Активация и продажи

Как собирать лиды в социальных сетях

Содержание:

  1. Советы по сбору лидов
  2. Facebook
  3. VKontakte
  4. Одноклассники
  5. Instagram
  6. Органическое продвижение

“В соцсетях сидит куча ваших потенциальных клиентов” Как часто мы это слышим и как редко работаем с этим каналом в полную силу.

Все потому что вести полноценную работу в социальных сетях стало не так просто: платформы становятся платными, разобраться в настройке рекламных кампаний сложно, органические охваты посрезали, подписчики больше не ведутся на заурядный контент, и чтобы SMM действительно приносил результаты, на него надо тратить намного больше, чем просто публиковать посты пару раз в день.

Исследование Hubspot говорит о том, что бизнес получает наибольшее количество лидов с помощью емейл-маркетинга, SEO-оптимизации и SMM. Выходит, чтобы быть на лидо-коне, необходимо завести себе сммщика и начать собирать лиды в соцсетях.

Советы по сбору лидов

Socials
Удалить из друзей! Отписаться! Заблокировать!

Итак, вы решили, что вам нужны лиды из соцсетей. А вы уже знаете, что будете делать с ними дальше? Вот несколько советов по лидогенерации:  

  • Взгляните на свои лендинги. Публикация в соцсетях будет приводить пользователей именно на лендинг. Поэтому лендинг должен быть хорошо собран: описание вашей компании, лаконичный дизайн. Или хотя бы убедитесь, что ваш лендинг не похож на это https://yyyyyyy.info/
  • Продумайте, как будет выглядеть ваша лид-форма. Это то самое поле, куда пользователь вводит свои контакты и автоматически становится вашим лидом. Постарайтесь не запрашивать слишком много информации у пользователей. Для начала будет достаточно одного емейла.
  • Подключите сервис по автоматизации маркетинга, чтобы он собирал лидов в одном месте и вы могли видеть аналитику по ним, отправлять рассылки, прогревать и делать их постоянными клиентами.
  • И напоследок, займитесь емейл-маркетингом. Создайте цепочку писем, чтобы в дальнейшем прогревать лидов до состояния “самый верный клиент”.

После того как мы убедились в том, что готовы собирать лиды, пришло время разобраться с соцсетями.

Помимо того, что соцсети позволяют выстраивать прямую коммуникацию с клиентами и таким образом завоевывать их доверие, сейчас в них есть все инструменты для того, чтобы увеличивать продажи и собирать лиды. А мы сейчас расскажем, как и где это делать.

Facebook

Socials
Да у тебя даже нет странички в Facebook!

Особенность FB в том, что большая часть его пользователей проживает в Москве и в основном это аудитория в возрасте от 25 до 45 лет. Пользователи Facebook охотно читают большие посты и вступают в сообщества.

Лента устроена по особому алгоритму, в котором посты ранжируются по интересу для самих подписчиков. Чем интереснее пост для аудитории, тем дольше он будет держаться в ленте и соответственно больше людей его увидят.

В FB стало сложнее заниматься продвижением групп, так как с 2016 года там есть ограничения по органическому показу публикаций. Большая часть подписчиков группы не увидит ваших постов, если не продвигать их платно.  В Facebook есть свой сервис для работы с рекламными кампаниями – Facebook Ads. Если хорошо разбираться в сервисе, можно создавать кампании c узкими таргетами и разными целями, которые будут отлично работать и выполнять поставленные задачи.

Socials
Страница создания рекламной компании в FB

А теперь перейдем к способам лидогенерации в FB:  

Рекламный пост с целью генерации лидов

Вы можете просто сделать пост с ссылкой на лендинг. Пользователь увидит публикацию, перейдет по ней и оставит свой контакт. Проблема в том, что без дополнительных усилий пост практически никто не увидит, но не спешите опускать руки и идти пить чай.

В Facebook можно создавать рекламную кампанию с конкретной целью лидогенерации. Плюс такого формата в том, что пользователь может оставить свой контакт, не переходя на сайт, в пару кликов. Это упрощает процесс получения лида, а вам для этого не понадобится лендинг. Останется настроить параметры: форма анкеты, аудитория, география, бюджет и т.д. И выбрать внешний вид публикации: кольцевая галерея, слайд-шоу, видео и т.д.

Socials

А благодаря интеграции с нашим сервисом все собранные лиды будут автоматически отправляться в ваш кабинет в Carrot quest. Это значительно облегчает дальнейшую работу с ними.

В Facebook есть возможность настраивать A/B тесты рекламных постов и в дальнейшем выбирать, какие из них лучше сработали.

Рекламный пост с переходом на сайт, блог или лендинг

Вы также можете создать любую другую кампанию с нужной вам целью, но это не будет собирать лидов напрямую. Если вы опубликуете пост с ссылкой на статью в блоге и настроите рекламу для увеличения охватов, пользователи будут переходить к вам на сайт. Возможно, статьи придутся им по душе и ваш продукт купят или подпишутся на сервис. Но это уже будет более тщательный подход к получению лида, зато его качество может быть гораздо выше.

Socials

VKontakte

Socials
У тебя туго с общением. У тебя проблема.

Существует мнение, что в VK сидят одни школьники, но на самом деле аудитория этого сообщества заметно подросла. В основном пользователям VKontakte от 25-35 лет.  Аудитория VK сложно выходит на контакт, и с ней труднее выстраивать коммуникации, чем в Facebook.

Вконтакте тоже есть умная лента, но в ней нет таких сильных ограничений по просмотрам, как у FB, поэтому сообществам легче продвигать посты, и у органики больше охватов.

Socials
Рекламный кабинет в VK

ВКонтакте есть свой кабинет для работы с рекламными кампаниями. Вы можете выбрать формат записи: либо это пост в ленте, либо рекламное объявление.

Как же собирать лидов в VK?

Форма “Сбор заявок”

Эта функция появилась совсем недавно и похожа на форму Facebook. Вам нужно выбрать параметры, вопросы для анкеты и определить формат публикации.

Socials

Когда пользователь переходит из записи на форму, поля автоматически заполняются имеющимися у ВКонтакте данными. Например, номер телефона, email адрес, имя, город проживания и др. Если информация недействительна, ее можно отредактировать.

Данные отправляются вам только тогда, когда пользователь подтверждает свое согласие с условиями использования и политикой конфиденциальности вашей компании.

А еще можно настроить интеграцию с Carrot quest, и все собранные лиды будут автоматически отправляться к вам в кабинет.

Рекламный пост с переходом на сайт

Если по какой-то причине вам не подходит формат лидогенерации прямо на платформе ВКонтакте, вы можете настроить рекламу с переходом на ваш сайт.

Socials

Пример рекламного поста с переходом на сайт Tinkoff:

Socials

Одноклассники

Socials
Я стараюсь работать над своей социофобией.

Аудитория Одноклассников молодеет, но там все еще много возрастной аудитории. По географии в ОК сидят в основном пользователи из регионов и Дальнего Востока.

Настраивать рекламные кампании в OK можно с помощью сервиса MyTarget. Здесь вы можете создавать рекламные кампании по целям и интересам, похоже на логику работы с Фейсбук. Кстати, через MyTarget вы можете работать и с ВКонтакте. В Одноклассниках аудитория еще не так сильно устала от рекламы, и здесь проще заниматься продвижением продуктов.

Итак, как мы собираем лидов в OK?

Lead Ads

В одноклассниках также есть функция для сбора лидов. Этот инструмент позволяет собрать все нужные данные о пользователе в одном месте, но при этом не заставляет переходить потенциального клиента на внешние ресурсы. А у нас есть интеграция с MyTarget, которая облегчит синхронизацию с этими лидами.

