Carrot on fire: лучшие статьи за полгода?

Отбросим лишнюю скромность, эти полгода мы жгли.
Много экспериментировали, писали о важном, не забывали смеяться над собой и над другими.
В этом материале мы собрали для вас все самое лучшее, что творилось в нашем блоге в последнее время. Время проверить, что из этого списка вы еще не читали!
Самое основное
Рецепт наших идеальных лонгридов прост: самые полезные темы, проверенные источники, комментарии экспертов, щепотка иронии и много личного опыта.
Рекомендуем употреблять с любимыми напитками и наслаждаться без спешки.
- Продакт-маркетолог: кто это и почему он нужен в вашей команде
- Онбординг: как вовлечь, удержать и покорить пользователя
- Управление клиентским опытом: сегментируй и властвуй
- Индекс NPS: как выразить любовь клиентов в цифрах
- 8 вопросов экспертам о Customer Success

Хозяйке на заметку
Делимся знаниями по вопросам, с которыми не справится гигант вселенской мудрости Ответы Mail.ru.
В этих текстах только проверенные советы по автоматизации маркетинга, которые можно воплотить на практике, конкретные инструкции и руководства к действию.
- Как сделать хорошую рассылку и не попасть в спам
- Как собирать лиды в социальных сетях
- Когда ещё не всё потеряно: 9 идей для писем о брошенной корзине
Обратите внимание на юзкейсы — это короткие и понятные материалы о том, как включить инструменты Carrot quest в работу и получать от них пользу.
- Поддержка пользователей. Как быть в неожиданных ситуациях
- Как оценить работу службы поддержки
- Как провести А/Б тест

Самые клевые кейсы
Ничто не греет наши души больше, чем высокие показатели конверсии. Особенно если речь идет о наших клиентах, потому что в таком случае мы можем написать кейс и радоваться еще сильнее.
- Кейс: как забота и котики увеличили конверсию сервиса доставки еды
- Кейс: есть ли конверсия в онлайн-чате?
- Как контент-маркетинг помог оптовому магазину одежды настроить лидогенерацию
- Кейс: как показать ценность сложного продукта

Что нового
Как говорили великие, «без развития мы не развиваемся». А мы развиваемся и даже пишем статьи об этом, почитайте на досуге.
- «Вы просто супер» — как оценить работу вашей службы поддержки
- Готовые сценарии Carrot quest — наш опыт для вашей конверсии
- Настройка рабочего времени в чате: как не обманывать ожидания
- Как собрать вашу аудиторию из социальных сетей

Переводы
Что вы знаете о настоящей любви? Ничего, если не слышали про наши теплые чувства к Эндрю Чену. Он пишет прекрасные тексты про развитие бизнеса и постит кроликов в свой твиттер, мы не смогли устоять и подготовили для вас несколько переводов.
- Фреймворк роста (часть 1): как научиться предсказывать будущее?
- Фреймворк роста (часть 2): Цикл привлечения пользователей
- Фреймворк роста (часть 3): цикл вовлечения пользователей
- Почему продуктовые метрики такие ужасные
- Самые частые ошибки в прогнозировании роста новых продуктов (и как их исправить)

Со звездочкой
Для самых ненасытных читателей: загляните в конспекты книг, выступлений о маркетинге и подборки статей, которые мы сами с удовольствием прочитали.
- Преодоление пропасти: как технологическому продукту завоевать массовый рынок
- Почему контент нужно встраивать в воронку — ContentSense 2019
- Как Skyeng доказали связь между контентом и конверсиями в оплату
- Авитаминозная подборка от Carrot quest за февраль
- Воскрешающий дайджест за март
- Дающий надежду дайджест за апрель

Вишенка на торте
Пожалуй, лучшая часть нашей подборки. Наслаждайтесь острыми антикейсами, восхитительными историями про команду Carrot quest и цветочным тестом.
- Антикейс: как интернет-магазин парфюмерии теряет клиентов
- Антикейс: что не так с российскими секс-шопами
- Новогодний подарок морковным клиентам: очень странные дела
- Как поздравить коллег с гендерными праздниками: опыт Carrot quest

Дальше будет лучше. Stay tuned ✨
Покажем, где вы теряете лидов, и составим план улучшений