Отвечайте на вопросы пользователей без операторов

Чат-бот мгновенно ответит на вопросы пользователя. Клиентам не нужно ждать на линии или прослушивать голосовое меню, а команда поддержки сможет сосредоточиться на помощи в нестандартных вопросах.

Сделайте поддержку проактивной

Распределяйте диалоги по ответственным операторам

Чат-бот задаст пользователю уточняющие вопросы и, в зависимости от ответа, переведет диалог на ответственного. Операторы увидят историю общения пользователя с чат-ботом и не будут задавать вопросы повторно.

Собирайте обратную связь и оценивайте качество работы

Запускайте опросы, чтобы оценить удовлетворенность пользователей. Находите среди ответов подсказки для улучшения сервиса.

Отвечайте на вопросы пользователей даже ночью и в выходные дни

Чат-бот ответит на часто задаваемые вопросы пользователей в любое время суток. Так вы сможете поддержать своих клиентов и обойтись без ночных смен.

Синхронизируйте работу чат-ботов и операторов

Используйте чат-ботов, чтобы закрыть сделку

Предугадывайте вопросы пользователей и отвечайте на них мгновенно

Найдите баланс между поддержкой при помощи чат-ботов и онлайн чата. Так вы сможете разгрузить службу поддержки и одновременно предложить клиентам быстрый и качественный сервис.

Настройте чат-бота, чтобы напомнить пользователю о завершении пробного периода или необходимости продлить подписку. Закрывать сделки, не подключая команду и проактивно решайте вопросы оплаты.

Собирайте данные о поведении пользователя на сайте, чтобы предугадать его следующий шаг. Используйте чат-ботов для проактивного решения потенциальных проблем. Передавайте историю общения пользователя с чат-ботом в CRM и готовьте персонализированные предложения.

Снизьте расходы на команду поддержки

Чат-боты могут участвовать в неограниченном числе одновременных диалогов, что позволяет достигать целевых значений SLA без дополнительных расходов.

Скоро: чат-боты в мессенджерах

Мы постоянно улучшаем продукт и скоро вы сможете воспользоваться чат-ботом не только на сайте, но и в мессенджерах

Мы свяжемся с вами и предложим поучаствовать в тестировании чат-бота в мессенджерах

Самостоятельно запустите чат-бота в конструкторе за 5 минут