Сколько стоит онлайн-чат для сайта: тарифы 10 сервисов

Вы открываете страницы тарифов трёх сервисов онлайн-чата и получаете три несравнимые цифры: 742 ₽ за оператора, 1 490 ₽ за четверых и 4 490 ₽ за десять тысяч посетителей. У одного цена указана при оплате на месяц, у другого — за год, у третьего — за квартал. Понять, во сколько чат обойдётся именно вашей команде, по таким цифрам нельзя.

Мы собрали цены десяти сервисов с их официальных страниц в сентябре 2026 года и пересчитали их. Бесплатный тариф без ограничения по сроку есть у семи из них, но он рассчитан на одного-двух операторов. Команда из 10 человек с чатом на сайте, Телеграм и VK платит примерно от 5 000 до 8 400 ₽ в месяц, если брать тариф на год.

Какой сервис выбрать по функциям и критериям, разобрано в гайде по онлайн-чату для сайта.

Из чего складывается цена онлайн-чата

Сервисы считают деньги по пяти разным моделям. От модели зависит, как вырастет счёт, когда вырастет команда или трафик.

• За оператора в месяц. Самая частая модель: Jivo, Chatra, Envybox, Cleversite, LiveTex, Verbox на тарифе «Профи». Каждый новый сотрудник в чате увеличивает счёт на одну и ту же сумму. У Jivo платите только за тех операторов, которые общаются с клиентами. У LiveTex лицензия считается по числу людей, работающих одновременно, так что две смены по пять человек занимают пять лицензий.
• Пакет операторов. Chaport продаёт тариф Pro сразу на четырёх операторов, а Unlimited — на любое число. Для маленькой команды это дёшево, для большой тоже: после определённого размера цена перестаёт расти.
• За каналы. LiveTex берёт отдельную абонентскую плату за каждый канал: чат на сайте, Телеграм, WhatsApp, MAX, VK. У Teletype можно собрать тариф из операторов и каналов поштучно.
• За обращения. Verbox и Talk-Me продают пакеты: 10 обращений за 110 ₽, без ограничения по сроку. Выгодно, если вам пишут редко, а чат нужен на всякий случай.
• За трафик сайта. Так считает Carrot quest: цена зависит от числа уникальных посетителей в месяц, а операторов можно подключить сколько угодно.

Второй множитель — срок оплаты. Скидки за длинный срок доходят до 25%, и почти все сервисы показывают на сайте цену с максимальной скидкой. Jivo и LiveTex пишут цену при оплате на два года, Envybox и Chaport — при оплате на год, Teletype — при оплате за 12 месяцев с тремя месяцами в подарок. Помесячно продают не все: у LiveTex, Envybox и Carrot quest минимальный срок — три месяца.

Сравнительная таблица: цены 10 сервисов

Самый дешёвый платный вход — от 450–660 ₽ в месяц за оператора у LiveTex и Cleversite при оплате на год или два. Самый дешёвый пакет для небольшой команды — Chaport Pro: 1 490 ₽ в месяц за четырёх операторов. Цены — с официальных страниц тарифов, проверены 28 сентября 2026 года.

Сервис	Модель оплаты	Минимальный платный тариф	Бесплатный тариф	Пробный период
Jivo	За оператора	742 ₽/мес за оператора при оплате на 2 года, около 841 ₽ при оплате на год	Есть: до двух операторов, история 2 месяца	14 дней
Chatra	За оператора	25 €/мес за оператора при оплате на год, 31 € помесячно	Есть: один оператор, 5 чатов в месяц	10 дней
Chaport	Пакет операторов	1 490 ₽/мес за четырёх операторов при оплате на год, 1 990 ₽ помесячно	Есть: два оператора, история 60 дней	14 дней тарифа Unlimited
Talk-Me	За период или за обращения	6 380 ₽ в год за оператора или 110 ₽ за 10 обращений	Есть: один оператор, урезанный функционал	14 дней
Envybox	За оператора	840 ₽/мес за оператора при оплате на год, 1 063 ₽ при оплате на 3 месяца	Нет	8 дней
Verbox	За оператора или за обращения	870 ₽/мес помесячно, 6 380 ₽ в год за оператора, или 110 ₽ за 10 обращений	Есть: один оператор, история 2 месяца	14 дней
Cleversite	За оператора	660 ₽/мес за оператора при оплате на год, 825 ₽ помесячно	Есть: один оператор, один сайт	14 дней
LiveTex	За оператора + за каналы	от 450 ₽/мес за лицензию при оплате на 2 года, плюс от 723 ₽/мес за чат на сайте	Есть: один оператор, аналитика за 2 месяца	14 дней
Teletype	Пакеты или операторы и каналы поштучно	1 992 ₽/мес при годовой оплате (Light: один оператор, один канал, 500 диалогов)	Нет	3 дня
Carrot quest	За уникальных посетителей	4 490 ₽/мес за тариф «Общение» до 10 000 посетителей при оплате раз в три месяца, 3 592 ₽ при оплате на год	Нет	7 дней

Chatra сейчас не принимает к оплате карты, выпущенные в России, — об этом написано на странице тарифов.

