Как собирать лидов в социальных сетях

«В соцсетях сидит куча ваших потенциальных клиентов». Как часто мы это слышим и как редко работаем с этим каналом в полную силу.

Все потому что вести полноценную работу в социальных сетях стало не так просто: платформы становятся платными, разобраться в настройке рекламных кампаний сложно, органические охваты посрезали, подписчики больше не ведутся на заурядный контент, и чтобы SMM действительно приносил результаты, на него надо тратить намного больше, чем просто публиковать посты пару раз в день.

Исследование Hubspot говорит о том, что бизнес получает наибольшее количество лидов с помощью емейл-маркетинга, SEO-оптимизации и SMM. Выходит, чтобы быть на лидо-коне, необходимо завести себе сммщика и начать собирать лиды в соцсетях.

Эта статья из серии материалов про лидогенерацию. Для более подробного изучения темы читайте остальные материалы:

1. Гайд по лидогенерации: что это, из чего состоит и как настроить на сайте
2. Что такое лиды и какие они бывают
3. Лид-менеджмент: зачем он нужен вашему бизнесу и как его строить
4. Каналы, способы, инструменты лидогенерации и хаки от экспертов Carrot quest
5. Что такое лид-форма и как сделать ее конверсионной: 10 советов
6. Вы здесь 👉 Как собирать лидов в социальных сетях
7. Прогрев лидов: как и зачем это делать
8. Что такое лид-магнит и 25 примеров для бизнеса
9. Квалификация лидов: как построить процесс по их оценке
10. Работа с целевыми лидами: как маркетингу оценивать и передавать лидов в продажи
11. Как увеличить количество лидов и уменьшить рекламные расходы

Советы по сбору лидов

Итак, вы решили, что вам нужны лиды из соцсетей. А вы уже знаете, что будете делать с ними дальше? Вот несколько советов по лидогенерации:  

• Взгляните на свои лендинги. Публикация в соцсетях будет приводить пользователей именно на лендинг. Поэтому лендинг должен быть хорошо собран: описание вашей компании, лаконичный дизайн. Или хотя бы убедитесь, что ваш лендинг не похож на это https://yyyyyyy.info/
• Продумайте, как будет выглядеть ваша лид-форма. Это то самое поле, куда пользователь вводит свои контакты и автоматически становится вашим лидом. Постарайтесь не запрашивать слишком много информации у пользователей. Для начала будет достаточно одного емейла.
• Подключите сервис по автоматизации маркетинга, чтобы он собирал лидов в одном месте и вы могли видеть аналитику по ним, отправлять рассылки, прогревать и делать их постоянными клиентами.
• И напоследок, займитесь емейл-маркетингом. Создайте цепочку писем, чтобы в дальнейшем прогревать лидов до состояния «самый верный клиент».

После того как мы убедились в том, что готовы собирать лиды, пришло время разобраться с соцсетями.

Помимо того, что соцсети позволяют выстраивать прямую коммуникацию с клиентами и таким образом завоевывать их доверие, сейчас в них есть все инструменты для того, чтобы увеличивать продажи и собирать лиды. А мы сейчас расскажем, как и где это делать.

Facebook

Особенность FB в том, что большая часть его пользователей проживает в Москве и в основном это аудитория в возрасте от 25 до 45 лет. Пользователи Facebook охотно читают большие посты и вступают в сообщества.

Лента устроена по особому алгоритму, в котором посты ранжируются по интересу для самих подписчиков. Чем интереснее пост для аудитории, тем дольше он будет держаться в ленте и соответственно больше людей его увидят.

В FB стало сложнее заниматься продвижением групп, так как с 2016 года там есть ограничения по органическому показу публикаций. Большая часть подписчиков группы не увидит ваших постов, если не продвигать их платно.  В Facebook есть свой сервис для работы с рекламными кампаниями — Facebook Ads. Если хорошо разбираться в сервисе, можно создавать кампании c узкими таргетами и разными целями, которые будут отлично работать и выполнять поставленные задачи.

А теперь перейдем к способам лидогенерации в FB:  

Рекламный пост с целью генерации лидов

Вы можете просто сделать пост с ссылкой на лендинг. Пользователь увидит публикацию, перейдет по ней и оставит свой контакт. Проблема в том, что без дополнительных усилий пост практически никто не увидит, но не спешите опускать руки и идти пить чай.

В Facebook можно создавать рекламную кампанию с конкретной целью лидогенерации. Плюс такого формата в том, что пользователь может оставить свой контакт, не переходя на сайт, в пару кликов. Это упрощает процесс получения лида, а вам для этого не понадобится лендинг. Останется настроить параметры: форма анкеты, аудитория, география, бюджет и т. д. И выбрать внешний вид публикации: кольцевая галерея, слайд-шоу, видео и т. д.

А благодаря интеграции с нашим сервисом все собранные лиды будут автоматически отправляться в ваш кабинет в Carrot quest. Это значительно облегчает дальнейшую работу с ними.

В Facebook есть возможность настраивать A/B тесты рекламных постов и в дальнейшем выбирать, какие из них лучше сработали.

Рекламный пост с переходом на сайт, блог или лендинг

Вы также можете создать любую другую кампанию с нужной вам целью, но это не будет собирать лидов напрямую. Если вы опубликуете пост с ссылкой на статью в блоге и настроите рекламу для увеличения охватов, пользователи будут переходить к вам на сайт. Возможно, статьи придутся им по душе и ваш продукт купят или подпишутся на сервис. Но это уже будет более тщательный подход к получению лида, зато его качество может быть гораздо выше.

