Маркетинг и продажи: как перестать терять лиды на стыке отделов  Зарегистрироваться →
  1. Главная
  2. Блог
  3. Авторы
Анна Грабарчук

Анна Грабарчук

Выпускающий редактор

Чат для интернет-магазина: сценарии, которые приносят заказы
АкадемияКонверсия
Чат для интернет-магазина: сценарии, которые приносят заказы
Сколько стоит онлайн-чат для сайта: тарифы 10 сервисов
АвтоматизацияАктивация и продажиПоддержка
Сколько стоит онлайн-чат для сайта: тарифы 10 сервисов
Виджет чата на сайт: как он устроен и как настроить, чтобы в него писали
АкадемияКонверсия
Виджет чата на сайт: как он устроен и как настроить, чтобы в него писали
Омниканальный чат: что это, чем отличается от обычного онлайн-чата и как его внедрить
Академия
Омниканальный чат: что это, чем отличается от обычного онлайн-чата и как его внедрить
Чат поддержки для сайта: из чего состоит и как его запустить
ПоддержкаАкадемия
Чат поддержки для сайта: из чего состоит и как его запустить
Как получить больше лидов: 6 источников роста внутри вашей воронки
АвтоматизацияАктивация и продажиКонверсия
Как получить больше лидов: 6 источников роста внутри вашей воронки
Как собирать лиды с сайта: 9 инструментов и порядок настройки
АвтоматизацияАктивация и продажиКонверсия
Как собирать лиды с сайта: 9 инструментов и порядок настройки
Структура команды поддержки: роли, иерархия и как её выстраивать по мере роста
КомандаПоддержка
Структура команды поддержки: роли, иерархия и как её выстраивать по мере роста
Омниканальная поддержка: что это такое и как её внедрить
Поддержка
Омниканальная поддержка: что это такое и как её внедрить
Скорость ответа в поддержке: как её измерять и на что она влияет
АналитикаПоддержка
Скорость ответа в поддержке: как её измерять и на что она влияет
Обучение операторов поддержки: как вывести сотрудника на новый уровень
КомандаПоддержка
Обучение операторов поддержки: как вывести сотрудника на новый уровень
Как разгрузить поддержку: 6 способов снизить нагрузку без потери качества
АвтоматизацияПоддержка
Как разгрузить поддержку: 6 способов снизить нагрузку без потери качества
Как оценить работу поддержки: от опроса клиентов до аудита диалогов
КомандаПоддержка
Как оценить работу поддержки: от опроса клиентов до аудита диалогов
Нейроконсультант на сайте: что это и как он отвечает на вопросы клиентов
ИнструментыАвтоматизация
Нейроконсультант на сайте: что это и как он отвечает на вопросы клиентов
Нейросеть для поддержки клиентов: какую выбрать и как внедрить без потери качества
АвтоматизацияПоддержка
Нейросеть для поддержки клиентов: какую выбрать и как внедрить без потери качества
Метрики техподдержки: какие отслеживать и как считать эффективность команды
АналитикаПоддержка
Метрики техподдержки: какие отслеживать и как считать эффективность команды
ИИ-консультант на сайте: что умеет, как подключить и чем отличается от чат-бота
ИнструментыАвтоматизация
ИИ-консультант на сайте: что умеет, как подключить и чем отличается от чат-бота
CSAT и CSI: в чём разница и как считать метрики удовлетворённости клиентов
АналитикаПоддержка
CSAT и CSI: в чём разница и как считать метрики удовлетворённости клиентов
Служба поддержки клиентов: что это, зачем нужна и как её организовать
КомандаПоддержка
Служба поддержки клиентов: что это, зачем нужна и как её организовать
ИИ для поддержки клиентов: как работает и какие задачи решает
Поддержка
ИИ для поддержки клиентов: как работает и какие задачи решает
Как команда поддержки передаёт данные о клиентах маркетингу
Активация и продажиПоддержка
Как команда поддержки передаёт данные о клиентах маркетингу
Как устроена цепочка ИИ-агентов Carrot quest: от карточки лида до записи на встречу
ИнструментыАвтоматизация
Как устроена цепочка ИИ-агентов Carrot quest: от карточки лида до записи на встречу
Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота на сайте
ИнструментыАвтоматизация
Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота на сайте
Как бизнес теряет тёплые заявки на этапе звонка
ИнструментыАкадемия
Как бизнес теряет тёплые заявки на этапе звонка
Как пробить потолок по лидам в B2B SaaS
ИнструментыАвтоматизацияКонверсия
Как пробить потолок по лидам в B2B SaaS
Лучшие таск-трекеры в 2026-м: 14 сервисов для проектов и личных задач
Инструменты
Лучшие таск-трекеры в 2026-м: 14 сервисов для проектов и личных задач
4 способа улучшить Brand Experience с помощью CRM-систем
Конверсия
4 способа улучшить Brand Experience с помощью CRM-систем
Как получить в 2,5 раза больше лидов без роста бюджета
Активация и продажи
Как получить в 2,5 раза больше лидов без роста бюджета
Финтабло: как команда поддержки из 9 человек обрабатывает 2000 обращений в месяц
КейсыПоддержка
Финтабло: как команда поддержки из 9 человек обрабатывает 2000 обращений в месяц
Как сделать чат-бота в Макс и зачем он бизнесу
Автоматизация
Как сделать чат-бота в Макс и зачем он бизнесу
Как привлекать лиды на вебинары и доводить их до эфира при ограниченном бюджете
Активация и продажи
Как привлекать лиды на вебинары и доводить их до эфира при ограниченном бюджете
Куда уходят 80% лидов: четыре неочевидные точки в воронке онлайн-курса, где теряются деньги
АвтоматизацияАктивация и продажиКонверсия
Куда уходят 80% лидов: четыре неочевидные точки в воронке онлайн-курса, где теряются деньги
Tranio: как AI-агенты удвоили конверсию в лида и принесли 20% закрытых сделок
КейсыАвтоматизация
Tranio: как AI-агенты удвоили конверсию в лида и принесли 20% закрытых сделок
Маркетинг в законе: штрафы, ограничения и новые правила игры в 2026 году
АвтоматизацияАкадемия
Маркетинг в законе: штрафы, ограничения и новые правила игры в 2026 году
Рынок B2B: что работало в 2025 и остаётся в 2026 году
Активация и продажи
Рынок B2B: что работало в 2025 и остаётся в 2026 году
WOWBLOGGER: как поднять конверсию во встречу до 82% и получить 653% ROMI с помощью AI-агентов
КейсыАвтоматизацияКонверсия
WOWBLOGGER: как поднять конверсию во встречу до 82% и получить 653% ROMI с помощью AI-агентов
Лучшие CRM в 2026 году: топ-10 продуктов, которые помогут выжить в кризис
Автоматизация
Лучшие CRM в 2026 году: топ-10 продуктов, которые помогут выжить в кризис