Socials

Так выглядит сама форма сбора лидов:

Socials

Локальная реклама

Данная функция быстро помогает настроить рекламу на тех, кто находится недалеко от вас. Особенно удобно, если вам важен таргет по локации. Плюс так повышается шанс мгновенного отклика: человек увидел рекламу — и стал вашим лидом.

Instagram

Socials
Мои социальные навыки очень ограничены.

Платформа Instagram отличается от всех предыдущих своим форматом. А еще сейчас это самая быстрорастущая соцсеть. Поэтому стоит присмотреться и, возможно, начать свое продвижение именно там. Instagram идеально подходит для B2C сферы, ведь вся работа построена на выкладывании публикаций с фотографиями. Чем красивее фото, тем успешнее успех. Но на самом деле в Instagram можно найти очень много интересных аккаунтов в B2B сфере. Посмотрите чего только стоит этот лаконичный профиль Саратовского завода бетонных смесей, а профиль Hubspot вообще в моем топе. А у нас есть целая статья про продвижение B2B бизнеса в Instagram.

Socials

Так как Цукерберг купил Instagram, рекламные кампании теперь можно настраивать через Facebook Ads. Выходит очень удобно, особенно если вы работаете с обеими платформами!

Рекламные посты

Настраивать рекламную кампанию можно в самой платформе или через Facebook, если вы хотите управлять более точными параметрами и настройками аудиторий. Здесь тоже можно настроить форму сбора лидов без перехода на лендинг, но эта функция доступна только через настройки в Facebook Ads.

В самом аккаунте Instagram параметры настроек рекламы будут упрощены до выбора страницы, куда будет переходить пользователь после клика на рекламу, определения таргета и определения бюджета.

Socials

Органическое продвижение

Socials
100% органика!

Если у вас совсем совсем нет денег или вы не хотите тупо вливать их в рекламу, но все-таки ночами вам снятся лиды, есть несколько способов собирать их за просто так, ну или почти за просто так.

Кросспостинг в дружеских сообществах

Публикации в дружеских сообществах помогают увеличить охваты просмотров публикаций. Договаривайтесь с друзьями об обмене постами, так вы сможете обмениваться аудиторией. Не забывайте, что аудитория дружественного сообщества должна соприкасаться с вашей по интересам. Нет смысла делать репост поста со скидкой на маникюр, если вы завод силикатных панелей и наоборот.

Socials

Дистрибуция в паблики

Во всех соцсетях много групп, созданных для общения пользователей и обмена опытом. Вы можете размещать там свой контент. Если он будет интересен аудитории, это также может помочь в сборе лидов.

В некоторых раскрученных пабликах можно делать посты за деньги. Это может сработать, если ваша публикация хорошо подходит к теме группы и не выглядит слишком рекламно.

Socials

Конкурсы

Все любят подарки, особенно хорошие подарки, а вы таким образом можете собрать большую базу лидов. Главное помните, что качество такой базы может быть не очень хорошим.

Socials

Подождите. Перед тем, как мучать своего сммщика и заставлять его писать посты, устраивать конкурсы и настраивать рекламные кампании во всех существующих платформах, попробуйте определить, какие из них лучше всего подходят вам.

Где сидит ваша аудитория? Если вы вяжете носки из оленей и живете где-то в Тундре, то Одноклассники отлично подойдут для захвата потенциальных клиентов. А вот если у вас B2B сервис, то вам больше подойдет Facebook, где в основном сидит более серьезная аудитория.

А уже потом можно смело отправляться в приключение за заветными лидами.


4.92/5 (13)

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Александра Каменских
Знакомлю читателей блога Carrot quest с лучшими зарубежными материалами.
Подключите Carrot quest
Первые 14 дней бесплатно

Похожие статьи

Carrot quest для вашей команды
Инструменты Carrot quest помогают разным командам решать их ежедневные задачи
Узнать больше
Она
Зелень
Зелень
×