VKontakte

Существует мнение, что в VK сидят одни школьники, но на самом деле аудитория этого сообщества заметно подросла. В основном пользователям VKontakte от 25-35 лет.  Аудитория VK сложно выходит на контакт, и с ней труднее выстраивать коммуникации, чем в Facebook.

Вконтакте тоже есть умная лента, но в ней нет таких сильных ограничений по просмотрам, как у FB, поэтому сообществам легче продвигать посты, и у органики больше охватов.

ВКонтакте есть свой кабинет для работы с рекламными кампаниями. Вы можете выбрать формат записи: либо это пост в ленте, либо рекламное объявление.

Как же собирать лидов в VK?

Форма «Сбор заявок»

Эта функция появилась совсем недавно и похожа на форму Facebook. Вам нужно выбрать параметры, вопросы для анкеты и определить формат публикации.

Когда пользователь переходит из записи на форму, поля автоматически заполняются имеющимися у ВКонтакте данными. Например, номер телефона, email адрес, имя, город проживания и др. Если информация недействительна, ее можно отредактировать.

Данные отправляются вам только тогда, когда пользователь подтверждает свое согласие с условиями использования и политикой конфиденциальности вашей компании.

А еще можно настроить интеграцию с Carrot quest, и все собранные лиды будут автоматически отправляться к вам в кабинет.

Рекламный пост с переходом на сайт

Если по какой-то причине вам не подходит формат лидогенерации прямо на платформе ВКонтакте, вы можете настроить рекламу с переходом на ваш сайт.

Пример рекламного поста с переходом на сайт Tinkoff:

Одноклассники

Аудитория Одноклассников молодеет, но там все еще много возрастной аудитории. По географии в ОК сидят в основном пользователи из регионов и Дальнего Востока.

Настраивать рекламные кампании в OK можно с помощью сервиса MyTarget. Здесь вы можете создавать рекламные кампании по целям и интересам, похоже на логику работы с Фейсбук. Кстати, через MyTarget вы можете работать и с ВКонтакте. В Одноклассниках аудитория еще не так сильно устала от рекламы, и здесь проще заниматься продвижением продуктов.

Итак, как мы собираем лидов в OK?

Lead Ads

В одноклассниках также есть функция для сбора лидов. Этот инструмент позволяет собрать все нужные данные о пользователе в одном месте, но при этом не заставляет переходить потенциального клиента на внешние ресурсы. А у нас есть интеграция с MyTarget, которая облегчит синхронизацию с этими лидами.

Так выглядит сама форма сбора лидов:

Локальная реклама

Данная функция быстро помогает настроить рекламу на тех, кто находится недалеко от вас. Особенно удобно, если вам важен таргет по локации. Плюс так повышается шанс мгновенного отклика: человек увидел рекламу — и стал вашим лидом.

Instagram

Платформа Instagram отличается от всех предыдущих своим форматом. А еще сейчас это самая быстрорастущая соцсеть. Поэтому стоит присмотреться и, возможно, начать свое продвижение именно там. Instagram идеально подходит для B2C сферы, ведь вся работа построена на выкладывании публикаций с фотографиями. Чем красивее фото, тем успешнее успех. Но на самом деле в Instagram можно найти очень много интересных аккаунтов в B2B сфере. Посмотрите чего только стоит этот лаконичный профиль Саратовского завода бетонных смесей, а профиль Hubspot вообще в моем топе. А у нас есть целая статья про продвижение B2B бизнеса в Instagram.

Так как Цукерберг купил Instagram, рекламные кампании теперь можно настраивать через Facebook Ads. Выходит очень удобно, особенно если вы работаете с обеими платформами!

Рекламные посты

Настраивать рекламную кампанию можно в самой платформе или через Facebook, если вы хотите управлять более точными параметрами и настройками аудиторий. Здесь тоже можно настроить форму сбора лидов без перехода на лендинг, но эта функция доступна только через настройки в Facebook Ads.

В самом аккаунте Instagram параметры настроек рекламы будут упрощены до выбора страницы, куда будет переходить пользователь после клика на рекламу, определения таргета и определения бюджета.

Органическое продвижение

Если у вас совсем совсем нет денег или вы не хотите тупо вливать их в рекламу, но все-таки ночами вам снятся лиды, есть несколько способов собирать их за просто так, ну или почти за просто так.

Кросспостинг в дружеских сообществах

Публикации в дружеских сообществах помогают увеличить охваты просмотров публикаций. Договаривайтесь с друзьями об обмене постами, так вы сможете обмениваться аудиторией. Не забывайте, что аудитория дружественного сообщества должна соприкасаться с вашей по интересам. Нет смысла делать репост поста со скидкой на маникюр, если вы завод силикатных панелей и наоборот.

Дистрибуция в паблики

Во всех соцсетях много групп, созданных для общения пользователей и обмена опытом. Вы можете размещать там свой контент. Если он будет интересен аудитории, это также может помочь в сборе лидов.

В некоторых раскрученных пабликах можно делать посты за деньги. Это может сработать, если ваша публикация хорошо подходит к теме группы и не выглядит слишком рекламно.

Конкурсы

Все любят подарки, особенно хорошие подарки, а вы таким образом можете собрать большую базу лидов. Главное помните, что качество такой базы может быть не очень хорошим.

Подождите. Перед тем, как мучать своего сммщика и заставлять его писать посты, устраивать конкурсы и настраивать рекламные кампании во всех существующих платформах, попробуйте определить, какие из них лучше всего подходят вам.

Где сидит ваша аудитория? Если вы вяжете носки из оленей и живете где-то в Тундре, то Одноклассники отлично подойдут для захвата потенциальных клиентов. А вот если у вас B2B сервис, то вам больше подойдет Facebook, где в основном сидит более серьезная аудитория.

А уже потом можно смело отправляться в приключение за заветными лидами.