Чем сервисы отличаются по функциям, каналам и интеграциям, сравнили в обзоре 12 онлайн-чатов для сайта.

Что дают бесплатные тарифы и где их не хватает

Поставить онлайн-чат на сайт бесплатно можно в Jivo, Chatra, Chaport, Talk-Me, Verbox, Cleversite и LiveTex. Срок у этих тарифов не ограничен. Envybox, Teletype и Carrot quest бесплатного тарифа не дают, только пробный период от трёх до восьми дней.

Что обычно доступно бесплатно

Виджет чата на сайте, один-два оператора, приложение для ответов и базовая история переписки. Jivo на бесплатном тарифе «Начальная» подключает ещё Телеграм, VK, MAX и email, а также обратный звонок и офлайн-форму. У LiveTex в бесплатный тариф входит ограниченная версия кнопочного бота.

Где упираются в лимит

Сервис	Операторы	Главное ограничение
Jivo	до двух	история переписки хранится 2 месяца
Chatra	один	5 чатов в месяц, нет ботов и мессенджеров
Chaport	два	история 60 дней, нет мессенджеров, приглашение в чат с брендингом сервиса
Talk-Me	один	урезанный функционал
Verbox	один	история 2 месяца, нет мессенджеров, CRM и чат-ботов
Cleversite	один	один сайт, убрать копирайт и поставить свой логотип можно только на тарифе «Проф»
LiveTex	один	аналитика только за последние 2 месяца

Чаще всего бесплатного тарифа перестаёт хватать по одной из трёх причин:

• Второй или третий человек в чате. Как только диалоги нужно делить между сменами или отделами, бесплатный тариф на одного оператора заканчивается.
• Клиенты пишут в мессенджеры. У Chatra, Chaport и Verbox мессенджеры на бесплатном тарифе не подключаются. Обращения из Телеграм и VK остаются в отдельных приложениях, и операторам приходится переключаться между ними.
• Нужна история клиента. Когда переписка хранится два месяца, клиент, который вернулся через квартал, начинает разговор с нуля.

Логотип сервиса в виджете на бесплатных тарифах остаётся почти везде. Убрать его можно на старших тарифах или за доплату.

Кому хватит бесплатного тарифа

Бесплатный онлайн-чат для сайта подходит, если на сайте отвечает один человек, обращений немного и все они приходят с сайта, без мессенджеров. Например, небольшая студия или интернет-магазин на старте, где владелец сам отвечает клиентам. Если вы только проверяете, будут ли вообще писать в чат, бесплатный тариф даст ответ за месяц без затрат.

Платный тариф нужен, когда появляется команда, мессенджеры или требование хранить переписку.

За что доплачивают сверх тарифа

Операторы

Каждый новый оператор у Jivo стоит около 841 ₽ в месяц на тарифе «Базовая» при оплате на год, у Cleversite — 660 ₽. У Chaport рост идёт скачком: тариф Pro рассчитан на четырёх операторов, пятый переводит вас на Unlimited за 4 990 ₽ в месяц при оплате на год. У Carrot quest число операторов на цену не влияет, зато цена растёт вместе с трафиком сайта.

Сколько операторов нужно, зависит от потока обращений. В кейсе «Авиасейлс для бизнеса» восемь операторов закрывают 4000 обращений в месяц, это около 20 диалогов в день на человека при среднем времени ответа две минуты.

Каналы

Мессенджеры — главный источник доплат. LiveTex берёт за каждый канал отдельно: от 322 ₽ в месяц за Телеграм или VK и от 803 ₽ за WhatsApp или MAX. В конструкторе Teletype канал WhatsApp или MAX стоит 3 000 ₽ в месяц при годовой оплате, Телеграм через бота — 792 ₽. Jivo подключает WhatsApp только на тарифе «Профессиональная», а сами диалоги оплачиваются ещё и провайдеру.

Если клиенты пишут вам в три-четыре мессенджера, считайте цену тарифа вместе с каналами. Как собрать все каналы в одном окне, разобрали в статье про омниканальный чат.

