Carrot on fire: лучшие статьи за полгода?

Отбросим лишнюю скромность, эти полгода мы жгли.

Много экспериментировали, писали о важном, не забывали смеяться над собой и над другими.

В этом материале мы собрали для вас все самое лучшее, что творилось в нашем блоге в последнее время. Время проверить, что из этого списка вы еще не читали!

Самое основное

Рецепт наших идеальных лонгридов прост: самые полезные темы, проверенные источники, комментарии экспертов, щепотка иронии и много личного опыта.

Рекомендуем употреблять с любимыми напитками и наслаждаться без спешки.

• Продакт-маркетолог: кто это и почему он нужен в вашей команде
• Онбординг: как вовлечь, удержать и покорить пользователя
• Управление клиентским опытом: сегментируй и властвуй
• Индекс NPS: как выразить любовь клиентов в цифрах
• 8 вопросов экспертам о Customer Success

Хозяйке на заметку

Делимся знаниями по вопросам, с которыми не справится гигант вселенской мудрости Ответы Mail.ru.

В этих текстах только проверенные советы по автоматизации маркетинга, которые можно воплотить на практике, конкретные инструкции и руководства к действию.

• Как сделать хорошую рассылку и не попасть в спам
• Как собирать лиды в социальных сетях
• Когда ещё не всё потеряно: 9 идей для писем о брошенной корзине

Обратите внимание на юзкейсы — это короткие и понятные материалы о том, как включить инструменты Carrot quest в работу и получать от них пользу.

• Поддержка пользователей. Как быть в неожиданных ситуациях
• Как оценить работу службы поддержки
• Как провести А/Б тест

Самые клевые кейсы

Ничто не греет наши души больше, чем высокие показатели конверсии. Особенно если речь идет о наших клиентах, потому что в таком случае мы можем написать кейс и радоваться еще сильнее.

• Кейс: как забота и котики увеличили конверсию сервиса доставки еды
• Кейс: есть ли конверсия в онлайн-чате?
• Как контент-маркетинг помог оптовому магазину одежды настроить лидогенерацию
• Кейс: как показать ценность сложного продукта

Что нового

Как говорили великие, «без развития мы не развиваемся». А мы развиваемся и даже пишем статьи об этом, почитайте на досуге.

• «Вы просто супер» — как оценить работу вашей службы поддержки
• Готовые сценарии Carrot quest — наш опыт для вашей конверсии
• Настройка рабочего времени в чате: как не обманывать ожидания
• Как собрать вашу аудиторию из социальных сетей

Переводы

Что вы знаете о настоящей любви? Ничего, если не слышали про наши теплые чувства к Эндрю Чену. Он пишет прекрасные тексты про развитие бизнеса и постит кроликов в свой твиттер, мы не смогли устоять и подготовили для вас несколько переводов.

• Фреймворк роста (часть 1): как научиться предсказывать будущее?
• Фреймворк роста (часть 2): Цикл привлечения пользователей
• Фреймворк роста (часть 3): цикл вовлечения пользователей
• Почему продуктовые метрики такие ужасные
• Самые частые ошибки в прогнозировании роста новых продуктов (и как их исправить)

Со звездочкой

Для самых ненасытных читателей: загляните в конспекты книг, выступлений о маркетинге и подборки статей, которые мы сами с удовольствием прочитали.

• Преодоление пропасти: как технологическому продукту завоевать массовый рынок
• Почему контент нужно встраивать в воронку — ContentSense 2019
• Как Skyeng доказали связь между контентом и конверсиями в оплату
• Авитаминозная подборка от Carrot quest за февраль
• Воскрешающий дайджест за март
• Дающий надежду дайджест за апрель

Вишенка на торте

Пожалуй, лучшая часть нашей подборки. Наслаждайтесь острыми антикейсами, восхитительными историями про команду Carrot quest и цветочным тестом.

• Антикейс: как интернет-магазин парфюмерии теряет клиентов
• Антикейс: что не так с российскими секс-шопами
• Новогодний подарок морковным клиентам: очень странные дела
• Как поздравить коллег с гендерными праздниками: опыт Carrot quest

Дальше будет лучше. Stay tuned ✨