Обновления

Демо с клиентом в два клика: интеграция Carrot quest с Calendly

Представьте, что вам нужно созвониться с клиентом. Вы начинаете договариваться и понимаете, что у вас обоих очень плотные графики: вы предлагаете вариант, собеседнику не подходит, он предлагает свой, и так до бесконечности.

Мы предлагаем другой вариант: дайте клиенту самому выбрать время и записаться на встречу в пару кликов прямо из чата на сайте. Для этого мы сделали интеграцию Carrot quest с Calendly — сервисом, который позволяет вам быстро и удобно планировать встречи с вашими пользователями.

Договаривайтесь о встрече в пару кликов

С интеграцией запись на звонок будет выглядеть вот так:

После авторизации прямо в разделе Диалоги будет подтягиваться список всех ваших мероприятий — чтобы пригласить пользователя, надо просто выбрать нужный вариант.

Пользователю на сайте придёт специальное сообщение в чат с кнопкой, при нажатии на которую прямо в чате откроется виджет Calendly. Пользователь увидит список доступных временных слотов и выберет удобный, не покидая ваш сайт. В конце записи в чат придёт сообщение с информацией о выбранных дате и времени. Вы также сможете найти информацию о записи в карточке пользователя.

Расскажем, в каких случаях интеграция с Calendly облегчит жизнь вам, вашим операторам и клиентам.

Планируйте свою работу

Рассмотрим самый простой пример, когда вы управляете только своим календарём. Предположим, вы единственный менеджер по продажам в компании или самостоятельно проводите исследование. Для этого вам достаточно бесплатного тарифа в Calendly:

  • добавьте мероприятие и выберите его продолжительность;
  • укажите доступное для записи время (когда вам удобно проводить встречи или созвоны);
  • авторизуйтесь в Calendly в разделе Диалоги;
  • выберите из списка доступных мероприятий нужное — ссылка отправится пользователю в виде кнопки;
  • пользователь выберет удобное ему время из предложенного и запишется;
  • если вы не знали его контактов, мы запишем их в карточку пользователя;
  • перед созвоном Calendly пришлёт напоминание.

Распределяйте работу в командах

В чате Carrot quest происходит только запись на мероприятие Calendly, но сам сервис устроен так, что вы можете распределить запись между всеми членами команды.

Допустим, у вас есть отдел продаж, в котором менеджеры проводят демо вашего сервиса. У каждого из них есть аккаунт в Calendly, эти аккаунты объединены в календарь команды.

Оператору поддержки не нужно будет тратить время, чтобы уточнить, кто и когда из команды продаж может взять звонок — достаточно отправить ссылку на календарь команды в чат пользователю, который запишется на свободное время к любому из менеджеров.

Никаких волнений, что клиенту не подойдёт время или он предложит своё и придётся снова идти к команде продаж.