Интеграции с CRM

Интеграция с CRM часто доступна только на старших тарифах. В Chatra связка с amoCRM доступна только на тарифе «Профессиональный», в Verbox на бесплатном тарифе интеграций с CRM нет. Envybox включает amoCRM и Битрикс24 в тариф, у Teletype интеграции с CRM стоят 0 ₽. Если заявки из чата должны сразу попадать в воронку продаж, проверьте, на каком тарифе это доступно, и считайте от него.

Чат-боты и ИИ

Боты почти везде продаются отдельно или на старшем тарифе, и разброс цен здесь самый большой.

• Verbox: чат-боты +150 ₽ в месяц за оператора, ИИ-ассистент +90 ₽.
• Chaport: чат-боты и FAQ-бот только на тарифе Unlimited.
• Teletype: конструктор чат-ботов входит в пакет Pro за 12 720 ₽ в месяц при годовой оплате.
• Jivo: ИИ-оператор, который отвечает клиентам, — 11 041 ₽ в месяц при оплате на год, включает 2000 чатов.
• Carrot quest: ИИ-бот отвечает на вопросы по базе знаний и передаёт сложные оператору, цена — 12 000 ₽ в месяц за 1000 вопросов.

Сравнивайте сценарных ботов и ИИ-ботов раздельно. Сценарный бот отвечает только то, что в нём прописано. ИИ-бот отвечает на свободные вопросы и тарифицируется за объём: за чаты или за вопросы.

Сколько выходит на команду из 3, 10 и 30 операторов

При оплате на год команда из трёх операторов платит за чат от 1 490 до 3 744 ₽ в месяц, из 10 — от 4 990 до 8 409 ₽, из 30 — от 4 990 до 25 227 ₽. Мы посчитали месячную стоимость для типичного набора: чат на сайте, Телеграм и VK, оплата на год, самый дешёвый тариф, который закрывает нужное число операторов и эти каналы. Зарплата операторов в расчёт не входит — только подписка на сервис.

Сервис и тариф	3 оператора	10 операторов	30 операторов
Chaport: Pro до 4 операторов, дальше Unlimited	1 490 ₽	4 990 ₽	4 990 ₽
Verbox: «Профи», 6 380 ₽ в год за оператора	1 595 ₽	5 317 ₽	15 950 ₽
LiveTex: «Базовый» + три канала	2 897 ₽	6 467 ₽	16 667 ₽
Jivo: «Базовая»	2 523 ₽	8 409 ₽	25 227 ₽
Teletype: операторы и каналы поштучно	3 744 ₽	7 776 ₽	19 296 ₽

Как считали:

• Jivo: цена «Базовой» при оплате на год — около 841 ₽ за оператора. Мы вывели её из цены за два года (742 ₽) и скидок, которые Jivo публикует: 25% за два года, 15% за год. Телеграм и VK доступны уже на бесплатном тарифе.
• LiveTex: лицензия при оплате на год — около 510 ₽, выведена так же из цены за два года. Каналы: чат на сайте 723 ₽, Телеграм 322 ₽ и VK 322 ₽ в месяц, по нижней границе с сайта.
• Teletype: оператор 576 ₽, чат на сайте 432 ₽, VK 792 ₽ и Телеграм через бота 792 ₽ в месяц при годовой оплате.
• Verbox: 6 380 ₽ в год за оператора, мессенджеры входят в тариф «Профи».

Разница между сервисами при трёх операторах — пара тысяч рублей в месяц, при 30 операторах — уже около 20 000 ₽. И чем больше команда, тем сильнее выигрывают модели, где цена не растёт с каждым новым сотрудником.

У Carrot quest цена от числа операторов не зависит. Тариф «Общение» с чатом и мессенджерами при оплате на год стоит 3 592 ₽ в месяц для сайта до 10 000 уникальных посетителей и 7 992 ₽ — до 30 000. Для трёх и для 30 операторов цена одна. Если чат нужен большой команде поддержки, автоматическое распределение диалогов и аналитика по операторам есть в тарифе «Поддержка» — от 7 990 ₽ в месяц при оплате раз в три месяца. Точную цену под ваш трафик показывает калькулятор на странице тарифов.

Как считать окупаемость

Подписка на чат — самая маленькая часть затрат. Основная статья — время операторов. Поэтому окупаемость считайте по полной стоимости, а выручку только ту, что появилась благодаря чату.

Формула:

Окупаемость = (дополнительные продажи из чата × средний чек × маржа) ÷ (подписка + доплаты + зарплата операторов за время в чате)

Если результат больше единицы, чат приносит больше, чем стоит.

