Как повысить конверсию в лида на 70% с помощью двух поп-апов: кейс застройщика Horizons Group

Команда агентства Internet Active за 5 месяцев на 70% подняла конверсию в лида на сайте элитного застройщика с помощью Carrot quest.
Агентство Internet Active — официальный партнер Carrot quest.
Агентство занимается комплексным интернет-продвижением:
- проводит охватные медийные кампании;
- настраивает таргетированную и контекстную рекламу.
О клиенте
Horizons Group — строительно-девелоперская компания, основанная в 2014 году. Компания строит туристические и жилые объекты премиум-класса в Батуми.
Сегмент бизнеса: B2B, B2C.
Каналы продаж: офисы в Батуми и Лондоне, сайт.
ЦА: инвесторы и люди с высоким уровнем достатка.
Источники трафика: контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Ads.
Как собирали лидов до Carrot quest: стандартные формы на сайте.

Конверсия в лида — 0,14%

Проблема — недостаточная конверсия в заявку на сайте
Задачи:
- увеличить конверсию в заявку на сайте;
- настроить инструмент для мониторинга конверсии.
Решение — подключение сервиса с возможностью сбора лидов и аналитики
Мы ведем контекстную рекламу в Яндексе. Когда появилась задача повысить количество лидов, мы сразу решили подключить Carrot quest, потому что у нас уже есть успешный опыт его применения на сайте клиента.
В декабре 2019 мы подключили сервис на тестовый период, а уже в январе клиент согласился перейти на платную подписку, так как нам удалось в первый же месяц повысить конверсию.
Это не первый наш совместный кейс: однажды мы уже рассказывали, как Internet Active повысили конверсию на сайте ЖК бизнес-класса на 40% с помощью Carrot quest.
Сайт работает на трех доменах: ru, com и ge. Для первых двух были настроены инструменты на русском и английском языках соответственно.
За первые 3 месяца 269 пользователей оставили свой номер в поп-апах
В декабре 2019 года на сайте Horizons подключили Carrot quest и сразу настроили поп-апы на сбор телефонов. Один из них срабатывал по триггеру «Прокрутил главную страницу до конца»:


За следующие 2 месяца 154 пользователя оставили телефон в поп‑апах


В итоге повысили конверсию на 70%

И начали тестировать бота
Лид-бот работает всего месяц, а уже добился неплохих результатов:


Для сайта бизнеса премиум-сегмента это очень хорошие результаты. Нам даже пришлось отключить триггерные сообщения в мае, потому что операторы не успевали обрабатывать заявки. В июне мы возобновили эту историю и поняли, что много клиентов уходят на этапе диалога с менеджером. Но тут в Carrot quest появился лид-бот, и я решил потестировать его, чтобы уменьшить количество личных разговоров.
Больше про лид-бота
Почитайте наши статьи, чтобы лучше понимать механики лид-бота и успешно внедрить его на сайт.
- Что такое чат-боты, и какие они бывают — все самое необходимое, что нужно знать о ботах для разных целей бизнеса.
- Будущее чат-ботов: 10 исследований и прогнозы экспертов — актуальные данные и мнения экспертов о том, как будут развиваться чат-боты.
- 8 секретов идеальной службы поддержки пользователей в SaaS — главные принципы работы команды саппорта, которая действительно помогает пользователям.
Как другие бизнесы используют чат-бота на сайте:
- 11 реальных сценариев использования лид-бота Carrot quest — YSL Beauty, Skillfactory, ART GLUCK и Carrot quest поделились тем, какие задачи решает чат-бот на их сайтах.
- 4 нестандартных сценария использования чат-бота в SaaS: кейс Табло и Carrot quest — как Табло используют бота для проактивной поддержки, сбора обратной связи, онбординга в новые фичи, квалификации и сегментации лидов.
- Как лид-бот Carrot quest помог Skillfactory увеличить конверсию в покупку на 44% — история о том, как лид-бот автоматизировал квалификацию лидов и помог увеличить количество заявок на курсы.
- Как чат-бот на сайте помог разгрузить операторов и принес 10% от общего числа покупок — кейс PimaSchool и Carrot quest.
Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений