Яндекс.Диалоги — новый тренд общения компаний со своими клиентами. Мы заканчиваем создание интеграции Carrot quest и Яндекс.Диалогов. Это значит, что скоро у вашего сайта может появится кнопка “Чат с компанией” прямо в поисковой выдаче Яндекса.
Дайте нам знать, что вы хотите попробовать, и мы пригласим вас на бета-тестирование. Будьте в числе первых.
Что такое чат с компанией в Яндексе
Не так давно Яндекс ввёл возможность писать в чат компаниям через Яндекс.Диалог прямо из поисковой выдачи. Выглядит это как расширенный сниппет с кнопкой “Чат с компанией”.
То есть пользователь может не переходить из поиска на сайт, а задать свой вопрос или даже заказать прямо на странице поиска — справа у него откроется привычное окно чата.
Сейчас около 15 платформ работают с Яндекс.Диалогами, среди них и Carrot quest.
Интеграция бесплатная, вы ничего не теряете. А вот о том, какие бонусы вас ждут, поговорим ниже.
Как подключить чат с компанией в Яндекс
Всё достаточно просто. Основная настройка происходит на стороне Яндекс.Диалогов: создайте диалог, выбрав вариант “Чат для бизнеса”.
На странице настроек необходимо заполнить все поля: в качестве провайдера выберите Carrot quest, а ID можно будет найти на странице интеграции (подробнее об этом расскажем позже).
Затем чат необходимо отправить на модерацию и запастись терпением. Когда всё будет готово, кнопка чата появится в поисковой выдаче Яндекса.
Преимущества: зачем бизнесу чат Яндекса
Ещё не все компании поняли преимущества чата прямо в поисковой выдаче или не имеют технической возможности его настроить. Это значит, что сейчас у вас есть преимущество отличиться от конкурентов с минимальными усилиями. Что же даёт эта интеграция?
Более заметный сниппет помогает выделиться в выдаче
Кнопка “Чат с компанией” — заметный элемент, который привлекает внимание и увеличивает сниппет. Простой способ выделиться.
Бесплатная конкуренция рекламным объявлениям в выдаче
Если в выдаче более трёх сайтов подключили чат, то справа от выдачи появится панель “Чаты с организациями по запросу ***”. Благодаря такой хитрости, вы можете оказаться вверху выдачи, наравне с рекламными объявлениями, совершенно бесплатно.
Обратите внимание, что это не отменяет ваше попадание в выдачу. Получается, что пользователь видит вас дважды: и в выдаче, и в разделе чатов.
Начать работу с клиентом как можно быстрее
Если клиент ищет ответ на свой вопрос, он может спросить у вас то, что его беспокоит, сразу из выдачи. Например, не переходя на сайт, узнать про ваши расценки или условия работы. Для вас это еще один способ контакта с клиентом.
Особенность работы в этом случае в том, что ответ должен быть максимально оперативный — если клиент перейдёт на другой сайт из поиска или закроет вкладку Яндекса, он уже никогда не узнает ваш ответ.
Сейчас мы тестируем Яндекс.диалоги на себе, а в ближайшее время откроем доступ к бета-тесту. Дайте нам знать, если вы хотите быть в числе первых испытателей.