Пример. Допустим, интернет-магазин получает через чат 300 диалогов в месяц. Из них 60 заканчиваются заказом, средний чек — 6 000 ₽, маржа — 30%. Это 108 000 ₽ валовой прибыли. Подписка на трёх операторов стоит 2 500 ₽. Каждый из них тратит на чат треть рабочего времени, допустим, это 60 000 ₽ зарплаты в месяц на троих. Итого затраты 62 500 ₽, окупаемость — около 1,7.

Слабое место этого расчёта — слово «дополнительные». Часть покупателей, которые написали в чат, купили бы и без него. Чтобы не переоценить эффект, сравните конверсию в заказ у тех, кто писал в чат, и у похожих посетителей без диалога, или посмотрите на конверсию сайта до и после запуска чата.

Второй способ — считать чат как канал лидогенерации: разделить все затраты на число заявок из чата и сравнить со стоимостью заявки из рекламы. Как считать стоимость лида и сравнивать каналы, разобрали в статье про CPL.

Коротко

Онлайн-чат для сайта можно поставить бесплатно: семь сервисов из десяти дают бессрочный бесплатный тариф. Он рассчитан на одного-двух операторов и обычно ограничивает историю переписки, мессенджеры и интеграции.

Платные тарифы стартуют от 450–870 ₽ в месяц за оператора, но реальный счёт определяют модель оплаты, срок и доплаты. Цены «от» на сайтах сервисов почти всегда указаны при оплате на год или два.

Для команды из 10 операторов с чатом на сайте, Телеграм и VK подписка стоит примерно от 5 000 до 8 400 ₽ в месяц при оплате на год. При 30 операторах разница между сервисами доходит примерно до 20 000 ₽ в месяц, и выигрывают модели, где цена не растёт с каждым сотрудником.

Окупаемость считайте по полной стоимости, включая время операторов, а выручку — только ту, которая без чата не появилась бы.

Частые вопросы

Можно ли поставить онлайн-чат на сайт бесплатно?

Да. Бессрочные бесплатные тарифы есть у Jivo, Chatra, Chaport, Talk-Me, Verbox, Cleversite и LiveTex. Обычно это один-два оператора, короткая история переписки и логотип сервиса в виджете. Для сайта, где отвечает один человек и нет мессенджеров, этого хватает. Как подключить чат, рассказали в руководстве по установке онлайн-чата.

Сколько стоит онлайн-чат для сайта в месяц?

Платные тарифы начинаются от 450–870 ₽ в месяц за оператора при оплате на год или два. Chaport продаёт пакет на четырёх операторов за 1 490 ₽ в месяц, Carrot quest — тариф «Общение» от 3 592 ₽ в месяц при любом числе операторов. С мессенджерами и командой из 10 человек выходит примерно от 5 000 до 8 400 ₽ в месяц.

Чем платный онлайн-чат отличается от бесплатного?

Платный тариф снимает ограничения по числу операторов, хранит историю переписки дольше и подключает мессенджеры, CRM и ботов. На бесплатных тарифах всё это или закрыто, или урезано. Функции виджета на сайте у платной и бесплатной версии обычно одинаковые.

Сколько стоит подключить мессенджеры к чату?

Зависит от модели. У Jivo Телеграм и VK доступны даже на бесплатном тарифе, у Verbox мессенджеры входят в платные тарифы. LiveTex берёт от 322 ₽ в месяц за Телеграм или VK и от 803 ₽ за WhatsApp или MAX. В Teletype WhatsApp и MAX стоят по 3 000 ₽ в месяц при годовой оплате.

Сколько стоит онлайн-чат с чат-ботом?

Сценарные чат-боты стоят от 150 ₽ в месяц за оператора (Verbox) или входят в старшие тарифы (Chaport Unlimited за 4 990 ₽ в месяц). ИИ-боты, которые отвечают на свободные вопросы, тарифицируются за объём: у Jivo 11 041 ₽ в месяц за 2000 чатов, у Carrot quest 12 000 ₽ в месяц за 1000 вопросов.

Что выгоднее: платить за оператора или за обращения?

Оплата за обращения выгоднее, если в чат пишут редко: у Verbox и Talk-Me 10 обращений стоят 110 ₽. Если обращений больше нескольких десятков в месяц на оператора, дешевле оплата за оператора на год.

Есть ли бесплатный тариф в Carrot quest?

Нет. Первые семь дней открыт полный доступ, дальше тариф платный. Цена зависит от числа уникальных посетителей сайта, а не от числа операторов: тариф «Общение» стоит от 4 490 ₽ в месяц при оплате раз в три месяца, со скидкой 20% при оплате на год.