрабатывать заявки в нерабочее время;
- вернуть в воронку тех, до кого не дозвонились сейлзы.
Когда: 19 ноября в 12:00 Мск
Участие бесплатное 🙌
Теперь запускать AI-бота можно на все входящие обращения, либо только на нужные вам каналы коммуникаций.
