Повышайте продажи и улучшайте поддержку клиентов с помощью чата на сайте и мессенджеров
Подключить к своему сайту14 дней бесплатно
Масштабируйте продажи, не нанимая новых менеджеров
Подключайте любое количество операторов без доплаты
Распределяйте диалоги по командам при помощи автоматических правил и чат-бота
Снижайте нагрузку на менеджеров за счет шаблонов ответов и Базы знаний для часто задаваемых вопросов
- Автоматическое назначение диалогов на ответственные команды
- Бесшовная передача диалога между командами и операторами
- Поиск и фильтрация диалогов
- Уведомления для операторов
- Максимум информации о клиенте для понимания контекста общения
- Заметки в чате, которые видят только операторы
- Разные права доступа для членов команды
- Контроль работы операторов
Адаптируйте под свои бизнес-процессы
- Время работы операторов
- Дизайн виджета
- Условия сбора контактов посетителей
- Видимость чата на сайте
- Отображение на ПК и мобилках
- Запрос оценки работы оператора
- Уведомления операторам
- Дублирование диалогов на почту клиенту
- Сохраняйте полную историю сообщений с каждым пользователем.
- Используйте данные о пользователе при продаже (из какого рекламного источника пришел, с какой страницы задал вопрос, какие товары посмотрел до того, как написать).
- Ваша команда увидит каждую мелочь о клиенте. Это поможет успешно закрыть сделки и быстро отвечать на вопросы.
- Пересылайте данные о клиенте с CRM.
Увеличивайте продажи с чат-ботом
Узнайте, как еще можно использовать чат:
Снять нагрузку с колл-центра и переключить поток обращений в чат
Вовлечь в диалог пользователей, которые не любят разговаривать по телефону
Передавать в отдел продаж только целевые лиды
Освободить менеджеров от ответов на простые вопросы и сосредоточиться на продажах
Не пропарить целевые обращения ночью и в выходные дни
Анализировать качество рекламных каналов
Организовать работу оператора с мобильного устройства
Анализировать полезные действия пользователей на сайте и вовлекать таких пользователей в диалог
Оценить качество работы оператора, выявить самых продуктивных менеджеров, подтянуть отстающих
Общайтесь с пользователями на ходу. Используйте мобильное приложение
Те же возможности для операторов, но в мобильном приложении. Отвечайте на диалоги, смотрите карточку пользователя, оставляйте заметки
Скачивайте мобильное приложение для операторов:
Контролируйте нагрузку и качество работы операторов
- Выявляйте нагрузку на вашу команду
- Находите самые нагруженные часы
- Определите, кто из вашей команды самый продуктивный, а кто плохо общается с пользователями
- Узнайте, какие тематики обращений в чат самые частые
Ускорьте ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы команда сфокусировалась на сложных
Создайте или импортируйте свою базу знаний. Она будет встроена в чат и в ваш сайт
Подробнее про базу знаний
Мы познакомимся, определим ваши задачи, за 30 минут обучим продукту и 🎁 бесплатно настроим базовый сценарий сбора лидов на вашем сайте
Ксения позвонит вам с номера
с 8:00 до 18:00 МСК пн-пт.
